この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は「古都の隠れ家」でのひとときを満喫なさったご様子ですね。
館内のしつらえや立地、私どもスタッフの応対など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄です。

しかしながら、客室設備のご利用につきまして、ご不便をおかけしてしまったとのこと。
バスルームには、ブラインドに加え、お部屋との間に施錠可能な扉を設置いたしておりますが、快適にお過ごしいただくことが叶わず、誠に残念です。
頂戴した貴重なご意見並びにご指摘は、関係部署に共有するとともに、皆様によりご満足いただけるよう、努めてまいります。

また、スイートルームには浴室にバスタブを設置しているほか、お手洗いも独立した造りとなっており、よりプライベートな雰囲気をお楽しみいただけます。
ぜひ、次の機会には選択肢の一つに加えていただければと存じます。
またのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

ゆかのゆめこ様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は「古都の隠れ家」での非日常的なひとときをお楽しみくださったとのこと。
また、お食事や寝具もお好みに合いましたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
旅のお疲れを、ごゆっくりと癒されたかと存じます。

頂戴したご意見並びにご指摘をもとに、より快適なご滞在を提供できますよう、改善策を検討してまいる所存です。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名くださいませ。
スイートルームにはバスタブのご用意もございますので、次回ご滞在の折には選択肢の一つとしてご検討いただければと存じます。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中に快適にお過ごしになった旨、ご投稿くださり重ねて厚く御礼申し上げます。

しかしながら、館内施設のご利用につきましてご不便をおかけしてしまったとのこと。
ご案内の際に配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。

頂戴した貴重なご意見は関係部署に共有し、お客様に寄り添った接遇を提供できますよう、改善策を検討してまいります。
勝手なお願いではございますが、これに懲りられることなく、次の機会にも再び私どもをご指名くださいますと幸いにございます。
お帰りを心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

ごろこさん様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、便利な観光の拠点としてご活用いただき、館内での非日常的なひとときも満喫なさったご様子ですね。
お食事につきましても、お好みに合いましたとのこと。大変嬉しく光栄です。
頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの大切なご旅行のお手伝いができますよう、精進を続ける所存です。
次回のご旅行先にも京都をお選びになり、ぜひまた当ホテルをご指名くださいませ。
再びお目にかかれますことを、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、ご家族皆さまでのご旅行におかれまして、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は楽しいひとときをお過ごしになったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもスタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を賜り光栄です。

いただいた嬉しいご評価は、大きな励みとなります。
これからも皆さまの大切な旅のひとときを演出できますよう、精進を続けてまいる所存です。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びいただき、再び私どもをご指名くださいませ。
お帰りを、心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、存分に「古都の隠れ家」でのお時間をお楽しみ下さったご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
特にレストランスタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を賜り、重ねて厚く御礼申し上げます。
常日頃より、お客様に寄り添った温かみのある接遇を、と心がけておりますゆえ、このようなご評価は大きな励みとなります。

これからも、皆さまの大切なご旅行をお手伝いできますよう、精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びいただき、再び私どもをご指名くださいませ。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、ご家族皆さまでのご旅行におかれまして、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は楽しいひとときをお過ごしくださったとのこと。
お食事もお口に合いましたご様子で、「大満足」のご感想を嬉しく拝読した次第です。

しかしながら、浴室設備につきましては、ご期待に沿うことが叶わず遺憾でございます。
当ホテルでは、スイートルームにのみバスタブを設置いたしており、それ以外の客室タイプはシャワーブースのご用意となっております。
その旨ご案内が十分でなく、ご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
頂戴した貴重なご意見をもとに、客室の説明文をより分かりやすく編集する所存でございます。

これに懲りられることなく、次のお出かけの機会にも再び当ホテルをご指名いただけますと幸いに存じます。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

nonono7638さま

この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをごりよういただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、「古都の隠れ家」でのタイムトラベルをお楽しみになったご様子で、大変嬉しく光栄です。
私どもスタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、一同喜んでおります。
頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの旅に彩を添えるお手伝いを続けられますよう、精進してまいります。

ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名くださいませ。
またお目にかかれますことを、心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

corderosaさま

いつも、ACCORをご愛顧くださり誠にありがとうございます。
また、この度は京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき重ねて厚く御礼申し上げます。
私どもの立地をはじめ、お料理や客室アメニティにつきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読した次第です。

しかしながら、フロントスタッフの未熟な対応並びにご朝食会場のお席のご案内に配慮が至らず、ご不快の念並びにご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
常日頃より、お客様お一人お一人に寄り添った接遇をと指導いたしておりますが、至りませず、力不足を痛感いたしております。
ご指摘を受け、担当部署に共有するとともに、ラグジュアリーホテルにふさわしい誠意あるおもてなしを提供できますよう、指導を再徹底する所存でございます。

また、客室からの眺望につきましても、ご期待に沿うものでなく誠に遺憾でございます。
東山方面をご覧いただける、4階のお部屋をご用意いたしておりましたが、京都市の景観条例により他の大都市のような高層からの景色がお楽しみいただけず、心苦しい限りです。

甚だ勝手なお願いではございますが、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、次の機会におかれましても、再びご指名いただけますと幸甚に存じます。
お帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

いつも、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれましても、素敵なひとときをお過ごしになったご様子で何よりです。
館内のしつらえやお食事、アメニティにつきましても、お好みに合いましたとのことで大変嬉しく拝読した次第です。

また、スタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を賜り光栄です。
お客様のお気持ちに寄り添う温かなおもてなしが当ホテルの大きな魅力であると自負しております。
頂戴したご評価を励みに、これからも、皆さまの大切なご旅行のお手伝いができますよう精進を続けてまいります。

新緑の季節を迎え、京のまちは清々しい空気に溢れております。
祇園囃子の鳴り響く夏や、錦秋にもぜひまたお越しください。
お帰りを、心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

marta0526さま

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
春爛漫の古都のお時間を満喫なさり、便利なご観光の拠点としてご活用くださったことと存じます。
また、「古都の隠れ家」の雰囲気もお好みに合いましたとのことで、大変嬉しく光栄です。

頂戴したご評価を励みに、これからも、皆さまの素敵なご旅行のお手伝いができますよう精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名ください。
またお目にかかれますことを心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしになったとのこと。
三条京阪からすぐといった立地をご活用いただき、観光名所へのご散策を便利にお楽しみくださったご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、ご到着の際には入口がわかり辛くご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
「隠れ家」を演出するため敢えて目立たぬ造りといたしておりますが、皆様からのご指摘を受け、視認性を高める対策を検討いたしておりますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。

頂戴したご意見並びにご評価を貴重な参考とさせていただき、これからも皆さまの大切なご旅行の演出をお手伝いできますよう、精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び私どもをご指名くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

千本桜はんひち様

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごしくださったご様子で、何よりです。
ぐっすりお休みになり、日頃のお疲れも存分に癒していただいたかと存じます。

頂戴した嬉しいご評価を励みに、これからも皆さまの素敵なご滞在のお手伝いをさせていただけるよう、精進を続けてまいります。
ぜひ、またの機会にも再び当ホテルをご指名くださいませ。
再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は便利な拠点としてご活用いただき、お部屋ではごゆっくりと旅のお疲れを癒されたことと存じます。
館内のしつらえやお食事につきましても、お好みに合いお楽しみくださったご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもスタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

頂戴したご評価を励みに、これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いができますよう、精進を続けてまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名くださいませ。
またお目にかかれますことを心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

過日は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
スイートのお部屋がお好みに合い、快適にお過ごしになったとのこと。嬉しく拝読した次第です。

しかしながら、レストラン並びにバーご利用の際には、ご期待に沿うことが叶わず大変申し訳ございませんでした。
この度お召し上がりいただいたコースは、その時々で厳選した食材を使ったお料理でございましたが、お好みでなかったとのことで誠に遺憾でございます。
また、バースタッフの応対につきましても、ご不快の念をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
常日頃より、お客様に寄り添った温かな接遇をと指導いたしておりますが、至りませず、お恥ずかしい限りです。

頂戴した貴重なご意見を参考に、これからも皆さまの素敵なご滞在のお手伝いができますよう、関係各所と連携しサービス品質を見直してまいります。
どうかこれに懲りられることなく、次のご旅行におかれましても、再び私どもをご指名くださいませ。
お帰りをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー

mu-min@417さま

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

私どもスタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
頂戴したご評価を励みに、皆様によりご満足いただけるよう、精進を続けてまいります。

ぜひ、またのご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名くださいませ。
お帰りを心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、お仕事でのご旅行におかれまして京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

感染症拡大防止のため、チェックインのお手続きをはじめ朝食のご提供方法や施設の時短営業といった変更をいたしており、ご不便をおかけすることが多々あったかと存じますが、ご理解並びにご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。

頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの快適なご滞在をお手伝いできますよう、精進してまいります。
ぜひ、次回は観光でのご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名くださいませ。
またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、ご家族皆さまでのご旅行におかれまして、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

お子様ともども楽しいご滞在となったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
館内のしつらえや私どもスタッフの応対につきましても、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの素敵なひとときを演出できますよう、努めてまいります。
ぜひ、次のご旅行先にも京都をお選びになり、再び当ホテルをご指名くださいませ。
またお目にかかれますこと、心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中は、当ホテルでのお時間を満喫されたご様子で何よりです。
「古都のミステリアスな隠れ家」でのひとときのタイムトラベルをお楽しみくださったかと存じます。
お食事につきましても、お口に合いましたとのこと。
お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく拝読いたしました。

頂戴したご評価を励みに、これからも皆さまの快適なご滞在をお手伝いできますよう努めてまいります。
ぜひ、またの機会にも私どもをご指名くださいませ。
お帰りを心より楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ゲストエクスペリエンスマネージャー
古賀　文子

この度は、京都悠洛ホテル Mギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎになり、ホテルでのひとときを存分にお楽しみになったとのこと。

しかしながら、一部スタッフの立ち振る舞いにつきまして、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ACCORの衛生・予防基準に基づいた感染症対策をいたしており、スタッフのマスク着用も義務付けておりますが、徹底できておらず深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受け、関係部署に共有するとともに、対策の徹底を再度周知いたしました。

ご投稿いただいた内容を真摯に受け止め、皆様に快適かつご安全にお過ごしいただけるよう、一層のサービス改善を図る所存でございますので、何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げますとともに、次の機会におかれましても、再び私どもをご指名いただけますことをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

古賀　文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー