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総合2
投稿者さんの ダーワ・悠洛 京都 ｂｙ バンヤン・グループ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月12日 16:55:11
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場所は駅から近く立地の場所はよかったです。
シャンプー類がチューブで二人で宿泊するのには小さく少ない女性用のアメニティも次の日の朝の分は無し。
食事に関してはディナーは前菜が匂いが酷くそのあとの食事にも影響あり美味しいとは思いませんでした。朝食に関しては美味しかったですがサラダ飲み物はウエイトレスさんがあれだけいるのなら席にもっていけば衛生的ではないでしょうか。
朝も夜もウエイトレスさんが食べてる最中なのに皿をどんどん回収していくのはいかがなものかと思いました。落ち着いて食べれない、ゆっくり食べれない。
京都観光は楽しかったですがホテルは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ダーワ・悠洛 京都 ｂｙ バンヤン・グループ 2020年10月13日 09:52:42
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この度は、京都悠洛ホテルMギャラリーをご利用いただき誠にありがとうございました。
私どもの立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室アメニティのご用意が十分でなく、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、次回ご宿泊の際にはアメニティ類を追加でご用意させていただく旨、記録をさせていただきました。
また、お食事につきましてもご期待に沿うことが叶わず、誠に遺憾でございます。
配慮に欠ける応対や未熟なサービスにより、ご不快の念をおかけしてしまいました。
深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見は関係部署に共有するとともに、いま一度、接客の品質について見直しを図ってまいります。
どうかこれに懲りられることなく、次回京都へお越しの際にも再び私どもをご指名いただけると幸甚に存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
古賀 文子
ゲストエクスペリエンスマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【選べるグルマン】自慢のブイヤベース等◎自由に選べるプリフィクスディナー×上質京都ステイ≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム ツイン【禁煙】】
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総合2
投稿者さんの ダーワ・悠洛 京都 ｂｙ バンヤン・グループ のクチコミ
立地は地下鉄降りてすぐなので非常に良い。宿泊階が2階で、窓の防音が悪いせいか外の騒音がひどかった。又ホテル玄関の真上の部屋で朝6時ごろからホテルのリネン類か何かを運んでいてその騒音がひどかった。その点はパンヤンツりーグループらしからぬホテルだと思った。
従業員の方は真面目で一生懸命であったが、慣れていないのが気になった。それ以外は値段が値段だし良かった。部屋の窓から外を撮影した写真を添付する。
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ご投稿者 様
この度は、ダーワ・悠洛 京都へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。またお忙しい中ご滞在の感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在時には、早朝から作業に伴う騒音で、せっかくのご旅行での楽しい気分を台無しにしてしまいましたこと大変遺憾でございます。改めまして心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘を頂戴いたしましたこと、厚く御礼申し上げます。早速関係部署に共有し改善方法を検討していく所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、再び京都にお越しの折にはダーワ・悠洛 京都へお帰りいただけますと幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ダーワ・悠洛京都 スタッフ一同