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富士屋ホテル クチコミ・感想・情報

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富士屋ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:1930件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.81
  • 立地4.55
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.56
  • 風呂4.35
  • 食事4.72

総合4

投稿者さんの 富士屋ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009-05-16 20:33:30

クラシカルホテルの真髄に触れられて大変満足しました(^^)お部屋も西洋館にして下さって、カナダからの同行友人共々、老舗の素晴らしさを満喫できました。ありがとうございますv
館内設備に関しては、漂う心地好い香に和めて雰囲気は抜群ですね、そこここに古さからの塗装の剥げや室内バスにも引いているとの温泉が蛇口から出る際に温かさを感じるまで時間がかかることはありますが、クラシカルホテルの良さと捕らえれば不満には感じないと思います。総じて、凝った建物の造りを眺めても、美しいお庭散策も楽しめ居心地の良さを感じさせてくれました。
サービスに関しては、敷地に入った所から、チェックアウト後まで、気分良く過ごす事ができる多様で上質なサービスを受けられたと思います、ただ一つ、階段の多い造りなので、チェックインの際には運んで下さる荷物を、チェックアウトの際にも配慮があればと思います、フロント-玄関へは近くの係の方が荷物を運んで下さいましたが、チェックインやチェックアウトの混込み合う時間帯のポーター不足を考えて、1階分でもエレベーターがあればクラシカルな中にも利便性を取り入れて良いのかも知れないと思いました。
読まれる方に向けて体験・感想を書きましたが、是非、又行きたいお宿に変わりはありません。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事4
宿泊年月
2009年05月
富士屋ホテル 2009-05-18 10:52:19

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、暖かいお言葉をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
私どもの館内施設やサービスをお楽しみ頂けたとのこと、大変有難く嬉しく感じております。近代的な施設と比較しますとお客様にご不便をかけることが多く、その分サービスで補えればと日々努めております。その点で、ご指摘がありましたチェックアウトの際のお荷物に関しましては行き届かない部分がありましたこと、深く反省いたしております。130年の歴史や伝統に甘んずることなくお客様満足を第一に、改善できるところは改善していく、そんな柔軟な姿勢で精神誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りたくお願い申し上げます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル