この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をご満喫いただけたご様子で大変光栄でございます。お食事やスタッフのおもてなしにつきまして、温かなお褒めのお言葉を頂戴し一同大変嬉しく、改めて身の引き締まる思いでございます。お客様にこのようなお言葉をいただける事やお喜びいただける事が私どもにとって日々の活力となっております。
また、ご参加いただきました館内ご案内ツアーは、スタッフが様々な場所にある歴史や裏話をお話させていただくツアーで、毎日16時より実施しております。お楽しみいただけたご様子で大変光栄でございます。担当するスタッフや日によってコースが異なる場合もございますので、次回ご来館の際にもぜひご参加いただければ幸いでございます。
大涌谷周辺の現状としまして、気象庁より発表されております入山規制の対象範囲は噴煙地を中心とした半径約1kmとなっております。これに伴い、箱根ロープウェイの運休や県道一部通行止め、近隣別荘地の一部に避難指示等の措置をとっております。お客様の数に影響が出ている事は事実でございますが、規制区域外にある店舗や観光施設等は弊ホテルも含め、通常営業しております。今後の対策に際しましては、気象庁や温泉地学研究所等と情報交換を図り、適切に情報発信をしながらお越し頂くお客様の安全と安心を第一に取り組んでいきたいと考えておりますので、お客様にも関連情報に十分留意していただきながら、箱根観光をご満喫していただければと存じます。箱根は晴々とした青空と山々の緑が美しく映える季節となって参りました。これからも秋の紅葉、冬の雪景色等自然をお楽しみいただける季節が続きますので、ぜひまたお越し下さいませ。またご来館いただけます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には館内ツアーにもご参加いただき、弊ホテルの歴史などお楽しみいただけ、大変光栄でございます。
館内にはたくさんの彫刻や装飾が施されており、いらっしゃる度に新たな発見をしていただけるのではないかと存じます。次回ご来館の際にも、是非細部までご覧いただければ幸いでございます。
ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
お召し上がりいただきましたパンは全てホテルのベーカリーで焼いているホームメイドパンで、代々伝わるレシピで作る、ホテル自慢の味のひとつです。
ご朝食でご提供している食パンや人気のレーズンパンなどの定番の商品の他、季節限定のパンなどの新しい味もご好評いただいておりますので、是非様々な味をお楽しみいただければと存じます。
また、温泉浴室の排水に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
早急に確認し、改善いたします。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルでありますよう精進して参ります。生まれてくるお子様もご一緒に、ご家族3人でまたお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、館内ご案内ツアーや温泉浴などお楽しみいただけたご様子、大変光栄でございます。従業員をはじめ多くのお褒めの言葉まで頂き、大変恐縮でございます。
当ホテルの温泉は、敷地内から引いており、無色無臭のナトリウム塩化物泉でございます。館内2箇所の温泉浴室に加え、ご利用頂いた室内温泉プール・ジャグジー・客室のバスタブ、全て源泉を使用しており大変保温効果に優れた温泉でございます。
しかしながら、男性用温泉浴室「太閤湯」や室内温泉プールのジャグジーに関しまして、お客様のご要望に沿えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。温泉浴室は現状すぐの改善が難しい状況ではございますが、多くの方からご要望をいただいております。またジャグジーにつきましても、老朽化にともない調節が難しい状況でございます。しかし皆様に快適な温泉浴をお楽しみいただけるよう、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
富士屋ホテルベーカリーのＰＩＣＯＴでは季節に合わせた、パンやスイーツをご用意しており、いつお越しいただいても、お楽しみ頂ける内容となっております。
今後も、歴史ある建物を守り続けながらも、皆様に心から安らいでいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いもうし上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では源泉より引いている天然温泉、室内温泉プール、館内での散策等、富士屋ホテルでのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
ご感想にもありましたように、館内の彫刻や絵画を眺めながらのご散策をお楽しみいただくのに加え、スタッフ自らその彫刻に纏わるお話や歴史の説明をさせていただく館内案内ツアーにご参加いただければ、更に富士屋ホテルが身近に感じていただけるかと存じます。日によってご案内する場所も異なるので、また次回お越しの際にはご参加いただければ幸いです。
お部屋に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。施設管理の徹底、改善に努め、クラシックホテルの良き趣を感じながらお寛ぎいただける空間であるよう精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
サービスにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、大変光栄でございます。
当ホテルの歴史は大変古く、今年で132年目を迎えました。来年は本館が120周年という節目の年となり、様々な企画をご用意しておりますので、是非ご期待ください。
今後も、受け継がれてきた伝統を絶やすことなく、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
奥様とのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。また、スタッフに関しましてもお褒めの言葉をいただき、更に「一流ホテルに相応しい」との嬉しいお言葉、大変光栄でございます。
ご利用いただきましたメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」では、旬の食材をふんだんに使用したメニューでお客様をお迎えしております。四季折々の味をお楽しみいただけますので、違う季節にも是非お越しいただければと存じます。
10月、奥様が無事に出産されますことを、心よりお祈り申し上げます。
次回ご来館の際は、是非お子様もご一緒にいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、滞在の感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋やプールにてごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、光栄でございます。ご利用頂いた室内プールは、宮ノ下の天然温泉を使用した贅沢な温泉プールとなっております。またホテルのプールとしては日本で初めて出来たプールでございますので、クラシカルな雰囲気の中お楽しみいただけたかと思います。
今後とも、お客様によりご満足いただけますよう、精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
2回目のご来館とのことで、再度当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、浴室に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。早急に確認をさせていただきます。ご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
今後とも、お客様によりご満足いただけますよう、日々笑顔で、精一杯努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、お母様のお誕生日祝いという大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
富士屋ホテルでの滞在を、館内、お食事、庭園等でごゆっくりお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
今後も、お褒めのお言葉を賜りました私共のおもてなしで、皆様をお迎えできるよう、日々精進して参ります。
ご散策いただきました庭園では、夏は爽やかな緑、秋は鮮やかな紅葉と、様々な景色をご覧いただけます。また四季折々の富士屋ホテルをご来館いただける事を心よりお待ちしております。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、従業員に対してお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。お嬢様からは「また来たい」と大変嬉しいお言葉まで頂戴いたしまして、当ホテルでのご滞在が思い出に残るものとなっていれば嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋はご期待に添えるものではなく、貴重なお時間の中でのご滞在にも関わらず、心ゆくまでごゆっくりとお過ごし頂けず、申し訳ありませんでした。
今後共サービス・その他ご感想等率直なご意見をお申し付け頂ければありがたく存じます。

是非次回は花御殿にお泊り頂けるプランなどご利用頂き、ご希望の花御殿で充実したご滞在をして頂ければ光栄でございます。今後もご家族で箱根へご旅行をなさる機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
御滞在の際にはBARにてご満足を頂いたご様子でうれしく存じます。
ご意見を賜りました共同浴室でございますが、お恥ずかしながら一番の課題とさせて頂いております。申し訳ございませんでした。
これから冬を迎え、空気も澄み富士山が一番綺麗に見えます。ご機会がございましたらご来館を頂けますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。温かいお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。温泉浴室に関してですが、お恥ずかしながらお客様にご満足を頂けるほどではございません。ハード面で一番の課題とさせて頂いております。申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足を頂けるよう努めて参りますので是非ご来館を頂けますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を頂き誠に有難うございました。
サービス内容・設備・アメニティ等は一流と言えるものではなかったというお言葉を頂く結果となってしまい、深くお詫びを申し上げます。
お客様のご要望にお応えできるよう日々努めてはおりますが、館内の設備やアメニティも含め、改修・改善が必要な点も多数あることはご指摘のように事実でございます。対応出来るものから順次、計画を立てて改善をして参る所存でございます。
ご満足を頂けなかったにも関わらず、このようにお言葉をお寄せ頂きました事に御礼を申し上げると共にまたの機会にご利用頂けますようお願いを申し上げます。

富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
多くの建築物が登録有形文化財に指定されておりますが、ご宿泊の際は、その建築の美しさやユーモアある装飾や彫刻を眺めながら、楽しいひと時をお過ごしいただけたご様子で光栄でございます。また、私共のおもてなしで、心を癒す気持ちよい時間をお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。今後も、安心していただけるような“笑顔”、気持ちが明るくなるような“挨拶”、細やかな気配りでお客様をお迎えできるよう、日々精進して参ります。
しかしながら、設備面ではご満足いただけず申し訳ございません。お言葉を頂戴したように、当ホテルの温泉浴室は男性が3.4名様、女性が4.5名様ほどの施設でございます。ですので、客室でも温泉浴が楽しめるようにさせていただいておりますが、そちらでもご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。敷地内源泉より全室に温泉を引いている為、全体の使用状況、天候や気温によって、水量や温度は変わる場合がございます。今後は設備向上や点検に一層努めまして、ご迷惑をお掛けすることがないように精進して参ります。
今後も、皆様に愛され続けるホテルであるよう向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

平素よりご愛顧を賜り誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂に関しまして、ご不便な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。早急に確認させて頂きます。ご指摘いただきありがとうございます。
滞在中はお部屋やお食事など、お寛ぎいただけたご様子嬉しい限りでございます。ご宿泊頂いた本館は明治24年に建てられた一番歴史のある建物でございます。今でも多くの彫刻や逸話が残っており、クラシカルな雰囲気をお楽しみいただけたかと存じます。
今後とも皆様にお寛ぎいただけるホテルであるよう施設管理に勤め、日々向上してまいりますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

私どもスタッフのおもてなしの心やお食事に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。嬉しく拝読させて頂きました。

ご利用頂きました、メインダイニング「ザ・フジヤ」は登録有形文化財に指定された昭和５年に建築されたレストランです。日光東照宮本殿をモデルに建てられており、新鮮な食材をふんだんに使用した、伝統のフランス料理をご用意しております。またお召し上がり頂いたカレーも、大変好評をいただいており、味わい深くまろやかに仕上げております。

しかしながら、お食事の際にはお手間をお掛けしてしまい、申し訳ございません。ご夕食にカレーを提供しておりますグリル「ウィステリア」をご希望いただいているお客様のご来店もきちんと踏まえ、臨機応変な対応を心がけて参ります。

また、お部屋に関しましても、ご不便な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。お部屋の臭いや網戸は今一度清掃の徹底に努めさせて頂きます。浴室の案内シールやコンセント等の設備に関しましては、ただいま、少しずつではございますが、改善に努めさせて頂いております。お客様のご意見を参考に、今後ともより快適にお過ごしいただけるよう、更なる管理の徹底、改善に努めて参る所存でございます。

今後とも、歴史ある建物を守り続けながらも、皆様に心から安らいでいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願いもうし上げます。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中におけるご意見やご感想、お褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。エステサロンでの件は大変申し訳ございませんでした。お客様の目線にたった心配りが出来ますよう、指導し改善をして参る次第でございます。また、ご指摘頂きましたご朝食メニューに関しましても頂戴いたしましたご意見を参考に改善を図って参る所存でございます。
箱根ではこれから藤・紫陽花等綺麗な花々がご覧頂ける季節がやってまいります。またのご来館を一同心よりお待ちしております。
富士屋ホテル

この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
ご案内の際には、お客様に未熟な一面をお見せして大変申し訳ございませんでした。
その時の場面で対応、行動できるよう指導を計り、お客様にご満足を頂けるよう努めて参ります。
共同浴室の件でございますが、お恥ずかしいながらハード面において一番の課題とさせて頂いております。申し訳ございません。
お客様のご意見やご提案を参考にプランを思考し、ご満足を頂けるよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル