この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、当ホテルでのお時間を満喫なさったとのこと。大変嬉しく拝読いたしました。
頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまに快適なご滞在を提供できますよう、努めてまいります。
ぜひ、次のご旅行の機会にも私どもをご指名くださいませ。
お帰りを心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ごゆっくりと日頃のお疲れも癒していただけたことと存じます。

しかしながら、アメニティに不備がありご不便をおかけいたしましたとのこと、誠に遺憾でございます。
点検が十分でなく、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘は関係部署に共有し、皆さまによりご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。

当ホテルでは、ご宿泊はもちろんのこと、アフタヌーンティやランチなども近隣の皆さまを中心に大変ご好評をいただいております。
どうかこれに懲りられることなく、また機会がございましたらお気軽にお立ち寄りください。
お帰りを心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしになったとのことで、何よりです。
お子様にも楽しんでいただけたならば、大変嬉しく存じます。
最大28時間ご滞在可能なプラン特典を存分にご活用いただき、便利な拠点としてお使いいただいたかと存じます。
また、お部屋のしつらえもお好みに合い、お疲れも存分に癒されたご様子で、嬉しい限りです。

頂戴した嬉しいご評価を励みに、これからも皆様の心に残るご滞在を演出できるよう、精進してまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。
お帰りを心より楽しみにお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

タイショウさん様

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお寛ぎになったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事もお口に合いましたご様子で何よりです。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びいただき、再び私どもをご指名くださいませ。
スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次のご滞在の折には選択肢の一つとして、ご検討いただけますと幸いに存じます。

頂戴したご意見並びにご評価を貴重な参考とさせていただき、これからも皆さまに素敵なご滞在を提供できますよう努めてまいります。
またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。
この度はありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

手指の消毒のお願いやチェックインの際の検温、朝食内容の変更など、ご不便をおかけすることも多々あったかと存じますが、ご理解・ご協力を賜り重ねてお礼申し上げます
。
また、お食事もお口に合いましたとのことで何よりです。
レストランのメニューは、季節ごとにリニューアルいたします。
ぜひ、次の機会にもシェフこだわりのお料理をお楽しみいただけると幸いです。

頂戴したご評価を励みに、これからも、皆さまに快適な空間と思い出に残る時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしになったご様子で、嬉しく拝読いたしました。
また、私どもの立地につきましても便利な拠点としてご活用いただけたことと存じます。
京都市の景観条例により、他の大都市のような高層からの景色がお楽しみいただけず心苦しい限りではございますが、何卒ご寛容いただきますようお願い申し上げます。

ぜひ、次回のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。
お帰りを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお寛ぎくださったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、客室の設えをはじめ、備品類につきましてもお好みに合いましたとのことで何よりです。
日本のホテルでは初採用の「サンクモンド」のアメニティや、当ホテルオリジナルのアロマオイルは特に自信を持っておすすめしているポイントでございます。

エントランスにつきましては、「古都の神秘的隠れ家」をコンセプトとした造りでございますが、ご不便をおかけしたとのことで誠に遺憾でございます。
頂戴したご意見並びにご評価は、今後の貴重な参考とさせていただき、これからも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同、一層の努力を重ねてまいります。

ぜひ、またのご旅行先にも京都をお選びいただき、再び私どもをご指名くださいませ。
またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

うららかな春の陽気のなか、楽しいひとときを満喫なさったご様子で大変嬉しく拝読いたしました。

吉田山方面は、聖護院門跡や金戒光明寺、真如堂、岡崎神社、哲学の道など見どころが多く、私もお気に入りのエリアでございます。
小さなお店や石碑など、徒歩ならではの発見もお楽しみになったかと存じます。

当ホテルの立地をはじめ、お部屋の設備、私どもの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
便利な観光の拠点として存分にご活用いただき、備え付けのコーヒーやお茶もお好みに合い、旅のお疲れを存分に癒されたことと存じます。

また、「古都の隠れ家」のコンセプトや市街地ゆえの眺望につきまして、ご寛容くださり重ねて御礼申し上げます。
ご到着時にご不便をおかけすることは心苦しく、通りに向けてポスターを掲示する等の工夫をいたしておりますが、より効果的なご案内方法を検討してまいります。

何かと暗いニュースも多いなか、頂戴いたしました暖かいご評価は私どもにとって大きな励みとなります。

これからも、皆さまの心に残る旅のお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひ、またのご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名くださいませ。

お帰りを心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

過日は京都悠洛ホテル Ｍギャラリーをご利用頂き、誠にありがとうございました。

この度は、せっかくご指名賜ったにも関わりませず、ご滞在中、数々のご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

客室におきましては、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、人感センサーをはじめ、ウォークインクローゼットなどを備えておりますが、ご期待に沿うことができませず、誠に遺憾でございます。

また、レストラン並びにフロントにおきましても、数々の不手際によりご不快の念を与えてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

チェックアウトのお手続きに関しましては、他のお客様へお渡しすべき明細書を誤ってお渡ししてしまうといった、個人情報保護の観点からも重大なミスにより多大なるご迷惑をおかけしてしまい、弁明の余地もございません。

常日頃より、お客様お一人お一人に寄り添ったサービスをとの思いで日々の業務に励んでおりますが、教育が十分で無く、お恥ずかしい限りでございます。

ご指摘を受け、各部署の責任者に教育の再徹底を指示するとともに、快適なホテル作りに向け精進して参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜りますよう伏してお願い申し上げる次第でございます。

どうかこれに懲りられることなく、次のご旅行先にも再び京都をお選びいただき、私どもをご指名いただければ幸甚に存じます。

またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

京都悠洛ホテル Mギャラリー
宿泊部長　五十嵐　英樹

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、快適にお寛ぎになったとのこと。
非日常的な休日を満喫なさり、日頃のお疲れも存分に癒されたかと存じます。
また、お食事がお口に合いましたご様子で、大変嬉しく光栄です。
スタッフの応対にお褒めのお言葉を賜ったうえ、温かなエールも頂戴し一同大いに喜んでおります。

次回のご滞在もお楽しみいただけますよう、お手伝いできることがございましたら、お気軽にお知らせください。
再びお目にかかれます日を心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子