仕事が超多忙な夫へのプレゼントの意味で宿泊しました。建物が魅力的でした。昭和の良き時代の調度品を大切に使っていて、とてもほっとする気持ちでした。近代的で綺麗な新しいホテルとは違った魅力があります。アーリーアメリカンの調度品に感じる感覚でした。
スタッフの方も大変親切でトータルに満足でした。
バーのマウント富士のカクテルも美味しかったですし、スタンダードジャズのピアノ演奏も良かったです。
メインテナンスは大変でしょうが、トイレのタイルの目地のはがれているところが気になりました。他がキレイになっていたので一部がはがれているのは目立つのかもしれません。
行きは電車で行きましたが、帰りはホテルの前からバスで小田原に出ました。（小田原へは一番早いとホテルの方にうかがいました。）スムーズに帰れて午後を有効に使えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

3年前に初めて箱根に行ったときに、館内の見学とサロンを利用し、一度は泊まってみたいとあこがれていました。
今回、箱根に行く機会があり、手軽な宿泊プランがあり、利用しました！伝統あるホテルに宿泊でき、またお部屋もアップグレードしていただき、とても有意義に過ごせました。
また、チェックアウトの時には雪になってしまい、車のみ預かっていただき、本当にお世話になりました。
美味しいコーヒーと朝食、雰囲気に満足です。
次は季節を換えて新緑の箱根と、西洋館以外のお部屋を楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

誉めるところは沢山あり過ぎで皆さんも書いておられます。改善を検討していただく課題のみ提供いたします。

１）朝食のパン・・・暖かいとはいえない。（時間がたっているようだ。）
２）アップルパイ・・この上等なパイを崩さずに上手に切れるナイフをつけてほしい。／食べ終わった皿をウェイターが無言で下げたのにはがっかり。
３）プール・・・a）無人なのが不安。監視カメラで見守っているのだろうから、それをはっきりと明示したほうが安心。非常の場合の連絡先も不明。ｂ）入り口がはっきりしない。廊下から入ってよかったのだが、矢印に誘導されてわざわざ階段をあがって着替えた。
４）トイレのウォッシュレットは必要。
５）部屋の空調・加湿器の音が大きすぎ。（花御殿）
６）殿方浴室の脱衣場が暖かくない。強力な扇風機でなお寒い。
７）フロントまで階段が多いが車椅子やベビーカー、足の不自由な人にはどうするのか不明。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2010年02月

数年前にフォレストロッジに宿泊させて頂き、次は絶対、西洋館か花御殿に泊まりたいと思っていたので、今回は西洋館のプランを予約。
クラシックなホテルの雰囲気を堪能できて大満足です。
施設は決して新しくはありませんが、手入れが行き届いており、かえって古いものならではの心地よさを感じました。館内に漂う香りも素敵でした（何の香り？）
今回は一面の雪景色となったこともあって、忘れられない宿泊となりました。窓からの眺めは絶景でした！
バス停まで案内していただいたり、駅まで車で送っていただいたりと、至れり尽くせりで申し訳ないくらいの素晴らしいお心遣いでした。
大好きなブイヤベースもとても美味しくいただけました。ワインセレクション（？）は食前酒・白ワイン・赤ワインと３種選べるのが良かったです。
色々とお世話になり、ありがとうございました。
次回はぜひ花御殿に宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

ガイドブックの情報で初めて知り、ぜひ泊まってみたいとおもい、予約をいれました。由緒ある木造建築の建物の外観、内装に加え、スタッフの方たちの自然な立ち居振る舞いに歴史の重さを感じました。九州では絶対に経験できない一面の雪景色の風景もいい思い出になりました。浴場が狭いとか家具、調度が古びていることにマイナス点をつける方もあるでしょうが、歴史あるものをオリジナルのままで保つ努力をされていることを私は評価したいです。ぜひまた訪れたいホテルです。夕食のフレンチコース料理はシンプルなメニューで、バターや生クリームが苦手な私でも安心して食べられる食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋はどこになるかわからないプランでしたがホテルの方に希望を一応記入してください。と言われたので記入したら希望の部屋になっていました。

外の声がうるさいなどのコメントもありましたがそんなに気にならず、それもクラシックなホテルに泊まっているという感じで良いと思いました。
遅い時間のチェックイン、チェックアウトだったのと、雪が降っていた事もあり、ホテルからまっすぐ帰宅でしたが、建物や部屋が素敵だったので、満足でした。

いくつか感じたのは、部屋にあったポットが保温できないものだったのでぬるかった事と、昼食がシャーベットずくしで寒かった事です。

全体的にはとっても良いホテルで楽しい旅になりました。

また違う季節に来たいです。
その時には日本庭園を見たりしたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】レイトチェックインプラン～遅い時間からでもゆっくり箱根を満喫～（1泊朝食付）
デラックスツイン（館指定なし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

敷居の高いホテルでしたが、スタッフ一同の暖かいお出向かい頂きほのぼのとさせていただきました。
また記念日の演出楽しませていただきました。
朝の食事で和食を選ばせていただきました。素敵な場所で、落ち着いて美味しいものをいただきました。またここでもスタッフの暖かい心意気もいただきました。
そしてプランとは別ですが、周年記念の美味しいランチも堪能いたしました。
また機会があればよらせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

老舗旅館なので敷居が高かったのですが、女房の誕生祝いとして宿泊をしました。建物の豪華さや作りの良さは抜群です。でも特記すべきはホテルマンの親切さです。廊下ですれ違うホテルの従業員の方の常に頭を下げての行為はどのホテルにもない良さです。宿泊するどの皆さんも必ず体験することでしょう。温泉湯のあたりがよく体から毒素がたくさん抜けていきました。部屋の風呂もいいのですが、小さいながら温泉浴室はとっても温まりますよ。世界に冠たるホテルのひとつです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

１月の土日で宿泊しました。
ホテルの伝統そしてその心意気が常に感じられ、今までに感じたことのない体験をできました。
建物にも歴史を感じますが、どこも綺麗だったので快適に過ごすことができました。
朝食のオムレツやコーヒーがとても美味しかったです。
是非、また宿泊させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

今回は大変満足させて頂きましたm(_ _)m

館指定なしプランでしたが、花御殿希望とお願いしたら希望が通っていて大変嬉しかったです。

部屋は、歴史を感じさせる部屋でした。いつかはウォッシュレットになって欲しいかなぁ。

部屋での温泉はよかったです。

また、貸切マーメイド風呂が水漏れで使えなかったですが、代替えで隣の菊華荘の貸切風呂を使用させて貰い感動しました。（湯が４４度と熱すぎたのが残念でしたが…）

食事もよかったです。
ブイヤベースは絶品でしたo(^-^)o

また利用したいと思います

【ご利用の宿泊プラン】
ゆったり湯めぐりプラン♪箱根の自然と天然温泉を満喫！日帰り温泉入浴券付（朝食付）
デラックスツイン（館指定なし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

新婚旅行で宿泊させていただきました。
歴史ある建物に宿泊することができてとても幸せでした。
花御殿のお部屋をグレードアップしてくださったり、
夕食後のデザートにお祝いのメッセージをつけて戴いたり
写真をプレゼントいただいたり。
色々と良くして戴いて本当にありがとうございました。
二人のすばらしい記念になりました。
思わずお土産たくさん買ってしまいました。
歴史ある建物なので、設備の更新は色々と難しいところですが、
古くてよいものをずっと残して戴きたいと感じました。
また記念日に宿泊させて戴きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

部屋が広くてうれしい。いつもよそでは狭い部屋に泊まっているのでそれだけでうれしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

歴史を感じさせる素晴らしいホテルでした。
建物の施設は感動的・・・調度品、ソファー、テーブル、柱の装飾・・・・本当に素晴らしいと思います。
ホテルの従業員のサービスも素晴らしかったです。（都内の最高級の外資系シティーホテルに負けていないですね）世界のＶＩＰをもてなしてきた、長い歴史に培われた伝統がホテルの従業員に受け継がれている感じがしました。
一方、施設的には古さを感じさせるところがありましたが、仕方ないというか・・・・・。今後どのように新しいシステムに変革するかは難しい問題ですね。（ちょっと水漏れしている水栓など）。・・・変えたらいけないですね！やっぱり！
確実にもう一度泊まりたいホテルです。後悔しないですよ絶対に行ってみてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

私的には全く候補じゃなかったんですが主人が熱烈に希望し、12/21に1泊させていただきました。
建物が外観も内部もとてもクラシカルで素敵で!!興味のなかった私もすっかりとりこになってしまいました。朝食はザ・フジヤでいただきましたが、オムレツもパンももちろん美味しく(特にサクサクのクロワッサン！)、何よりも格天井を始めとするダイニング全体のシックな雰囲気が素晴らしく、ずっと座って居たい位でした。
ただ一つ残念だったのは、大浴場がとても寒かったことです。お湯の温度がそんなに高くない上にずっと換気扇が回っていたため、寒くてゆっくり髪や体を洗うことが出来ませんでした。大浴場以外は、従業員の方の対応等も含め完璧で、絶対にまた宿泊させていただきます！


【ご利用の宿泊プラン】
【１２月のお日にち限定！】箱根でゆったり♪天然温泉をお部屋で楽しむ♪冬のスペシャルプラン
スタンダードツイン（館指定なし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

挨拶がいいです。忘れ物のアフターケアがとても良い。駐車場の管理も大変ゆきとどいてる。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割りプラン☆最大２,０００円引き】３０日前迄までの早期予約でお得なご旅行を！
デラックスツイン（館指定なし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

毎年箱根駅伝の中継で目にしていた、憧れの富士屋ホテルにやっと泊まることができました。新婚旅行ということで、お部屋を花御殿のデラックスツインからスイート（？）にグレードアップして頂き、また、館内写真撮影のサービスも付けて下さって、期待以上のおもてなしをして頂きました。本当にいい思い出になりました。食事も大変美味しく、お部屋も豪華でした。古いといえばそうなのですが、私はああいうクラシックな雰囲気が大好きなので全く問題はありませんでした。

箱根のもっと近くに住んでいたらもう少し頻繁に泊まりに行きたいのですが、結婚記念日の記念旅行にするのも悪くないかな、と思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

箱根駅伝の観戦下見に20年近くぶりに箱根を訪れました。変わってしまったところとそうでないところと…発見もあったりといい思い出ができました。貴ホテルの洗練されたサービスは何よりのうれしい思い出です。年が明けて一昨日昨日と箱根駅伝を観戦するために関東入りし、初日宮ノ下にて第５区の力強い走りを応援できました。来年も是非観戦したいと思っています。四季折々また何度となく箱根に来たいと思います。お礼が遅くなりましたがありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【一人旅を応援！】ゆっくり気ままに箱根一人旅。お部屋のお風呂で天然温泉＆優雅な朝食を楽しむ♪
スタンダードツインシングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年11月

12/29から2泊させていただきました。

館指定はなかったのですが、通されたのが憧れの花御殿で、とても嬉しかったです。

立地条件もよく、お部屋、サービス等、全てにおいてとても満足できました。

次の箱根旅行の際も、またお世話になりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
メインダイニング「ザ・フジヤ」で迎える爽やかな朝★アメリカンブレクファースト【朝食付】
スタンダードツイン（館指定なし）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

12月26日に宿泊しました。随分前に予約をしてあったので、満室とのことであったのにかかわらず、宿泊が出来ました。花御殿やフォレストビレッジは宿泊していましたが、今回は本館に泊まることが出来て室内の素敵さに二人とも大感激しました。
また、夕食と朝食は毎回異なるメニューにこのホテルの懐の深さを感じます。特に朝食はいつもの二人のお気に入り「別館菊華荘」、今回も期待通りの素敵なお食事をいただけました。やはり人気があるのでしょうか。以前よりも各時間の予約が埋まっていました。夕食は「ザ・フジヤ」でお客様の中に誕生日の方があり、スタッフの歌の終わりに拍手をみんなでして差し上げたら、すごい笑顔が見ることが出来ました。旅の良き思い出です。帰ったばかりなのに、もう宿泊の計画を二人で練っています。また、最高のサービスと笑顔をお見せ下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

12月19日から1泊で、連れと一緒に利用させて頂きました。
ディナーの際、連れの具合が悪くなりデザートが運ばれて来る前に食事を打ち切りました。その際の従業員の方達の対応が素晴らしく、部屋に氷枕や水水を届けて頂いたり、翌日も連れの具合を気遣う言葉を掛けて頂いたり、ディナーで食べられなかったデザートの代わりに朝食でアップルパイをサービスして頂いたりと、細やかなお気遣いを頂きました。おかげ様で翌朝には連れの具合も良くなり、連れ共々大変に感謝しています。この場を借りてお礼申し上げます。
食事で印象に残ったのは、伝統のビーフカレーの付け合わせのマンゴーのジャムとアップルパイでした。マンゴーのジャムがあんなにカレーに合うとは、ちょっと意外でした。アップルパイは肉厚の具沢山で、とても美味しかったです。
建物の重厚さ、料理の美味しさ、サービスの素晴らしさ、いずれも高級ホテルの風格を感じました。また何かの記念の際には是非利用したいと思います。
部屋のトイレはウォシュレット式だったら尚良かったと思いますので、今後への期待を込めて4点にさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月