この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして温かなお言葉をお寄せいただいたにも関わらず、レストランスタッフの対応では大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくお食事をご堪能いただけますよう接客にあたるべきところ、私どもの指導不足によりホスピタリティーの精神が行き届いておらず、日々お客様をお迎えする身として誠にお恥ずかしくただただ反省を致す次第でございます。
今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、先代より受け継いで参りました至誠の精神を大切に、その名に恥じることのないおもてなしができますよう、スタッフ一人一人に再度指導の徹底を図り、今後このようなことが無きよう今一度基本に立ち返りスタッフ一同日々精進して参る所存でございますので、どうかこれに懲りませず今後とも富士屋ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。弊ホテルならではのクラシカルな雰囲気をお楽しみいただけたにも関わらず、レストランでの接客につきましてはスタッフの心配りが足りずご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。些細なことでもお客様の情報は共有するよう指導しておりましたが、徹底されておらずお恥ずかしい限りでございます。
今回頂戴いたしましたお言葉を忘れることなく、多くのお客様に素敵なひとときをお過ごしいただけるよう一層精進して参る所存でございいます。どうかこれに懲りませず変わらぬご愛顧の程賜れれば幸いでございます。この度は貴重なお時間を賜りご滞在時の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ベルデスクスタッフへの温かなお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。富士屋ホテルでは海外研修生の受け入れを行っております。約半年～1年の研修を富士屋ホテルで過ごし、日本で日本語、文化、ホテル運営等を学んで帰国していきます。私どもも彼らから学び、見出す事が沢山あり、ホテルスタッフとしてのスキルアップに活かされております。
また、ご参加いただきました館内ご案内ツアーは、富士屋ホテルの歴史や先代より受け継がれた想いをお客様に少しでも多く知っていただきたく開催しているツアーで、毎日16時より実施しております。お楽しみいただけたご様子で大変光栄でございます。担当するスタッフによってコースも異なりますので、次回ご来館の際もぜひご参加いただければと存じます。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から富士屋ホテルをお選びいただいたにも関わらず、部屋設備や館内設備、お食事とご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お客様にご満足のいただける快適な空間のご提供ができますよう、今一度基本に立ち返り今まで以上に細部にまで行き届いた清掃・設備管理を徹底して参る所存でございます。また、お食事につきまして頂戴いたしました貴重なお言葉は料理長に伝え、お客様にお食事のお時間をお楽しみいただけますよう再度指導の徹底を図って参ります。
これからも、先代が築いて参りました歴史と伝統に甘んずることなく、お客様に快適にお過ごしいただけますよう日々試行錯誤を重ねながらスタッフ一同精進して参りますので、どうかこれに懲りませず今後とも富士屋ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
夏休みの家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご利用いただきましたプランのご夕食は、この夏からメインを魚料理・肉料理よりどちらかお選びいただける、少しカジュアルなコースメニューとなりました。ご堪能いただけたご様子で、大変光栄でございます。
お部屋の照明や飲料水といった設備に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。お客様より頂戴いたしましたご意見を、今後の参考とさせていただきたく存じます。
今後とも、お客様より頂戴いたしましたお言葉を胸に、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また
今回も私共のおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を賜り、またお部屋に引いている天然温泉をご堪能いただけました事、光栄でございます。
しかしながら、お部屋の立地や清掃面、ご夕食に関しましては、ご期待に添えずご不快な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の件に関しましては、ご指摘いただいた通りあってはならない事でございます。本来、タオル類の交換は全て行っております。今一度全清掃スタッフに指導を徹底し、スタッフ一人一人が高い意識を持って清掃に努めて参る次第でございます。
お時間を頂戴し、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
何卒、ご寛容ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げるとともに、今後とも富士屋ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
創業132年で積み重ねられた歴史や伝統を建物、お食事、私共のおもてなしで感じていただけたご様子で光栄でございます。しかしながら、お部屋の設備面ではご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。直ちに再度検査に向かい、今度はこの様な事が無きよう施設管理をより一層徹底して参ります。今後も、皆様に明治から続く趣を愉しみながらも、快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
今回冬得プランでご用意させていただいたドレッシングは、メインダイニング「ザ・フジヤ」でご提供しているものをお土産に致しました。特にトマトベースのシェフ特製ドレッシングは人気をいただいており、白ワインビネガーにチリソースを効かせたドレッシングでございます。メインダイニングでは他にも６種類のドレッシングをご用意しておりますので、機会がございましたら、お立ち寄り下さい。
これからも皆様に愛され続けるホテルであるよう向上して参りますので、引き続きご愛顧くださいますよう宜しく申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
源泉からの天然温泉を使用した室内温泉プールでは、温泉を楽しみながら疲れを癒していただき光栄でございます。しかしながら、ご案内の表示が分かり辛く申し訳ございません。お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の検討課題とさせていただきます。
また、毎日ご宿泊のお客様限定でご参加いただけます館内ご案内ツアーの内容につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。30分という限られたお時間ではございますが、お客様にご満足いただけるよう今後の参考とさせていただきます。
今後も、皆様に楽しいお時間をお過ごしいただけるホテルであるよう、日々向上・改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋や設備に関しましては、ご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございません。
当ホテルは、各建物が複雑な構造をしておりますため、ご宿泊いただきましたダブルルームを含む全てのお部屋が、広さや景色など様々でございますので、次回は是非違う建物・お部屋もご利用いただければと存じます。
また、ウォシュレットなどの設備につきましては、現在少しずつではございますが、メンテナンスを進めておる次第でございます。ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご朝食や庭園、建物など、当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、幸いでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々創意工夫を図り、精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

このたびはご宿泊を承りまして誠にありがとうございました。また、接客サービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴いたしまて厚く御礼申し上げます。しかしながら温泉浴室ご利用の際は大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。ドライヤーは早速点検・交換いたしました。また、清掃につきましても更に細やかなチェックを行うよう改善させて頂きます。
これからも日々努力して更なるサービス向上に務めてめて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋では設備の件でご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
設備に関しましてはすべてお部屋に備え付けできるようメンテナンスを行なっている次第でございます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず温かいお言葉をご頂戴しましてありがとうございます。
季節ごとにホテルの雰囲気も変わりますので、ご機会がございましたらご来館を頂けますようお願い致します。
これからもお客様に愛されるホテルをめざし日々努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。お部屋ではご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。施設に関しては、今後、お客様から頂きました一つ一つの課題を克服し、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。これに懲りませず富士屋ホテルにご来館を頂けますようお願い申し上げます。ありがとうございました。また、ご来館頂けることを楽しみにお待ち申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、貴重なるご感想までお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お言葉にもございます施設の件に関してですが、担当者に報告をさせて頂き、管理徹底を図り、改善に努めて参る所存でございます。大変ご迷惑をお掛けしました。今後も更なるサービス向上を図って行きたいと思いますので引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り、また貴重なるご意見までお寄せいただき誠に有難うございました。頂戴いたしましたシャワーカーテンの件でございますが、至急担当部署にも連絡を致し対応に当たりたいと存じます。また、お手洗いの件に関しましてはご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。今後の改善課題として取り組んではおりますが、まだまだお時間の要する事柄となっており、お客様をはじめ多くのお客様にはご迷惑をお掛けしております。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、日々改善を図って参りますので、何卒この度につきましてはご寛容を賜りますよう、また引き続きご愛顧をいただきますようお願い申しあげます。

富士屋ホテル

この度は大切な記念日でのご利用、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
私どものクラシックな建物、温泉をお楽しみ頂けたとのこと、130周年を迎える弊ホテルの雰囲気をご満喫頂けたのであればスタッフ一同嬉しく有難く感じます。
その一方で、決して安くはないディナーの内容でご満足頂けなかった点やスタッフのサービスが至らなかった点におきましては誠に申し訳なく、深くお詫びを申し上げる次第でございます。今回のお客様のお声は各関係部署に伝達し、今後はこのようなことのないよう指導、改善を図り、同様なことがなきよう日々精進して参ります。また、サービス全般でお客様のご期待値に達しなかったことに関しましては一同頂いたお言葉を忘れることなく、次回ご来館頂いた際にはよりご満足頂けるよう努力を積み重ねて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り、またご滞在中におかれましての貴重なるご感想、ご意見まで頂戴をし、誠に有難うございました。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、お客様の目線にたったサービス提供が出来ますよう、スタッフ一同お客様のご意見を再確認をし、その施設管理の徹底や改善に努めて参りたいと存じます。今後共、ご愛顧賜りますよう、またご指導を頂きますようお願い申しあげます。有難うございました。
富士屋ホテル

この度は数ある宿泊施設の中から富士屋ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中の感想や貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。ご夕食をお召し上がりいただきました「ウィステリア」は「ザ・フジヤ」や「菊華荘」と異なり、カジュアルでアットホームな雰囲気のレストランでございますが、この度はご期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は、今後より良いホテル作り、魅力あるプラン作りをさせていただく際の参考とさせていただきたく存じます。
弊ホテルは本年創業135周年を迎えます。今後も135年間受け継いで参りました歴史、建物、伝統の料理、そしておもてなしの心を忘れずに、試行錯誤の日々ではございますが一同努めて参ります。どうかこれに懲りませず今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

平素より富士屋ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、共同浴室に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。定期的にメンテナンスをし、順次交換等はしておるのですが、今回のお言葉を拝読しすぐに確認をさせて頂きました。サーモスタット、シャワーヘッドともに壊れてはいなかったものの、やはり少々使いづらいようでございましたので、担当者と相談をし改善を図って参る所存でございます。ご指摘頂きましたことに心よりお礼申し上げます。これからも皆様に快適にご滞在頂けますよう、精進して参りますので、これに懲りませず今後ともご愛顧賜れれば幸いでございます。
富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を賜り、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
夕食に関しまして、量を控えたコースをとのこと、ご意見ありがとうございます。新たなプランを作る際の参考にさせて頂きます。
お食事にご利用頂いたメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」は昭和5年に建築され登録有形文化財のレストランでございます。格天井に描かれた絵画や彫刻を眺めながら、昔からの伝統が息づくフランス料理をご堪能していただけたかと存じます。
今後とも、いただいたお褒めの言葉を糧にスタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。