体調に不安が出始めた母が元気なうちに旅行をとGOTOで利用させて頂きました。
夕食はレストラン・カスケードを予約、だめもとで制限食対応して頂けるか確認したところなんと快諾して頂きました。
さすが富士屋さん、母も感動しておりました。

制限食と言ってもすべてのお料理は難しいので、一部の食材やスープで対応してくださいました。
私も味見しましたがどれも美味しく、そして何より調理して下さった方の心を感じました。
給仕の方はグレードが落ちてしまいましたがと仰っていましたが、とんでもない！むしろグレードアップしていました。
母も大変喜んでおり、美味しく頂くことが出来ました。
このような情勢でお忙しい中ご対応頂き本当にありがとうございました。
(お礼が不十分だったと思います。ごめんなさい)

リニューアルしたこともありお部屋も本当にすばらしかったです。
クラシカルな雰囲気を残しながら最先端の設備が整っていました。
何と言ってもお部屋に源泉が引かれているのが嬉しいですね♪

今回はホテルのすべてを拝見できませんでしたので、夫とまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前も最高でしたが、リニューアルしてさらに素晴らしいホテルになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

こちらの温泉のお湯が好きでリニューアルオープンしたら又、泊まりたいと思っていました。
昔と比べると大浴場はとても広くなり綺麗で快適でした。
お部屋からは富士屋ホテル全体がよく見え、素敵な景色に癒されました。
ただ、ただ温泉に入りのんびりリラックス、リフレッシュ出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

最高級のホテルを実感できました。
すべてが素晴らしいです。

部屋は広くて清潔で使いやすかったです。

温泉大浴場は景色が良く、湯加減も良く、リラックスできました。

夕食は品数は多くないものの、美味しかったです。
なによりも印象的なのはスタッフの皆さんです。

ベルやフロントはホテルの顔で、第一印象を決める大切な仕事だと思いますが、一番長くて回数を多く接するのは夕食スタッフの皆さんなので、そこのレベルが高いのは、高評価に値すると思います。

総合的にとても素晴らしいサービスを受ける事ができたので、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

母が以前より、一度でいいから泊まってみたい…と言っていたので、2部屋続きで宿泊させていただきました。
予約確認の時から、本当に素晴らしい心遣いの数々に期待値もグングン上がっていったのですが、その予想を軽く超えるほど、本当に素晴らしい思い出となりました。ホテルの方にこの気持ちが届くといいな～と思います。母もきっと深い思い出になったと思います。そしてきっと私達もまた家族で記念の折に行こうね！と楽しみを心に刻むと思います。施設も食事もさることながら、やはり何よりも素晴らしいのは社員教育やホスピタリティです。すれ違うとお掃除の方々までもが笑顔で挨拶や一声かけてくれます。食事中も細やかに気を配ってくださいます。至る所に隙のない、本当に素晴らしいホテルです。必ず、また伺わせて頂きます！！素晴らしい思い出と、貴重な経験を、どうもありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

歴史を感じる和洋折衷の荘厳な雰囲気がとても素敵でした。
この度のリニューアルに伴い水まわり等の設備も綺麗で快適に過ごせます。

特質すべきはやはり接客だと思います。
接客姿勢、言葉遣い、サプライズ等への対応を含め、素晴らしい接客をして頂きました。

決して安くない金額ですが、積年の歴史が作り出すクラシックな雰囲気の中で、特別な時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

10月3日から一泊二日で夫婦二人で宿泊しました。ラウンジ利用やお食事で訪れた事はありましたが、この良さは、宿泊しないと味わえないなあと思っております。

ホテルの内部もレストランのお食事もスパも素敵ですが、スタッフの皆さんのサービスが一番印象に残りました。

一流ホテルの絶妙な距離感のサービスに帰って来た今も酔っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

これで5度目の宿泊で、改築後は初めてです。
ホテルの外側は、綺麗にお化粧直しされていました。館内も、重厚感はそのままに、パブリックスペースが広げられ、快適さが増しています。
フォレスト・ウイングの6階には温泉を引いたスパが整備され、サウナもあります。2階には、宿泊者専用のラウンジが新設され、コーヒーをはじめドリンク類、新聞と本棚に並ぶ本を無料で楽しめます。
ちなみに、ラウンジとスパは、各部屋に置かれている室内着とスリッパで利用できます。
各部屋の設備も更新され、使いやすくなっています。一方で、昔懐かしい足付きのバスタブのある部屋は、4室残っているとのことでした。
食事は、朝食のみプランで、サラダブレックファストにしましたが、メニューに入っていたパルマ産生ハム忘れられていたので、食事は4点にしました。
箱根に行くときは、また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

文化財の素晴らしい雰囲気を味わえました。連休前ですが、昼間はお客が混み合ってましたが、宿泊の西洋館は静に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

友達とお互いの就職祝いに奮発してこちらに宿泊させていただきました。
障子をあけると絵画かな？と思うぐらいの景色の良さ。
館内はさすが歴史あるホテルの館内。庭園やミュージアムなどの見学させていただきました。
現在は宿泊客数を減らしているとのことで、とても快適に過ごすことが出来ました。
ご飯も美味しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

クラシックな雰囲気を残しながら、水回りは近代的でとても快適。細やかな部分まで行き届いたアメニティなど大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

フジヤホテルスタッフ様　お世話になりました。
今回で宿泊は2回目です。結婚記念日と言うことでお邪魔させて頂きました。
政府の援助を頂き普段外見からしか見たことのない
リューアルしたチョー綺麗なお部屋でした。
今回、少し残念な事が一つ　楽しみにしてた夕食です。
お部屋とセット価格のコースでしたので、選べたのがスープのみ
このスープ　コンソメスープが口に合わなかったです。
申し訳ないですが、残しました・・（ごめんなさい）
朝食は和食を選んで正解　おいしかったです　（笑）
新しく出来たspa 温泉は素晴らしく良かったです。
コロナの影響で大変かと思いますが、またお邪魔させて頂きます
有り難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

憧れの富士屋ホテルに初めて泊まりました。耐震工事前を知らないので、以前と変わった点はよくわかりませんが、歴史を感じさせる美しい建物は目の保養になりました。今回新しく作られたというスパの、山の緑を眺めながらの大浴場も最高でした。広いラウンジが図書室になっていて、よい本が揃っていました。フリードリンクで写真集など読んでくつろぎました。部屋ごとにお花の名前がついていて、私の泊まった部屋は桜草でした。鍵も桜草の木彫りのものと絵入りのもの、部屋の絨毯には桜草が織り込まれ、桜草の絵の額に、机の上の木の文箱にも桜草がデザインされており、一つ一つを大切にされていると感じました。夕食の菊花荘ではまず庭園をゆっくり散歩しました。お食事を一品一品運んでいただき、大変美味しくいただきました。朝食は、本館でおしゃれな洋食を楽しみました。歴史ある富士屋ホテルの伝統を守りながら新たに歩み出された、関係者の皆様方の熱意が感じられた旅でした。ゆんゆ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

10年ぶりに訪れましたが、変わらず食事は美味しいし、ホスピタリティも素晴らしかったです。
リニューアルして大浴場やプールもあり、大人だけでなく子供も楽しめるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

いつかは泊まりたい宿でしたが
今回希望が叶えられ感無量です。

歴史ある建物はもちろんですが、内装一つ一つの趣が面白いし
それに加え調度品も最高の物を使っており流石です。

温泉はコロナ渦もあって宿泊者が少なかったのかもしれませんが
静かにゆったり入れました。

フジヤでの朝食も夏らしい光と風景が楽しめ満足です。
機会があればまた再訪したです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

　グランドオープン、おめでとうございます。
この日が来る事を心待ちにしておりました。

いつも思う事ですが、クラシックホテルは存続する事だけでも意味があります。
評価をするとなると5点満点では足りない。
大浴場が出来た事で、全てにおいて文句のつけようがありません。

一つだけ言わせてもらえば、管内ツアーが無くなってしまった事が残念です。
オプション(有料)でも良いので、復活させていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

　新装なった富士屋に行ってきました。どこもかしこもきれいなのに、歴史あるものを最大限残す努力の跡が見られて、素晴らしかったです。建築好きにはワンダーランドです。
　宿泊した花御殿は、部屋ごとにルームキーも絨毯も部屋の花の名前に合わせた意匠。テンションが上がります。
　大浴場もできて、一人一人区切られた洗い場や素晴らしくお湯の出が良いシャワーなど、快適です。
　食事はきちんと丁寧に作っているのがよくわかりました。菊華荘での夕食は、季節感を大切にしながらもベースの出しの味がしっかりとしていて、安定の美味しさです。メインダイニングでの朝食はサラダブレックファストを戴きましたが、外食の野菜不足を補ってくれるようなとりどりの工夫が凝らされた野菜料理。最後のコーヒーまでいいお味でした。分量もちょうどよかったです。
　そして何よりお伝えしたいのが従業員さんたちの素晴らしさです。事情が許せば息子の奥さんに、娘のダンナさんにと思うような方達ばかり。基本的な立ち居振る舞いはもちろんのこと、私の個人的な建物への興味からの質問にも、全部親切にフレンドリーに答えてくださいました。
　今のコロナ事情では海外の方達を招くことはできないけれど、いつか海外の方たちがいらしたときにも、ここに宿泊したらきっと日本大好きになって帰国していただけると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

二人で泊まったのですが、相手へのサプライズプレゼントをどうしてもしたく、ダメ元でスタッフさんへご相談をした所、快く引き受けて下さいました。

プレゼントや装飾の配置もこちらがお願いした通りにして頂きました。
相手もとても喜んでおりました。
その節は本当にありがとうございました。

スタッフさんのサービス、接客、ホテルの格式、お食事、お風呂など、どれをとっても一流だと思います。
富士屋ホテルさんを堪能出来る、館内見学ツアーは是非とも参加するべきだと思います。

スタッフさんが30～40分くらいかけて説明をしながら館内を案内して下さいます。

また、館内は檜の香りが漂った落ち着いた雰囲気でとても素敵でした。

立地としては、箱根湯本駅からバスで少しかかりますがバスに乗っていれば全く疲れませんし、下車したバス停からホテルはすぐです。
近くにコンビニやパン屋さんがあるため、軽食を買うには困らないと思います。

朝食はテーブルサービス式で、ボリューム満点です。
朝からお腹一杯になります。

朝食の時に隣に海外の方が座られのですが、サービスに来られるスタッフさん達が全員英語で対応しており、「やはり一流ホテルはスタッフさん達も違うなあ」としみじみと思いました。

改装に入ってしまう前に宿泊できて本当に良かったです。
改装後にまた必ず伺います。
また宿泊できる日を楽しみにしております！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年12月

大満足です！！外観も内観もとてもクラシックで重厚感があり素敵なホテルでした。
庭園もキレイでのんびり散策できました。
お料理もランチ、夕食とも美味しかったです。特に牛フィレのステーキとクロワッサンが美味しかった。
いろんなサービスがついて、このお値段は安いと思います。
両親も念願の富士屋ホテルさんに宿泊でき喜んでくれました。
しばらく休館されるようで残念ですが改修工事後、是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

行って良かったです。特に、ダイニングルームでのサービスが素晴らしく、お食事もこれまでで一番楽しい経験となりました。お風呂も自分の部屋で温泉が使えるので、ゆっくり過ごすことができました。こんな楽しいホテル滞在は初めてで、感激しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月