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富士屋ホテルのクチコミ･お客さまの声
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色々感じるところはあったものの一つだけ。出がけに、手のひらサイズの小さな水筒にお茶を入れてもらえないかお願いしたところ言下に、「お断りしております」と。ホテルとして衛生面など色々な問題はあるのでしょうが、32千円/泊取っているのですし、一応プロのサービス業としてもう少しまととな対応の仕方があるのではないかと思いました。楽しみに訪れたのに、大変不愉快な気分でホテルを後にすることになり非常に残念です。
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この度は弊ホテルへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。まずは、ご出発の際の心無い一言でせっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。仰せの通り、衛生面での問題は多少なりともございますが、通常は無下にお断りすることは決してございません。もちろんご用意させて頂けるものに限りはございますが、お客様のご旅行を、お見送りまで気持ちよくお手伝いさせて頂きたく存じております。しかしながら此度の未熟な判断と、「まごころのこもった“おもてなし”でお客様をお迎えする」という社是から掛け離れた対応は、偏に私共の指導不足に起因致すところでございます。誠に申し訳ございませんでした。134周年を迎える今、先代の積み重ねてきた歴史に慢心せず初心に立ち返り、「誠心誠意のまごころ」をこめたおもてなしを心掛けるとともに、一人ひとりが「富士屋ホテルの歴史を紡ぐ一員」だという再度の意識付けと接客レベルの向上に努めて参ります。どうぞこれに懲りませず、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。富士屋ホテル
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投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ
色々感じるところはあったものの一つだけ。
出がけに、手のひらサイズの小さな水筒にお茶を入れてもらえないかお願いしたところ言下に、「お断りしております」と。
ホテルとして衛生面など色々な問題はあるのでしょうが、32千円/泊取っているのですし、一応プロのサービス業としてもう少しまととな対応の仕方があるのではないかと思いました。楽しみに訪れたのに、大変不愉快な気分でホテルを後にすることになり非常に残念です。
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この度は弊ホテルへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
まずは、ご出発の際の心無い一言でせっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。仰せの通り、衛生面での問題は多少なりともございますが、通常は無下にお断りすることは決してございません。もちろんご用意させて頂けるものに限りはございますが、お客様のご旅行を、お見送りまで気持ちよくお手伝いさせて頂きたく存じております。
しかしながら此度の未熟な判断と、「まごころのこもった“おもてなし”でお客様をお迎えする」という社是から掛け離れた対応は、偏に私共の指導不足に起因致すところでございます。誠に申し訳ございませんでした。
134周年を迎える今、先代の積み重ねてきた歴史に慢心せず初心に立ち返り、「誠心誠意のまごころ」をこめたおもてなしを心掛けるとともに、一人ひとりが「富士屋ホテルの歴史を紡ぐ一員」だという再度の意識付けと接客レベルの向上に努めて参ります。どうぞこれに懲りませず、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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