この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきました事、生憎のお天気の中足をお運びいただきました事、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋や設備に関しまして、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。お部屋は、プランにより館をお任せいただいております。花御殿のお部屋確約のプランや、本館と西洋館の明治に建てられた建物にご宿泊いただけるプランなどご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用下さい。
またお食事や接客に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。ご参加頂いた館内ご案内ツアーは、大変人気をいただいており、その日の状況やご案内するスタッフにより、コースを変えておりますので、何度ご参加いただいてもお楽しみいただけると存じます。
今後とも伝統と歴史ある建物を守り続けながら、おもてなしの心を忘れず、皆様をお迎えして参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、弊ホテルの歴史ある建物やクラシカルな雰囲気を堪能していただけたご様子で、大変光栄でございます。スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋のお風呂は、ご感想にもいただきました通り、宮ノ下の天然温泉を引いております。神経痛や筋肉痛など、様々な効能があり、ご好評をいただいております。
また、アメニティは薔薇の香りをモチーフにしたもので、昨年よりリニューアルいたしました。こちらもお気に召していただけたご様子で、大変光栄でございます。
ご散策いただきました庭園では、年間を通して四季折々の景色をご覧いただけます。是非異なる季節にもご来館いただき、様々な風景をご覧いただければと存じます。
今後とも、受け継がれてきた歴史を絶やすことなく、新たな歴史を紡いでいけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
前回は別館の「菊華荘」を、今回は洋室のお部屋をお選びいただいたとのことで、弊ホテルの歴史ある建物でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
洋室の建物は「本館」「西洋館」「花御殿」「フォレスト館」の4つの建物に分かれております。それぞれ全く異なる雰囲気をお楽しみいただけますので、次回ご来館いただく際には、是非他の建物でのご滞在もお楽しみいただければ幸いです。
その他、お食事や温泉もお楽しみいただけ、嬉しい限りでございます。
お子様のお食事の他、お困りの事などございましたら出来る限り対応をさせていただきますので、何なりとお申し付けいただければと存じます。
また、ご利用いただきました温泉は、宮ノ下の天然温泉を引いており、筋肉痛や神経痛、冷え性などにも効果があると言われております。お気に召していただけたご様子で、大変光栄でございます。
ご夕食のメニューに関しましては、基本的なコースはそれぞれプランをご用意させていただいておりますが、料理のグレードアップといったものは、現在ご用意がございません。今後プランを作成するにあたり、参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
今後とも、お客様によりご満足いただけるホテルでありますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
夏休みの家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご利用いただきましたプランのご夕食は、この夏からメインを魚料理・肉料理よりどちらかお選びいただける、少しカジュアルなコースメニューとなりました。ご堪能いただけたご様子で、大変光栄でございます。
お部屋の照明や飲料水といった設備に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。お客様より頂戴いたしましたご意見を、今後の参考とさせていただきたく存じます。
今後とも、お客様より頂戴いたしましたお言葉を胸に、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またお誕生日でご利用との事、おめでとうございます。大切なお祝いの場所に当ホテルをお選び頂け、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際のご案内や、お部屋へのご案内につきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様からご連絡を受けるまでご用意できないとは、あってはならないことでございます。心からお詫び申し上げます。今一度お客様へのご案内を徹底させていただきます。
しかしながら、ご夕食にて思い出に残る時間をお過ごしいただけ、大変嬉しい限りでございます。担当させていただいたスタッフには、しっかりとお客様からのお褒めの言葉を伝えさせていただきます。ありがとうございます。
これからも、皆様にお寛ぎいただき、思い出になる時間をお過ごしいただけるよう努めさせて頂きますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴いし、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋やお食事とごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。
しかしながらお部屋の備品に関しまして、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今一度、清掃の徹底に努めさせて頂きます。
お食事に関しまして、お召し上がり頂いた朝食メニューや、ご夕食のトマトのポタージュ、そしてティーラウンジのアップルジュース等、お褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
特にカレーは、1964年に今上天皇が来館された際にお召し上がりになられた伝統のカレーでございます。カレーを求めていらっしゃるお客様も多く、スパイシーではございませんが、まろやかでコクがあるとご好評頂いております。
貸切風呂の「マーメイドバス」は、ステンドグラスとマーメイドの彫刻がクラシカルな雰囲気の貸切温泉でございます。源泉掛け流しにてご用意しており、こちらの源泉は、敷地内から引いている宮ノ下の天然温泉でございまして、ナトリウム塩化物泉の泉質は大変保温効果があるとご好評いただいております。他にも全客室はもちろん、共同温泉施設、室内の温泉プールに源泉を使用しておりますので、ぜひまたお越しの際は、「マーメイドバス」と合わせ、こちらもご利用いただければと存じます。
これからも皆様に愛され続けるホテルであるよう日々向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
明治から昭和初期にかけて建築された4つの建物で、クラシカルな趣きを感じながらお寛ぎいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、施設・設備面ではご不便をお掛けする点がございまして申し訳ございません。館内の階段につきましては、建物の構造上の関係でエレベーターの設置が難しくご足労をお掛けし申し訳ございませんが、それをカバーできるよう細かな設備の改善に努めさせていただきます。また、その他のベッドや布団等の設備に関しましても、再検討をさせていただきます。貴重なお時間を賜り、ご意見・ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も、130余年歴史を守り続けながらも、皆様に快適な空間でお寛ぎいただけるよう、従業員一同精進して参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また数あるホテルから60周年の結婚記念日のお祝いの場所にお選びいただきました事、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご参加頂いた、館内ご案内ツアーは大変人気をいただいており、毎回それぞれご案内するポイントが違うことから、何度ご参加いただいても、お楽しみいただけると好評を頂いております。また、私どものおもてなしの心に関してお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、共同温泉使節や館内のご移動に関しましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰せの通り、当ホテルの温泉浴室は3～4名様の広さでございまして、温泉浴室の大きさについて多くご要望を頂戴しております。現状すぐの改善が厳しい状況でございますが、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
これからも皆様に愛され続けるホテルであるよう、日々向上してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を賜りご意見、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は度重なるご迷惑またご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まずティーラウンジに関しまして、特典に季節のケーキセットをティーラウンジでお召し上がり頂くとのご案内がありながら、ご希望のお時間にお席をご用意できず大変失礼いたしました。ティーラウンジ「オーキッド」は限られたスペースの中、現在１テーブル増席したばかりでございますが、まだまだ週末などはお客様のご希望に追いついていないのが現状でございます。お客様のご意見を参考に臨機応変により良いサービスや施設改善に生かして参ります。
禁煙室に関しまして、ご希望に添えませず誠に申し訳ございませんでした。ご予約頂きました「花御殿・西洋館・本館」デラックスツインルームに、純粋な禁煙室は只今ご用意が無い状況でございます。そのため、ご希望のお客様には、念入りな換気と消臭対応をしております。予約の際のご案内の徹底、清掃スタッフへの伝達を密にし、お客様に快適にお過ごしいただけるよう注意して参ります。
キーホルダーに関しまして、通常チェックインの際お渡しするべき特典であり、お渡し忘れた際も、お客様からのご連絡で気づくとはあってはならないことでございます。
またレストランでのワインのサービスに関しまして、スムーズなご案内ができず失礼いたしました。常備居るスタッフにもワインのご案内ができるよう教育を徹底するとともに、お客様のご要望に素早く応じることができるよう、努めて参る所存でございます。
お車の駐車スペースは状況により、対応させて頂いておりますが、お近くの駐車場をご用意できない場合がございますので、何卒ご了承いただければと存じます。
お客様のご期待に添えるよう、プラン・お食事・サービスと一歩一歩取り組み、従業員一同一層日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を賜り、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
夕食に関しまして、量を控えたコースをとのこと、ご意見ありがとうございます。新たなプランを作る際の参考にさせて頂きます。
お食事にご利用頂いたメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」は昭和5年に建築され登録有形文化財のレストランでございます。格天井に描かれた絵画や彫刻を眺めながら、昔からの伝統が息づくフランス料理をご堪能していただけたかと存じます。
今後とも、いただいたお褒めの言葉を糧にスタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また
今回も私共のおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を賜り、またお部屋に引いている天然温泉をご堪能いただけました事、光栄でございます。
しかしながら、お部屋の立地や清掃面、ご夕食に関しましては、ご期待に添えずご不快な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の件に関しましては、ご指摘いただいた通りあってはならない事でございます。本来、タオル類の交換は全て行っております。今一度全清掃スタッフに指導を徹底し、スタッフ一人一人が高い意識を持って清掃に努めて参る次第でございます。
お時間を頂戴し、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
何卒、ご寛容ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げるとともに、今後とも富士屋ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ゴールデンウィークのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当日は生憎のお天気だったとのことですが、ホテルでのひと時を満喫していただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お部屋のお風呂やスリッパの髪の毛に関しましては、私どもの不注意でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、より一層気を引き締めて参ります。
メインダイニングルームでのご朝食に関しましてご満足いただけ、嬉しい限りでございます。ご用意しております卵料理は、オムレツだけでも5種類ございますので、次回ご利用の際には違う種類もお楽しみください。
また、朝と夜とではメインダイニングルームの様子も異なり、夜にはよりクラシカルな雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけることと存じます。ご夕食もお召し上がりいただく機会がございましたら、是非ご利用いただければと存じます。
今後とも、いただきましたお言葉を参考とさせていただき、より多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルでありますよう勤めてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
メインダイニング「ザ・フジヤ」は昭和5年に建てられた食堂棟でございます。天井までは高さ約5メートルも有り登録有形文化財に指定されたレストランでございます。
しかしながら、お食事のお時間に関しましてご要望に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。またお風呂に関しまして、現状すぐの改善が厳しい状況でございますが、検討課題とさせていただきます。貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。今後も日々改善に向け精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また結婚記念日でご宿泊いただいたとのことで、誠におめでとうございます。大切なご旅行先に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
滞在中はごゆっくりと温泉浴や雰囲気をお楽しみいただけたご様子、さらにお褒めの言葉までお寄せいただき、ありがとうございます。
客室の温泉は、ホテル敷地内より湧き出ている宮ノ下の天然温泉を使用しており、お部屋でもお楽しみいただけるよう全室に源泉を引いております。温泉の泉質ナトリウム塩化物泉は大変保温効果があるとご好評いただいており、客室や共同温泉施設に加え、室内プールにもかけ流しとして使用しておりますので、次回機会がございましたら、こちらもお楽しみ下さい。
しかしながら、お食事に関しまして、お客様のご期待に沿えることが出来ず大変申し訳ございません。ご朝食につきましては、早急なご用意は難しい状況ではございますが、検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも、お客様によりご満足いただけますよう、精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。
ご滞在中は館内ご案内ツアーなど、お楽しみいただけたご様子、大変光栄でございます。
ご参加いただいた館内ご案内ツアーは、毎日16時、又は16時30分より2回に分けて実施しており、大変ご好評いただいております。
また室内プールは、日本のホテルの室内プールとして初めて作られたプールでございます。こちらは宮ノ下の天然温泉を贅沢に使用しており、サウナやジャグジーのご用意もございますので、日頃の疲れをリフレッシュするのにおすすめでございます。
箱根は冬には雪景色、春には桜やつつじなど四季折々の自然を楽しむことが出来る場所でございます。是非それぞれの季節にもお越し頂き、新しい景色の発見をしていただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
ご滞在中の散策や館内ツアー、またバレンタインデー＆ホワイトデー限定のご宿泊特典のショコラとシャンパンをお楽しみ頂け得た様子、大変光栄でございます。
お客様のニーズに合わせたプランの中でも、今年のバレンタインのプランは「お花・チョコレート・シャンパン」の３つをメインに、愛を伝える贈り物としてご用意いたしました。
今後とも、様々なプランをご用意して参りますので、是非ご覧いただければと存じます。
また今回ご用意させていただいたお食事は、メインにポ・ト・フーのお肉をご用意させて頂きました。
しかしながら、お食事に関しまして、お客様のご要望に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
共同の温泉浴室に関しましても、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。温泉浴室は現状すぐの改善が厳しい状況でございますが、ご要望が多く検討課題とさせていただいております。
建築物の歴史を守り続けながらも、皆様に快適にお過ごしいただける場所であるよう、日々向上・改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
設備やスタッフに関しましてお褒めのお言葉を頂戴することが出来、光栄でございます。
しかしながら、お部屋の防音といった面では、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
全客室を改築していくにはお時間がかかってしまいますが、お客様より頂戴いたしましたお言葉を、今後メンテナンスを行っていく際の参考とさせていただきたく存じます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
満喫していただきました温泉は、ホテル敷地内より湧き出ている宮ノ下の天然温泉を使用しており、大変ご好評をいただいております。また是非、温泉で温まりにいらしてください。
今後とも、お越しいただくお客様皆様にご滞在を満喫していただけますよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋や設備に関しましては、ご期待に添えることが出来ず、大変申し訳ございません。
当ホテルは、各建物が複雑な構造をしておりますため、ご宿泊いただきましたダブルルームを含む全てのお部屋が、広さや景色など様々でございますので、次回は是非違う建物・お部屋もご利用いただければと存じます。
また、ウォシュレットなどの設備につきましては、現在少しずつではございますが、メンテナンスを進めておる次第でございます。ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、ご朝食や庭園、建物など、当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、幸いでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々創意工夫を図り、精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
本館・西洋館・花御殿・フォレスト館・食堂棟とそれぞれの建物で異なる趣を感じながら、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、共同温泉浴室につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
かつて外国のお客様専用のホテルとして営業していた頃の名残を残し、外国のお客様が好まなかった共同浴室は小さめに、その分、全室に天然温泉を引いております。現在は大浴場で温泉浴を楽しみたいというご意見を多く頂戴しておりますので、検討課題とさせていただいております。早急な改善が困難ではございますが、少しでもお客様に快適に温泉浴をお楽しみいただけるよう、決め細やかなおもてなしや施設管理の徹底を含め、一層の努力を図って参る所存でございます。
貴重なお時間を賜り、ご意見・ご感想をいただました事、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただきました庭園は、これから春・夏と桜や新緑の色鮮やかな景色をご覧いただけます。また箱根にお越しの際はお越しいただける事をお待ちしております。
今後も、皆様に愛され続けるホテルであるよう、従業員一同精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いもうし上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
代々受け継がれるレシピを元に旬の素材を生かしたお食事、見頃を迎えた紅葉を眺めながらのご散策と、秋の富士屋ホテルを満喫していただけたご様子で光栄でございます。
東京からはロマンスカーで90分、箱根登山電車で25分と遅い時間からのご出発でもご来館いただき易い場所にございます。また、箱根にお越しの際は、お気軽にお立ち寄りください。
今後も、お客様に心からお寛ぎいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。