この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、結婚記念日という大切なご旅行先に当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事や建物の趣、箱根の自然を感じる庭園散策など、奥様にも楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子で、誠に光栄でございます。
スイーツにつきましても美味しくお召し上がりいただけ嬉しい限りでございます。季節ごとに旬の味覚を使用した様々なスイーツをご用意しておりますので、是非またご賞味にお越しいただければ幸いです。
また、共同温泉浴室につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、施設向上・改善の参考にさせていただきます。
今後も、創業以来受け継いできた誠実なおもてなしでお客様に安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
明治から昭和初期にかけて建築された様々な建物で、各館によって異なる趣を感じながらお寛ぎいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、チェックインの際はお待たせをしてしまい申し訳ございません。
今後は多くのお客様にお越しいただいた際も、変わらぬおもてなしが出来るよう、向上・改善を図って参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
近日で木々は少しずつ色付いており、11月中旬頃に見頃を迎える予想でございます。
また、機会がございましたら、色鮮やかに染まる箱根と富士屋ホテルの景色をご覧にお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は、館内の建築様式、彫刻、絵画等で富士屋ホテルの歴史を感じていただき、私共のおもてなしにつきましてもお褒めのお言葉を賜りました事、光栄でございます。
しかしながら、史料展示室に関しましては、私共の配慮・知識不足により、ご不快な思いをお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。取り急ぎ回収をさせていただきました。貴重なお時間を賜りご意見を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も、130余年の年月で培われてきた歴史と伝統を守り続けながらも、皆様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
4つの館から成るホテルの様々な建築様式楽しむ館内ツアー、ザ・フジヤでのフランス料理のご夕食、庭園のご散策と、富士屋ホテルの伝統を感じながらお寛ぎいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、せっかくご参加いただいた館内ツアーでございますのに、最後まで説明をお聞きいただく事ができず申し訳ございませんでした。より細やかな気配りで皆様に安心してご参加いただけますよう、改めて注意して参ります。また、ザ・フジヤのご夕食のお時間につきましては、勝手ながら2部制(17：45～/20：00～) の予約制とさせていただいており、席数が限られておりますのでご予約状況によってはご希望のお時間にてご案内できかねる場合もございます。ご希望に添えずお待たせいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今度も、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス、施設管理の向上・改善に努めて参る所存でございます。
これから秋には紅葉、春には桜と、庭園では様々な景色をお楽しみいただけますので、またご覧にお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
私共のおもてなしにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
今後も、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう精進して参ります。
しかしながら、ロビー、朝食会場ではご迷惑・ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受けとめ、美味しくお食事をお召し上がりいただけるよう、清掃の徹底を再度計って参る所存でございます。
貴重なお時間を賜り、ご意見・ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。今後も、愛され続けるホテルであるよう、日々向上・改善に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
メインダイニングや館内の彫刻や絵画を眺めながら、富士屋ホテルの歴史と伝統を感じていただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、館内のご移動に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
登録有形文化財の建物が多く、直ぐに設備を整える事は難しくはありますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、少しでもご移動がし易くなるよう、改善・向上を図って参ります。引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から、富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルでのお時間や、メインダイニングでのご朝食をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読させて頂きました。
富士屋ホテルは本年で132周年を迎えました。外観や内装の彫刻などは昔から変わることなく、たくさんのお客様にお楽しみいただいております。
またメインダイニングでのご朝食は大変ご好評をいただいており、特にお召し上がりいただいた『フレンチトースト富士屋風』は昔ながらの伝統を守った1品で、女性のお客様に人気のあるものでございます。他にもパンケーキやポーチドエッグなど、富士屋ホテルならではのご朝食がございますので、またお越しの際には是非ご賞味下さい。

自然豊かな箱根では、四季折々の様々な景色をご覧いただけます。特に紅葉の時期は、一味違った富士屋ホテルをお楽しみいただけると思います。
今後も、代々受け継がれてきた歴史と伝統を絶やさぬよう、また、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参る所存でございますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は3度目のご来館とのことで、日頃よりご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、写真や絵もご覧いただきお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
館内に飾られているたくさんの絵や写真、彫刻など、たくさんのお客様をゆったりとした気持ちにさせてくれていることと存じます。
今後も、受け継がれてきた歴史と伝統を絶やすことなく、次の代に繋げて参る所存でございます。
日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
素晴らしいホテルというお言葉を頂き一同身の引き締まる思いでございます。
ラウンジでの件は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
衛生面には特に気を配らなければならない場所でありながら、お恥ずかしい限りでございます。頂戴致しましたお言葉を真摯に受けとめ、指導・徹底して参る所存でございます。
これからも皆様に気持ち良くお過ごし頂けますよう一丸となって精進してまいりますので、
変わらぬご愛顧の程どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
歴史ある建物でのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変光栄でございます。
彫刻や装飾は、館内のいたるところに施されており、いらっしゃる度に新たな発見をしていただけるのではないかと存じます。
温泉浴室に関しましてはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。時間帯により混雑いたしますため、お時間をずらすなどしてご利用いただいております。大変恐れ入りますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
今後とも、より多くのお客様にご満足していただけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご予約を頂き誠にありがとうございます。
ご結婚後の初めてのご旅行とのことで弊ホテルをお選び頂きましたこと、大変光栄でございます。滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、またご朝食に関してもご満足頂けたようで一同嬉しく拝読させて頂いております。
メインダイニングルーム「ザ・フジヤ」でのフレンチコースディナーも朝食時とは違った雰囲気の中、お食事をお楽しみ頂けるかと存じます。
次回は元気なお子様とご一緒に、ご家族皆様でまたご来館頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は幣ホテルにご予約を賜り、誠にありがとうございます。
ホテルの庭園は敷地5000坪ほどで、お散歩コースとして大変人気を頂いております。
庭園を回って頂くだけでも四季を感じて頂けるかと思います。
お気に召して頂けたようで、私共も大変光栄に存じます。
また季節が変わった際には、別な富士屋ホテルをお楽しみ頂けるかと思いますので、機会がございましたら是非お越し頂ければ幸いでございます。
ご指摘頂きましたように、温泉に関しては弊ホテルが抱える課題でございます。
少しでもお客様のご希望に近づけるように、向上に努めて参りたいと思います。
この度は連休中にご来館とのことで館内がにぎわっていたかと存じますが、次回は平日にごゆっくりお寛ぎいただくのも良いかと思います。
最後になりましたが貴重なお時間を頂き、またご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
先日は雪景色をご覧いただけましたが、春になりますとホテルの庭園には色とりどりの花が咲き誇り、夏は新緑、秋は紅葉と、四季折々の様々な景色をお楽しみいただけますので、是非また他の季節にもお越しいただければと存じます。
今後とも、多くのお客様に愛されるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

富士屋ホテル独特のクラシカルな雰囲気をお楽しみいただきながらご滞在を頂けたご様子で大変光栄でございます。また、各スタッフやお食事内容につきまして、お褒めの言葉まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

これからも歴史と伝統、そして笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけますよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして、ありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
オーキッドのスイーツをお気に召していただいたとのお言葉、大変光栄でございます。今後も伝統の味を大切にしながら、新しい風を織り交ぜ、皆様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう精進してまいります。
お風呂をご利用頂く際の服装についてでございますが、大変お手数をお掛け致しますが、ご入浴の際もお洋服へのお召し換えをお願いいたしております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。
チェックイン・アウト時でございますが、ご指摘いただいた通り、お時間帯によってはお手続きが集中してしまう為、お客様をお待たせしてしまう場合もございます。本来ならばこちらからお声をお掛けしてご案内するべきところ、御恥ずかしい限りでございます。フロアでご案内にあたる係りを増やすなど、改善策を検討させていただきますので、貴重なご意見としてご参考にさせていただきたいと存じます。
最後になりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。次回ご来館頂いた際は、更にご満足いただけるよう、今後も日々サービスの改善と充実に努めてまいる所存でございます。

富士屋ホテル

過日はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

暖かいお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
季節ごとにさまざまなコース料理をご用意しておりますので次回来館の際には是非夕食をお愉しみください。

これからもおもてなしの心を忘れず、ご満足を頂けるよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。

富士屋ホテル

この度は弊ホテルにご宿泊を賜りありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しましてはご満足いただけず残念ではございますが、次回はご満足いただけるよう、更に創意工夫を図り日々向上に努めて参ります。
また、スタッフのサービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。お客様の温かなお言葉を励みにしながら、よりごご滞在をお楽しみいただけるよう、努めて参ります。
今後もご愛顧のほどお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は箱根の自然や温泉もゆっくりお楽しみいただけたご様子で嬉しく存じます。また次回も、四季折々の箱根の自然と富士屋ホテルを楽しみにお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。
今後も皆様に愛され続けるホテルであるよう、日々努力を重ねて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。浴室では大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。お怪我がなかったでしょうか。ご指摘を頂いた件に関してですが、管理徹底をし、お客様へご満足頂けるよう努めて参ります。ベーカリーショップ「ピコット」、ラウンジ「オーキッド」は、季節ごとに新たな商品展開をしていきますのでご機会がございましたらご来館をお願い致します。お客様のご来館心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。インフォメーション、クロークの件は大変失礼致しました。改善を計り、業務遂行に努めて参る所存でございます。お客様に愛されるホテルをモットーに努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

富士屋ホテル