この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました花御殿は「登録有形文化財」に登録されている弊ホテルの象徴的な建物で、1室ずつ異なる花の名前が付けられており、客室のドアやカギなど、細部に花のモチーフが使用されています。弊ホテルには花御殿の他に、明治に建築された本館や西洋館、最も新しい建物のフォレスト館、といった宿泊棟がございます。それぞれ客室の雰囲気が異なりますので、ご機会がございましたらぜひ違った館でのご滞在もお楽しみいただければと存じます。
しかしながら、水回りのにおい、温泉浴室やご朝食につきまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。水回りのにおいにつきまして、今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけますよう今一度基本に立ち返りお客様の立場に立った目線で今まで以上に細部にまで行き届いた管理・点検やメンテナンスの強化を徹底して参る所存でございます。温泉浴室につきまして、弊ホテルでは、大浴場をご利用になる習慣のない海外のお客様が多かった頃の名残から大きな共同浴室を設けておらず、少人数定員となっております。全客室に天然温泉が引かれておりますので、お部屋のお風呂というプライベートな温泉浴と併せて温泉浴室をお楽しみいただいている状況でございます。また、ご朝食につきましても、貴重なご意見誠にありがとうございます。皆様にご滞在を一層ご満喫いただけますよう、今後の改善点として参考にさせていただきます。
今後も先代より代々受け継いで参りました貴重な建物とおもてなしの心を大切に、皆様にご満足いただけますよう一同試行錯誤を重ねながら日々精進して参りますので、どうか今後とも富士屋ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。