この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し恐縮の至りでございます。
歴史的に価値のある施設・設備などはそのままに、ご滞在中は快適にお過ごし
頂けるよう様々な工夫を凝らしております。
また、お客様のご意見を参考にして、今後も更にご満足いただける施設・
サービスを追求してい参ります。
またのご来館をお待ちいたしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
建物の構造上、本館からお風呂の距離につきましてはご不便をおかけいたしました。
お風呂に近い宿泊棟もございますので、機会がございましたら、またのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内や庭園などをご散策され、クラシックホテルでのご滞在をお楽しみ頂きましたこと大変嬉しく存じます。
約5,000坪ほどございます庭園は四季折々の自然をお楽しみいただけますので、是非またお越しいただきましてご散策頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

富士屋ホテル

この度は富士屋ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また忌憚なきご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。

アフタヌーンティー及びディナーコースの件、ご意見をありがとうございます。頂きました貴重なご意見は関係部署と共有し、より魅力あるお食事のご提供に一層努めて参ります。

ショップの商品ラインに関しても再考をいたします。

ホテルの雰囲気や客室に関しては高い評価を頂き、ありがとうございます。
またのご来館をご検討頂けている旨、またそれゆえの貴重なコメント改めて御礼申し上げます。

今後も時間の流れと共に培ってまいりました富士屋ホテルらしさは継承しながらも、お食事、サービスにおいてご満足いただけるホテルであれるよう精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルのご利用を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在をお楽しみいただけた旨のコメントを拝見でき、大変安堵いたしました。また、SPAの件貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
次回ご宿泊の際にはぜひ菊華荘のご朝食もお試しくださいませ。
紅葉だけでなく新緑の季節にも美しい箱根の景色をお楽しみいただけます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルのご利用を頂き誠にありがとうございました。
和食のご夕食に関してはご期待に沿えるものではありませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をお寄せ頂きありがとうございます。

次回ご利用の際もお気付きの点などございましたら、何なりとご指摘下さい。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルのご利用を頂き誠にありがとうございました。
階下からの騒々しさによりごゆっくりお休みいただけなかったこと、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お食事中のフィンガーボールに関してもご説明不足で申し訳ございません。すべてのお食事のご提供をさせて頂き、お席を立たれる前にお手元の汚れを落としていただく為にご用意させて頂いております。
ご感想のご投稿有難うございます。

また箱根にお越しの際は、どうぞ富士屋ホテルにお立ちより下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は10年振りに富士屋ホテルにお戻りいただきまして、誠にありがとうございました。
夕食時の件、ご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、改善の為関係部署と共有をさせていただきます。
また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただきたく存じます。ご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。初めてのご利用とのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在を満喫できたご様子で安心いたしました。高い評価、また多くのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。次回ご来館の際も変わらぬ評価を頂戴できるよう、日々精進して参ります。また箱根にお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用下さい。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、平素よりご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。しかしながら、フレンチトーストにつきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。皆様に美味しい・また食べたいと思っていただける味のご提供ができますよう日々試行錯誤を重ね改善に努めて参ります。これからも先代より受け継いで参りました「至誠」の精神を大切に、日々精進して参る所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。弊ホテルのおもてなしについてお褒めのお言葉を頂戴し、改めて身が引き締まる思いでございます。お食事も美味しくお召し上がりいただけたとのことで何よりでございます。また、ご夕食時間・ドアノブについて貴重なご意見をありがとうございます。今後、皆様に快適にご滞在いただくための参考とさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。数あるホテルより弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋でお寛ぎいただけなかったご様子、大変心苦しい限りでございます。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様にとって快適なホテルステイとなりますよう、誠心誠意努めて参りますので、お困りのことがございましたら何なりとお申し付けください。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。温泉浴室につきましてご期待に応えることができず誠に申し訳ございませんでした。温泉浴室に関するご意見は以前より多くいただいておりますが、富士屋ホテルでは、大浴場をご利用になる習慣のない海外のお客様が多かった頃の名残から大きな共同浴室を設けておらず、少人数制となっております。全客室に宮ノ下の天然温泉が引かれておりますので、お部屋のお風呂というプライベートな空間と合わせて温泉浴室をお楽しみいただいている状況でございます。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルのクラシックな雰囲気をお愉しみいただけたご様子、大変光栄でございます。今回お召し上がりいただきましたカレーは長年守り続けている自慢の味です。様々な野菜と牛肉のエキスがたっぷりと染み出たコンソメを贅沢に使用しており、上品な深みのある味わいが口の中に広がる愛され続ける味です。ランチタイムにもカレーをお召し上がりいただけますので、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りいただければと存じます。また、スタッフの対応につきまして、不快な思いをおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適なホテルステイをお過ごしいただけますよう今一度指導の徹底を図って参る所存でございます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「満足できるホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。明治11年、日本で初めての本格的なリゾートホテルとして開業した富士屋ホテルは本年7月に創業138周年を迎えました。皆様の日頃からのご愛顧とご支援があったからこそであり、あらためまして心より厚く御礼申し上げます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、平素よりご愛顧賜りまして重ねて御礼申し上げます。お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、お食事の量につきましてご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。皆様にご満足いただけますよう日々、試行錯誤を重ねて精進して参る所存でございます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。弊ホテルの建物について「素晴らしいものだった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。富士屋ホテルには本館・西洋館・花御殿・フォレスト館と4つの宿泊棟があり、明治から昭和の間に建造された建物で当時の面影を感じながらゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけます。また、共同浴室について賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は富士屋ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を賜りご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。弊ホテルでのご滞在を気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄でございます。しかしながら、お食事につきまして最適な状態でのご提供ができず残念な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様にお食事をよりご堪能いただけますよう、今一度スタッフ一人一人に指導の徹底を図って参る所存でございます。また、温泉浴室に関するご意見は以前より多くいただいておりますが、富士屋ホテルでは、大浴場をご利用になる習慣のない海外のお客様が多かった頃の名残から大きな共同浴室を設けておらず、少人数制となっております。全客室に宮ノ下の天然温泉が引かれておりますので、お部屋のお風呂というプライベートな空間と合わせて温泉浴室をお楽しみいただいている状況でございます。今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の設備向上・改善の参考にさせていただきます。これからも先代より受け継いで参りました歴史と伝統を守りながら、より良いおもてなしでお客様をお迎えできますよう日々精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。