由緒あるホテルでもあり、庭園その他素晴らしく箱根の眺望も申し分ないと思います。

ただ温泉でゆっくりと思っていくと裏切られます。大風呂と思って行ったら、何と

浴槽は3人は居るのも気が引けるくらいで、我が家の風呂より狭いのにはがっかりしました。

温泉でゆっくりと言う日本人向けではないのでしょうね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ＧＷに家族で滞在しました。歴史ある建物でありながらメインテナンスが行き届き快適に過ごせました。ホテルスタッフのサービスも素晴らしく好印象を持ちました。ただ、男性用の浴場が小さかったのは意外でした。また訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

３月７日に宿泊しました。
今回は主人の誕生日祝いでこちらにしました。
スタッフのみなさんのてきぱきとした対応、歴史ある建物
とても素晴らしいと思いました。
アミューズメントパークに来たかのような楽しい旅行になりました。
また機会があったら泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

一度くらい泊まってみたいなぁと思い、今回の宿泊となりました。
フロントまで案内していただく時に、ほとんどがご年配の宿泊客でしたので、若干落ち着きない気持ちになり少し早いデビューだったかなぁと心配になりました。
紅葉シーズンなこともあって、スタッフに慌ただしい感じは受けましたが、きびきびしながらも笑顔で受け答えしていただけたことは嬉しかったです。

お部屋は長い時間を経過しているなりに味のある？古びた？感はありましたが、それは承知の上でしたので気になりませんでした。
元々のつくりなので仕方ありませんが、洗面スペースの大きな鏡は存在感がありすぎて、少し怖い感じがしました(笑)
ロビー～廊下は　あちこちにアロマの噴霧を定期的にされており、その香りを楽しみたくて何度も散歩に出かけてしまいました。噴霧器が木枠に収められているところも、また素敵です。
お部屋でも楽しむことができたらいいのにと思いました。

今回　朝食だけの利用でしたが、女性スタッフの笑顔と対応に気持ち良く過ごすことができました。
お世話になりました。

宿泊年月

2009年11月

６月に宿泊の予定でしたが、関西からの友達３人でしたので、新インフルエンザさわぎで、キャンセルして、今回箱根なら、宮の下の富士やホテルに決めていたので、建物や施設の素晴らしさはみんな満足していました。金額の割に部屋も広かったし、メインダイニングでの朝食は伝統を感じながら、おいしく頂きました。
最近、ホテルの朝食はブッフェが多く、久しぶりに静かにゆったりできました。
ただ、残念なのは、部屋の風呂２４時間入れるのか楽しみにしてたのに朝お湯がでない。
洗面所もお湯がでない。前夜は大浴場にいきましたが、あまりきれいじゃない。
箱根はお風呂がよくないのはとても残念でした。
部屋がすこし寒かった。

宿泊年月

2009年10月

ホテル内をゆっくり散策できてとても満足です。温室にはいろいろな植物があり、手入れが行き届いており、とても楽しめました。
ただ、安い料金ですしあまり期待をしていなかったのですが,朝食は残念でした。スパニッシュオムレツは塩を入れ忘れたようで味がしませんでしたし、富士屋風フレンチトーストは、硬く油っぽいのでもたれてしまいました。あれではご年配の方は食べれないのでは？オートミールがあれば良いなと思いました。
これも建物が古いので仕方の無いことだとは思いますが、メインダイニングのにおいは少し気になりました。

宿泊年月

2009年10月

連休中の混雑でフェニックスルームでの昼食は約1時間待ちでした。さわいだり走り回ったりする子どもをを気にとめない親が多くあまり落ち着けませんでした。これは客の質の問題です。年々、やかましい家族が増えて、ロビーほど落ち着かないものはありません。
部屋は西洋館で、ドアを空けたらすぐベッドですが、休日中の安いプランでしたので不満はありません。また、静かでルームサービスはスムーズでしたので快適でした（メニューが簡素化されたのか、頼めるものが少なくなったのか掲載されている品数が減っていました）。
夜はバーでした。静かで、食べ物はレストランと同じものが注文できる上、担当の男性は大変こまかな気遣いでとても落ち着いてすごせました。生ビールのおいしさは印象的です。次回も利用するつもりです。
朝食の係の質は年々下がっているように感じます。見渡すと私語が多く、注文を待つ客に気づかないので、大声で呼ばなければならないくらいです。連休で忙しいからか、パンはクロワッサンと食パンのみでした。これまではレーズンパンやマフィンも選べました。さらに昔はそれもおかわり自由で、係はメモをとらずに注文をとっていました。
貸切風呂の係はたいへん丁寧で好感がもて、ゆっくり入ることができました。
次は平日に訪れようと思います。

宿泊年月

2009年09月

　夕方に３０分程度だが、建物や創業者の説明やホテル内の案内があって面白かった。歴史のある建物等が中からみることができてよかった。
　夕食は量もちょうど良く、とてもおいしかった。
　朝食時にコーヒーのお代わりを頼みたかったが、回りにホール係の人がいないので頼みづらかったのと（気配り）部屋のクーラーの効きが悪かったのが残念。
　温泉の湯はとてもよかったので、大（小でなく）浴場と露天風呂があれば最高だが、今のホテルの雰囲気を壊さないでいてほしいので、これは単なるわがままです。

宿泊年月

2009年09月

8月1日に宿泊し季節柄ということも有るのでしょうが通路、ロビーやレストランの室温が高く額に薄っすらと汗をかいて食事をしている人、小さな声で「少し熱くない」ともらす声も聞こえました。避暑をかねてこられる方もおられるでしょうしもう少し快適にすごせる様配慮が必要かと思います。

宿泊年月

2009年08月

歴史的建物に宿泊できて大変良かったです。ホテルの方の対応も大変よく，16時半からの館内ツアーにも参加できてよかったです。
当日は,いったんチェックインして，湯本に戻り，あじさい電車で強羅まで乗り,富士屋ホテルに宿泊したのですが,あじさい電車の時間が遅く夕食が富士屋内で食べられないのが残念でした。ぜひ,あじさい電車が運行している期間内だけでも,夕食のラストオーダーを遅くまで伸ばしてもらえないかと思います。

宿泊年月

2009年07月

友人三人で宿泊しました。女性同士でのんびりできました。
私は前日まで出張で京都のホテルに三泊していたので、富士屋ホテルの古式豊かな良い面と、古くてもホテルとして見逃せない面があるのではという思いを感じました。
中でも一番は、お部屋の温泉バスのお湯のぬるさとバスシャワーの出が良くない点。どんなお部屋でもこれは、大事な点です。
また、古い家具はヨーロッパの古城などにもありますが、それは高級な骨董品として価値を感じるもので程度の良いものです。お部屋の古いタンスやドレッサーは、老朽化したごく普通品で引き出すと戻しにくく、ドレッサーの照明は蛍光灯直管を後付けしたものでした。スイッチは探さねば分からない意外な場所にあり、回してオンになるものでどこにも注意書きも見当たりません。
富士屋ホテルなのに勿体なさが多々みられます。京都のお寺の様に、古くても良いものをリメイクしていく努力と美意識が大事だと思います。父とよく寄った思い出深い富士屋ホテルが趣あるホテルであってほしいという思いもあり、少々辛口になりましたが、新しいホテルがいくら建てられても敵わない貴重な歴史あるホテルとして頑張ってほしいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【お客様が選んだ人気の宿☆掲載記念プラン】優雅な朝食をお得に楽しむ♪デラックスツイン（朝食付）
デラックスツイン2

宿泊年月

2009年04月

プールが温泉で素晴らしかった。
ただ、シャワーが１つしかないことや、案内にあった２階からの入り口ではタオルも階下にあったりちょっと不便。

館内案内が１つの部屋とメインダイニングだけで、説明ばっかりだったのはちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

全体の印象としては決して悪くないのだが、今後の改善を求めてあえて苦情の分類で投稿したい。

良かった点
ホテルの歴史が感じられる。従業員の人が富士屋ホテルで働いている誇りを随所にいい意味で感じる。加湿器を頼んだらすぐに対応してもらった。

悪かった点
夕食のコーヒーに添えられたミルクがほぼ固まっていた。これを指摘したところ、「こんなものです」といわれ、そうかなと思ったが、朝のコーヒーに添えられていたミルクはさらさらしていた。古いミルクを置いていたと思われるが、これはいかがなものか。
朝食時に、メニューの説明を求めたところ、「私は今研修中でよくわかりません」という信じられないコメントあり。たまたまだったと思うが、今後このような対応があると、せっかくのいい印象が台無しだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

館内ツアーは無理かと思いいつ到着したところ運よく間に合い　可愛い女性の丁寧な案内説明でまず好印象。花御殿の部屋の雰囲気には満足したのですが　トイレ　バスはとても不満でした。特にシャワーの出が悪く故障ではと思いましが・・・。
夕食　朝食共に美味しく係りの方の行き届いた気配りにさすが富士屋ホテルと感心しました。
チェックアウトの際　宮下バス停の場所を尋ねたところ　要領を得ず　タクシーをお願いしたしたものの　なかなか到着せず　箱根登山バスでの観光の乗車時間が迫り　結局
重い荷物を引き乗車指定の　宮の下バス停まで急ぎ　間に合いました。
車寄せでタクシーを待つ間　ホテルの方はいらしたのですが応は決していいものではなく
チェックインの際の好印象との差には驚きでした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

初めてクラシックホテルというものに泊まらせていただきました。
歴史ある建物や部屋で入る温泉に大満足！でしたが、こちらが期待していたのは、より人間くさいサービスだったので、少しがっかりすることが。
ベビーカー持ちで朝早くのチェックアウトだったのですが、フロントから出口までが階段しかなく、荷物があるなかで降りるのに苦労しました。
朝、スタッフが少ないのはわかるので、直接手伝ってもらえなくてもよいのですが、別の方を呼ぶなどの配慮が欲しかったです。
つい期待が高くなってしまいがちですが、ついリピーターになりたくなるように頑張っていただければと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツイン（館指定なし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

夕食朝食付きのプランで12/30から１泊致しました。
昨年は体調が悪く、ハーフポーションにしていただいての夕食だったので、今回は体調を整えて、夕食を楽しみにしておりました。食事はおいしくいただきましたが、お水をグラスに注ぐときにワインのグラスはびしょびしょにするわ、ワインの中に水がはねて入るわでひどいものでしたが、苦笑している私たちを尻目にその女性は平然とその場を離れて行かれました。別の女性は白ワインを飲んだグラスに赤ワインをついだので、そのことを伝えるとすぐに取り替えてくださいました。こんなことなら我慢せずに言えば良かったと思い、帰りにダイニングに居た男性に伝えましたが、食事も終わった後だったので特に何もなく、もったいない気分だけが残り、ちょっと残念でした。お水を入れる時は、手元までグラスを移動させるなどして注がれたほうがいいのではないですか？伝統か、決まり事かわかりませんが、最低限のことが出来ないなら普通にやったほうがいいと思います。
ただ、カフェでいただいたフレンチトーストはカリカリでとても美味しかったです。

私だけ何もコメントをいただけないのはとても残念です・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

歴史的建造物としての興味が高く、NET予約時の希望欄にも「館内見学会参加希望」と記入しました。
事前の情報では１８時から見学会スタートとのことで、１７時にチェックインをしたのですが、館内見学は１６時３０分に終了しており残念でした。
宿泊前々日の予約で連絡が間に合わなかったのかもしれませんが、ＨＰ上などにも最新の情報が掲載されていれば良かったです。
またの機会に宜しくお願いいたします。

【ご利用の宿泊プラン】
お部屋のお風呂は源泉からの温泉！◆箱根一人旅◆シングルプラン
シングルルームＡ

宿泊年月

2009年05月

菊華荘の朝食サービス
　食事中にもかかわらず、空の器を下げるように指導しているようで、まことに不愉快だった。
　ビジネスランチでもあるまいに、ホスピタリティの乏しい、格下のホテルになってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月