楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ダーワ・悠洛 京都 by バンヤン・グループのクチコミ・お客さまの声
総合3
立地も良く、1番狭い部屋だったと思いますが、2人で眠ってもゆとりのあるダブルベッドでした。インテリアもお洒落で、アメニティも良いものでした。ただ、夕食のレストランの男性陣の接客が残念でした。客に寄って態度を変えている感じがしました。こちらに気付かない非があったのかも知れませんし、お店にも客を選ぶ権利があるので、あくまでも個人的な感想です。お味は美味しかったです。女性陣の接客も感じ良かったです。良い部分も多かっただけに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。私どもの立地や館内のしつらえ、アメニティ類につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。また、お食事もお口に合いましたとのことで、嬉しく拝読した次第です。しかしながら、レストランスタッフの配慮に欠ける応対により、ご夕食をお楽しみいただくことが叶わず、誠に遺憾でございます。常日頃より、お客様の立場に立った接遇をと指導いたしておりますが、至りませず、力不足を痛感しております。ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、今後このようなことの無きよう、サービス品質について見直しを図ってまいります。何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、次の機会におかれましても、再び私どもをご指名いただけますことをお待ちしております。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。古賀 文子 ゲストエクスペリエンスマネージャー
ダーワ・悠洛 京都 by バンヤン・グループ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合3
投稿者さんの ダーワ・悠洛 京都 by バンヤン・グループ のクチコミ
立地も良く、1番狭い部屋だったと思いますが、2人で眠ってもゆとりのあるダブルベッドでした。インテリアもお洒落で、アメニティも良いものでした。
ただ、夕食のレストランの男性陣の接客が残念でした。客に寄って態度を変えている感じがしました。こちらに気付かない非があったのかも知れませんし、お店にも客を選ぶ権利があるので、あくまでも個人的な感想です。お味は美味しかったです。女性陣の接客も感じ良かったです。良い部分も多かっただけに残念でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
私どもの立地や館内のしつらえ、アメニティ類につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また、お食事もお口に合いましたとのことで、嬉しく拝読した次第です。
しかしながら、レストランスタッフの配慮に欠ける応対により、ご夕食をお楽しみいただくことが叶わず、誠に遺憾でございます。
常日頃より、お客様の立場に立った接遇をと指導いたしておりますが、至りませず、力不足を痛感しております。
ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、今後このようなことの無きよう、サービス品質について見直しを図ってまいります。
何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、次の機会におかれましても、再び私どもをご指名いただけますことをお待ちしております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
古賀 文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー