この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきました事、生憎のお天気の中足をお運びいただきました事、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋や設備に関しまして、ご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。お部屋は、プランにより館をお任せいただいております。花御殿のお部屋確約のプランや、本館と西洋館の明治に建てられた建物にご宿泊いただけるプランなどご用意しておりますので、ぜひ次回ご利用下さい。
またお食事や接客に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。ご参加頂いた館内ご案内ツアーは、大変人気をいただいており、その日の状況やご案内するスタッフにより、コースを変えておりますので、何度ご参加いただいてもお楽しみいただけると存じます。
今後とも伝統と歴史ある建物を守り続けながら、おもてなしの心を忘れず、皆様をお迎えして参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご友人のご結婚祝いという大切なご旅行に弊ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さに関しましてはご期待に沿えることが出来ず、申し訳ございません。しかしながら、お部屋の雰囲気やお風呂をお楽しみいただけ、ご友人とご一緒にごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、幸いでございます。
ご朝食ではメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」でご堪能いただけたとのことで、光栄でございます。
お召し上がりいただきました「アメリカンブレックファースト」では、シェフの焼くフワフワのオムレツがご好評をいただいております。
こちらのオムレツは、中身がハムやチーズなどといった種類からお選びいただけ、お好みに合わせてお味をお選びいただけますので、次回ご利用いただく際には、是非違う種類の卵料理もお楽しみください。
また、スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後とも、皆様に愛され続けるホテルでありますよう、日々努めて参る所存でございます。
また箱根にいらっしゃる機会がございましたら、またご友人やご家族の方とご一緒にご来館ください。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、弊ホテルの歴史ある建物やクラシカルな雰囲気を堪能していただけたご様子で、大変光栄でございます。スタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋のお風呂は、ご感想にもいただきました通り、宮ノ下の天然温泉を引いております。神経痛や筋肉痛など、様々な効能があり、ご好評をいただいております。
また、アメニティは薔薇の香りをモチーフにしたもので、昨年よりリニューアルいたしました。こちらもお気に召していただけたご様子で、大変光栄でございます。
ご散策いただきました庭園では、年間を通して四季折々の景色をご覧いただけます。是非異なる季節にもご来館いただき、様々な風景をご覧いただければと存じます。
今後とも、受け継がれてきた歴史を絶やすことなく、新たな歴史を紡いでいけますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
夏休みの家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご利用いただきましたプランのご夕食は、この夏からメインを魚料理・肉料理よりどちらかお選びいただける、少しカジュアルなコースメニューとなりました。ご堪能いただけたご様子で、大変光栄でございます。
お部屋の照明や飲料水といった設備に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。お客様より頂戴いたしましたご意見を、今後の参考とさせていただきたく存じます。
今後とも、お客様より頂戴いたしましたお言葉を胸に、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には「花御殿」のお部屋でお過ごしいただいたとのことで、ごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
ご利用いただきました共同の温泉浴室では化粧水や乳液の他、コットン、めん棒、タオルなどご用意しておりますので、何も持たずに気軽にご利用いただいております。
お荷物のお預かりに関しましても、観光やホテル散策をごゆっくりお楽しみいただけますよう、クロークカウンターにて承っておりますので、次回ご来館の際にも是非ご利用ください。
今後とも、お客様にご滞在をよりお楽しみいただけるホテルでありますよう精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴いし、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋やお食事とごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。
しかしながらお部屋の備品に関しまして、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。今一度、清掃の徹底に努めさせて頂きます。
お食事に関しまして、お召し上がり頂いた朝食メニューや、ご夕食のトマトのポタージュ、そしてティーラウンジのアップルジュース等、お褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
特にカレーは、1964年に今上天皇が来館された際にお召し上がりになられた伝統のカレーでございます。カレーを求めていらっしゃるお客様も多く、スパイシーではございませんが、まろやかでコクがあるとご好評頂いております。
貸切風呂の「マーメイドバス」は、ステンドグラスとマーメイドの彫刻がクラシカルな雰囲気の貸切温泉でございます。源泉掛け流しにてご用意しており、こちらの源泉は、敷地内から引いている宮ノ下の天然温泉でございまして、ナトリウム塩化物泉の泉質は大変保温効果があるとご好評いただいております。他にも全客室はもちろん、共同温泉施設、室内の温泉プールに源泉を使用しておりますので、ぜひまたお越しの際は、「マーメイドバス」と合わせ、こちらもご利用いただければと存じます。
これからも皆様に愛され続けるホテルであるよう日々向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりと富士屋ホテルの雰囲気をお愉しみいただけたご様子、大変光栄でございます。
ご宿泊頂いた花御殿は富士屋ホテルの客室の中でも1番の人気を頂いており、お部屋それぞれに違うお花の名前や、和洋折衷の造りが大変好評いただいております。ご希望であった本館は今年で竣工120周年の富士屋ホテルの中で一番歴史ある建物でございます。瓦葺屋根で、洋と和の融合がお楽しみ頂ける宿泊棟でございます。ぜひ次の機会にまた違ったお部屋をお楽しみ下さい。
お風呂に関しましては、お客様の仰せの通り、ユニットタイプのお部屋のお風呂と、3～4名様程度の共同温泉施設のご用意でございます。お部屋のお風呂は、ホテル敷地内より湧き出ている宮ノ下の天然温泉を使用しており、プライベートな空間で温泉浴をお楽しみいただけます。温泉の泉質は大変保温効果がある、泉質ナトリウム塩化物泉でございまして、とてもご好評いただいております。客室や共同温泉施設の他に、室内プールにもかけ流しとして使用しておりますので、次回機会がございましたら、こちらもお楽しみ下さい。
お食事に関しましては、味・サービスとご期待に沿えることができ、一同嬉しく拝読させて頂きました。ご夕食会場はメインダイニング「ザ・フジヤ」、グリル「ウィステリア」、別館「菊華荘」と3箇所にてご用意しております。中でもメインダイニング「ザ・フジヤ」では代々続くレシピを基に伝統のフランス料理をご用意しており、格天井に描かれた絵画や彫刻を眺めながら、コース料理をお愉しみ頂けます。お召し上がり頂いたパンは、ホテルホームメイドベーカリーの「PICOT」にて毎朝焼き上げた自家製パンを使用しております。夕食時にお用意している、フランスパンやライ麦パンのほかにも、クラシックカレーパンやレーズンパン、アップルパイなど定番の人気商品多数取り揃えておりますので、ぜひ機会ございましたらこちらにもお立ち寄り下さい。
箱根は、春は桜・つつじ、夏は新緑、秋は紅葉と四季折々自然の魅力をお楽しみ頂けます。ぜひ次回はお子様も連れてご来館下さい。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また数あるホテルから60周年の結婚記念日のお祝いの場所にお選びいただきました事、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご参加頂いた、館内ご案内ツアーは大変人気をいただいており、毎回それぞれご案内するポイントが違うことから、何度ご参加いただいても、お楽しみいただけると好評を頂いております。また、私どものおもてなしの心に関してお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しい限りでございます。
しかしながら、共同温泉使節や館内のご移動に関しましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰せの通り、当ホテルの温泉浴室は3～4名様の広さでございまして、温泉浴室の大きさについて多くご要望を頂戴しております。現状すぐの改善が厳しい状況でございますが、検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
これからも皆様に愛され続けるホテルであるよう、日々向上してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を賜り、ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
夕食に関しまして、量を控えたコースをとのこと、ご意見ありがとうございます。新たなプランを作る際の参考にさせて頂きます。
お食事にご利用頂いたメインダイニングルーム「ザ・フジヤ」は昭和5年に建築され登録有形文化財のレストランでございます。格天井に描かれた絵画や彫刻を眺めながら、昔からの伝統が息づくフランス料理をご堪能していただけたかと存じます。
今後とも、いただいたお褒めの言葉を糧にスタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また
今回も私共のおもてなしにつきましてお褒めのお言葉を賜り、またお部屋に引いている天然温泉をご堪能いただけました事、光栄でございます。
しかしながら、お部屋の立地や清掃面、ご夕食に関しましては、ご期待に添えずご不快な思いをお掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の件に関しましては、ご指摘いただいた通りあってはならない事でございます。本来、タオル類の交換は全て行っております。今一度全清掃スタッフに指導を徹底し、スタッフ一人一人が高い意識を持って清掃に努めて参る次第でございます。
お時間を頂戴し、貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
何卒、ご寛容ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げるとともに、今後とも富士屋ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

富士屋ホテル

この度は、ゴールデンウィークのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当日は生憎のお天気だったとのことですが、ホテルでのひと時を満喫していただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、お部屋のお風呂やスリッパの髪の毛に関しましては、私どもの不注意でご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にご滞在をお楽しみいただけますよう、より一層気を引き締めて参ります。
メインダイニングルームでのご朝食に関しましてご満足いただけ、嬉しい限りでございます。ご用意しております卵料理は、オムレツだけでも5種類ございますので、次回ご利用の際には違う種類もお楽しみください。
また、朝と夜とではメインダイニングルームの様子も異なり、夜にはよりクラシカルな雰囲気の中でお食事をお楽しみいただけることと存じます。ご夕食もお召し上がりいただく機会がございましたら、是非ご利用いただければと存じます。
今後とも、いただきましたお言葉を参考とさせていただき、より多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルでありますよう勤めてまいりますので、引き続きご愛顧いただきますようお願いいたします。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
メインダイニング「ザ・フジヤ」は昭和5年に建てられた食堂棟でございます。天井までは高さ約5メートルも有り登録有形文化財に指定されたレストランでございます。
しかしながら、お食事のお時間に関しましてご要望に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。またお風呂に関しまして、現状すぐの改善が厳しい状況でございますが、検討課題とさせていただきます。貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。今後も日々改善に向け精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また結婚記念日でご宿泊いただいたとのことで、誠におめでとうございます。大切なご旅行先に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
滞在中はごゆっくりと温泉浴や雰囲気をお楽しみいただけたご様子、さらにお褒めの言葉までお寄せいただき、ありがとうございます。
客室の温泉は、ホテル敷地内より湧き出ている宮ノ下の天然温泉を使用しており、お部屋でもお楽しみいただけるよう全室に源泉を引いております。温泉の泉質ナトリウム塩化物泉は大変保温効果があるとご好評いただいており、客室や共同温泉施設に加え、室内プールにもかけ流しとして使用しておりますので、次回機会がございましたら、こちらもお楽しみ下さい。
しかしながら、お食事に関しまして、お客様のご期待に沿えることが出来ず大変申し訳ございません。ご朝食につきましては、早急なご用意は難しい状況ではございますが、検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも、お客様によりご満足いただけますよう、精進して参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。
ご滞在中は館内ご案内ツアーなど、お楽しみいただけたご様子、大変光栄でございます。
ご参加いただいた館内ご案内ツアーは、毎日16時、又は16時30分より2回に分けて実施しており、大変ご好評いただいております。
また室内プールは、日本のホテルの室内プールとして初めて作られたプールでございます。こちらは宮ノ下の天然温泉を贅沢に使用しており、サウナやジャグジーのご用意もございますので、日頃の疲れをリフレッシュするのにおすすめでございます。
箱根は冬には雪景色、春には桜やつつじなど四季折々の自然を楽しむことが出来る場所でございます。是非それぞれの季節にもお越し頂き、新しい景色の発見をしていただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございます。
ご滞在の際はホテルの歴史や建物など、お楽しみいただけたご様子で大変光栄でございます。
当ホテルは、明治から昭和初期にかけて建築された本館・西洋館・花御殿・フォレスト館・食堂塔の５つの棟からなっており、建物それぞれ異なる趣を持った造りになっております。
館内には、自由にご覧頂ける史料展示室をご用意しており、様々なエピソードや写真をご覧頂く事ができます。機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。
今後とも、132年の歴史と伝統を守りつつ、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
ご滞在中の散策や館内ツアー、またバレンタインデー＆ホワイトデー限定のご宿泊特典のショコラとシャンパンをお楽しみ頂け得た様子、大変光栄でございます。
お客様のニーズに合わせたプランの中でも、今年のバレンタインのプランは「お花・チョコレート・シャンパン」の３つをメインに、愛を伝える贈り物としてご用意いたしました。
今後とも、様々なプランをご用意して参りますので、是非ご覧いただければと存じます。
また今回ご用意させていただいたお食事は、メインにポ・ト・フーのお肉をご用意させて頂きました。
しかしながら、お食事に関しまして、お客様のご要望に応えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
共同の温泉浴室に関しましても、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。温泉浴室は現状すぐの改善が厳しい状況でございますが、ご要望が多く検討課題とさせていただいております。
建築物の歴史を守り続けながらも、皆様に快適にお過ごしいただける場所であるよう、日々向上・改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員の接客にお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋で温泉をお楽しみ頂けたようでございますが、大浴場がなくご期待に添える事ばかりではなかった事、大変心苦しく感じております。
しかしながら、お食事に於かれましては、当ホテルの伝統の味であるカレーライスやアップルパイをお召し上がり頂き、外観・内観の建築のみならず、当ホテルの魅力をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。
ベーカリーショップ「ピコット」では季節の食材を使用して、随時お勧めのパンをご提供しておりますので、お買い物でもお気軽にお立ち寄り下さい。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
旬の素材を生かしたプラン限定のディナーコースや私共のおもてなしなどで、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で光栄でございます。
チェックインの際には、私共の手違いにより、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は、このような事がないよう徹底し、お客様にお褒めのお言葉を頂戴いたしました温かなおもてなしでお迎えできるよう、日々精進して参ります。また、ご来館いただける事を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
館内の彫刻や装飾、クラシカルな雰囲気を感じながらご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
しかしながら、客室の設備につきましては、ご不便、ご不快な思いをおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。建物の歴史や伝統を守り続けながらも、快適な空間でお寛ぎいただけるよう、管理の徹底、向上に努めて参ります。貴重なお時間を賜りご意見・ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
これから季節の移り変わりに合わせて、お気に召していただけたフランス料理のお食事内容も変わって参ります。旬の食材が生み出す四季折々の味わいを楽しみにお越しいただける事を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
敷地内源泉から引いた天然温泉を使用した屋内の温泉プールや、クレープに似た特徴のあるパンケーキ富士屋風と、歴史や伝統を感じながらご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
今後も、温かなお言葉を賜りました、明るく誠実なおもてなしで、皆様に心から安らいでいただけるよう、従業員一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。