改めまして、この度はOne Suite THE TERRACEにお越しいただきありがとうございました。
幼いお子様を連れての長旅は荷物も多く、様々なシーンでご苦労なさることが多いかと存じます。
お子様連れの皆様からこのようなお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変、励みになります。
お子様も絵本に興味を持ってくださったようで安心致しました。
また、古宇利島だけではなく、水納島でもきれいな海をご覧いただけたようで沖縄の魅了を最大限に感じて頂けたのではないかと存じます。
沖縄にはまだまだお勧めの離島がたくさんございます！
水納島と、比較的近い伊江島という離島もお勧めでございます。伊江島タッチュウというハイキングスポットがあり、景色がお楽しみいただけます。
更にこの辺りはダイビングスポットとしても有名です。
是非、お子様がもう少し大きくなったらお立ち寄りください。
私共は只今、お子様が更にご滞在をお楽しみ頂けるよう、今年から夏に縁日の開催などを行い、力をいれております！
今後、季節や土地を感じながら様々な体験をしていただけるよう、イベントを考えております。
インスタグラムなどに詳細を今後更新する予定ですので、是非ご覧ください。
また、皆様とお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

One Suite THE TERRACE　
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中から、私どもOne Suite THE TERRACEへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変光栄です。

お子様も滞在を楽しんでいただけたようで何よりです。
さらにお子様に楽しんでいただけるサービスを考え、今回ご宿泊なさった時よりも次回はパワーアップしたOne Suite THE TERRACEを見て頂けたらと存じます。

お食事の内容もご満足いただけたようで嬉しい限りです。
是非古宇利島の景色もまた見にいつでもお越しくださいませ。

また皆様にお会い出来ます事を私ども楽しみにお待ち申し上げております。

最後になりますが貴重なお時間を割いていただきこのような素敵なお言葉を
いただきまして感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中より、私どもOne Suite THE TERRACEへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お二人にとって大切な記念のご旅行に私どものホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
改めましてご結婚10周年、そしてお誕生日誠におめでとうございます。
そして思い出深い記念日でのご宿泊におきまして、当ホテルならびにスタッフのホスピタリティにご満足いただき、スタッフ一同喜びの思いでいっぱいです。
数々の身に余るお褒めのお言葉、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、当施設内の一列目に位置しているお部屋ですので、より古宇利ブルーの素晴らしい絶景を楽しんでいただけたことかと存じます。
ご滞在いただいた際は終日お天気にも恵まれ、美しい古宇利島のビーチにて海水浴もより楽しんでいただけたことかと思います。
清掃不要特典についてもお喜びいただけたようで何よりです。タオルも十分に快適にお過ごし頂けたとのコメントにスタッフ一同安堵しております。

プレートにつきましてもお喜びいただけたようで嬉しく思います。皆様の喜んでいた様子を当ホテルパティシエにも共有いたしました。
当ホテルからの心ばかりのお誕生日プレートにつきましても感激されたとのお言葉に、私共も心温かい気持ちで胸がいっぱいになりました。ありがとうございます。

今年初めて開催された古宇利島の道の駅 ソラハシまつり にて打ち上げられた色とりどりの花火は、とても迫力があり、かつ心に残る美しさでした！
今回当ホテルで開催したミニ縁日も今年初めて行った試みでございまして、大変楽しんで頂けたご様子を伺え嬉しい限りです。
来年はさらにパワーアップした縁日を行いより楽しんでいただく事が出来るようスタッフで知恵を振り絞り奮闘したいと思います！
古宇利島と当ホテルにて体験されたイベントもしかり、皆様のご滞在がより忘れられない記念日と誕生日のお祝い旅行になっていれば幸いです。

是非また、古宇利島へお戻りの際は、One Suite THE TERRACEへお越しくださいませ。
皆様にお会い出来ます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

One Suite THE TERRACE スタッフ一同

この度は私共One Suite THE TERRACEへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の中で気持ちよく快適に3日間お過ごしいただけたようで嬉しく思います。
私ども自慢のコーヒーも楽しんでいただき何よりです。

朝食の件に関しましてはご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
社内共有させていただき、しっかり改善に勤めさせていただきます。
また、虫に関しましても台風6号後の影響が色濃く出ており、ご理解をいただきつつもご満足いただけぬ滞在になりましたこと、心から深くお詫び申し上げます。
防虫・殺虫につきまして、より一層の強化をするとともに、満足いくご滞在と感じていただけますように注力いたします。
今回お時間を割いていただきこのような貴重なご意見を頂きましたこと御礼申し上げます。

またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

One suite THE TERRACE　スタッフ一同

この度は、数ある宿泊施設の中より、私どもOne Suite THE TERRACEへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ハネムーンという、お二人にとって大切な記念のご旅行に
私どものホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
改めまして、ご結婚おめでとうございます。
ご到着時より、お二人から沖縄旅行のワクワク感が伝わり、つい、私もお話が弾んでしまいました。
初めての沖縄旅行で、古宇利島でのご滞在がお二人にとって記憶に残る思い出となりましたら幸いでございます。
また、客室のテラスからの眺めることのできる
古宇利大橋、古宇利ブルーの海の絶景もご満足いただけまして何よりでございます。
希望されておりました、シーサーのクリップ作りや、沖縄そばは楽しまれましたでしょうか？
最後まで、素敵なハネムーンでありました事を願っております。
そして、数々の身に余るお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、心より感謝申し上げます。
そのお言葉を胸に
今後も、お客様により良い時間をご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。

ご家族が増えた際、是非またOne Suite THE TERRACEのお戻りを心よりお待ち申し上げております。
その際は、海の声の三線を、一緒に演奏しましょう。
お二人にお会い出来ました事、私も大切な思い出になり、素敵なご縁でございました。

One Suite THE TERRACE　スタッフ一同

この度は、私どもOne Suite THE TERRACEへご宿泊いただきましてありがとうございました。
奥様の退職のお祝いにて、当ホテルをお選びいただきました事、大変光栄に存じます。
そして、奥様、お仕事お疲れ様でございました。
スタッフのサービスにおきましても、お褒めの言葉をいただきまして
スタッフ一同心より御礼申し上げます。
喧騒から離れ、自然が多く残る古宇利島で、皆さまお寛ぎいただけましたでしょうか？
晴天続きでございましたので、夜の星空も楽しんでいただけたのではないかと存じます。
また、奥様へ心ばかりのメッセージプレートを提供させていただいた際は、奥様の笑顔を見て、私まで心温かい気持ちで胸がいっぱいになりました。
頂戴しました温かいお言葉を胸に、今後ともスタッフ一同精進して参ります。
是非また、古宇利島へお戻りの際は、One Suite THE TERRACEへ。
皆さまにお会い出来ます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

One Suite THE TERRACE スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設の中より、私どもOne Suite THE TERRACEへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お2人にとって大切な記念日をご一緒できたこと、心より光栄に存じます。
お部屋のテラスから見える古宇利大橋・古宇利ブルーの景色は多くのお客様からもご好評いただいており、全てのお部屋がオーシャンビューです。
喧騒から離れ素敵なお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。古宇利島の海は天気や季節によって見え方が違ってきますので、次回また別な季節でもお待ち申し上げております。
ご朝食のフレンチトーストは沖縄県産の卵に2日間漬け込んだ、キッチンこだわりの一品です。お褒め頂き、大変嬉しく存じます。
ご夕食では、テラスの景色をお楽しみいただきながらBBQをお楽しみいただけるプランもございますので、いつの日かお越し頂ける御機会がございましたら、是非お試しください。
自然豊かな古宇利島にて、再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

One suite THE TERRACE
スタッフ一同

この度は数ある宿泊施設からOne Suite THE TERRACEをお選びいただき、誠にありがとうございました。

当施設はお子様にも快適に過ごして頂けるような空間づくりを心がけていますので、皆様の滞在が心地よいものになったこと大変嬉しく喜ばしい限りでございます。

お食事に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
系列レストランLLOTAで提供し好評いただいている朝食メニューですが、
夕食のBBQやしゃぶしゃぶもとても美味しいので、ぜひ次回ご賞味いただければと思います。

私共も、皆様がごゆっくり過ごされている様子を見られて嬉しく気持ちよくサービスを
させていただくことが出来ました。ありがとうございます(^^)

また沖縄へお立ち寄りの際には、One Suite THE TERRACEへお越しくださいませ。
TERRACE従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは数あるリゾート施設の中よりOne suite THE TERRACEにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室・ご朝食内容でお褒めいただき、誠にありがとうございます。
古宇利島並びに当ホテルをご堪能いただけたようで、大変嬉しいです！
お部屋のテラスから古宇利大橋・古宇利ブルーを望みながらのお食事は、他のお客様からもご好評いただいております！素敵なお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
当ホテルは客室でお楽しみいただけるご夕食で、BBQディナーコース・しゃぶしゃぶディナーコースを提供させていただいており、カップル・ご家族様でご利用のお客様から、大変ご好評いただいております。また機会がございましたら、是非ご利用ください(*^^*)

スタッフ一同、心よりお待ちしております！

この度はご宿泊くださり誠にありがとうございました。
室内の内装、インテリアについてお褒めのお言葉を下さりスタッフ一同嬉しい限りでございます。
L LOTAでのご夕食、ご朝食につきましてもご満足頂けたようで安心致しました。
GW中と慌ただしい中ではございましたが、ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
またお二方様にお目にかかれますことを心より楽しみにしております。

この度は、コロナ禍で思うように旅行ができない中にもかかわらず、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
このような喜ばしいお言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは全9棟どのお部屋からも古宇利大橋と美しい海をお楽しみ頂けるオーシャンビューのヴィラタイプとなっており、周りをあまり気にすることなくゆっくりご滞在して頂ける造りとなっております。
ご滞在中はあいにくのお天気だったとのことですが、次回のご滞在では是非テラスから見える古宇利ブルーの美しい海に沈む夕焼けを見て頂ければ嬉しく思います。
私共も古宇利島で日々目にする光景ではありますが、目の覚めるような景色に目も心も奪われる時がございます。このかけがえのない景色に共感していただけて私共も大変嬉しく思います！
僅かな時間ではございますが、当ホテルでの滞在が特別な日の思い出の一つとしていただけたら幸いでございます。

ふたたび自然豊かなこの場所でお会いできますことを楽しみにお待ちしております！

この度は数あるリゾートの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました！
また、このような喜ばしいクチコミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お客様に快適にご滞在をお楽しみいただけたようでうれしい限りでございます。
古宇利の美しい海を眺め過ごすひと時は日頃の疲れを癒しリラックスした時間になったことと思います。
施設の設備や食事、スタッフの対応にまでお褒めの言葉を頂戴しまして光栄でございます。
今後も一層、お客様の心に寄り添うサービスを心掛け努めて参ります。
古宇利島でまたお会いできます日を楽しみにしております。

この度は数あるリゾートの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルの美しい古宇利島の海を臨む景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
バルコニーテラスからの眺めもまた格別でございまして、心地よい潮風とゆったりとした沖縄時間に、お客様の心身ともに癒されたかと存じます。

スタッフのサービスにつきましても、お褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
よりホスピタリティ溢れる空間をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同さらにサービスに磨きをかけて参ります。

お客様と再び古宇利島にてお会いできることを楽しみにしております。

この度は数あるリゾートの中から、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
私共ホテルスタッフに温かなお褒めの言葉を頂戴しましたこと、ホテリエ冥利に尽きる思いでございます。お客様からいただいたご要望は、できる限りのサービスで応えたいと常日頃考えながら接客させていただいておりますので、その想いが少しでも伝わったかと思いますと本当に嬉しい限りです。
次回は女子会でのご利用を希望とのこと、ぜひとも再び古宇利島の自然とホスピタリティに癒されに来ていただければと存じます。心より再訪をお待ちしております。

この度は数あるリゾートの中から、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました！
当ホテルのデザインとホスピタリティにご満足いただけましたこと、嬉しい限りです。
ありがたいお言葉の数々、ホテルサービスの改善に向けて是非とも検討させていただきます。
メニューに関しましては看板につきましては、本年の夏に台風が沖縄へ接近・上陸した際に撤去したことから、新しい看板の制作を企画しておりまして、未だ制作途中でございます。早くお目見えしてお客様の良き目印になるようにいたします。
当ホテルでご提供させていただいておりますお食事は、大人向けのものが多く小さいお子様がいらっしゃるご家庭には、お持ち込みも大丈夫ですのでお客様にご指摘いただきました通り事前にお買い求めいただき、一緒にお召し上がりいただけるよう更に推奨して参ります。
小さなお子様がいらっしゃるご家庭にもっと寄り添ったサービスができますよう、検討を重ねさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
ご滞在中は部屋から臨む古宇利ブルーの海を堪能され、ご提供いたしましたお食事に舌鼓を打ち、身も心も癒されたことと存じます。スタッフのサービスにつきましても温かなお言葉を頂戴しましたこと、とても嬉しい限りです。
再び素敵な古宇利時間を過ごしていただけますよう、またのご来島を心よりお待ちしております。

この度は数あるリゾートの中から、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました！
たくさんの温かいお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
事前のお問い合わせから良い印象を抱いていただいて、そのままのイメージでご滞在時からチェックアウトまでお過ごしいただけて何よりでした。お部屋のデザインや広さもご満足いただき、BBQもご堪能いただきまして、沖縄時間の中でやんばるの大自然に癒されつつ当ホテルのもたらすホスピタリティにて存分に羽を伸ばしていただけたことと存じます。
再び古宇利島で女子会を開いていただけるよう、スタッフ一同心からお客様のお越しをお待ちしております！

この度は数あるリゾートの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました！このような喜ばしいクチコミをくださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊直前に沖縄近海の熱帯低気圧が台風へと勢力を強め、一時は風速が20メートル以上になるかと危ぶまれ、せっかくお越しいただくのに古宇利島の美しい海を存分に堪能いただけなかったことは、私どもスタッフといたしましても非常に歯がゆい気持ちがございました。
しかしながら、当ホテルのお部屋を含めましたホスピタリティをご堪能いただけたことは何よりも嬉しい限りです。
当ホテルのBBQコースは、眺望自慢のバルコニーテラスでご提供させていただきまして、屋根・ガラスフェンスを備えました半屋外形式なので、多少の風雨でしたら問題なくお寛ぎいただけますが、今回のご滞在時のような台風に近い豪雨や、強風雨が事前に予想される場合は、フロントからお客様へご連絡し、室内でお楽しみいただけるしゃぶしゃぶコースへのご変更をお願いしております。あぐー豚をメインとしたしゃぶしゃぶコースもBBQディナーと同じほどの人気がございますので、舌鼓を打っていただけて何よりでした。

アメニティ類につきましてもご意見頂戴いたしましてありがとうございます！以前から乳液や化粧水などのご要望をいただいておりますが、お客様がご納得していただけるクオリティのものを現在検討している最中でございます。今しばらくお待ちいただきたく存じます。

再びお越しいただける機会がございましたら、バスルームから望む美しい古宇利の海を眺めながら、更なる非日常の空間を体感して頂ければ幸いです。
いつの日か古宇利島にて再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるリゾートの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました！
ご予約当初から関わらせていただきました私にとりましても、いつも温かいお心遣いとお言葉がけをいただきましたので、とても思い出深いお客様のお1人からこのような大変喜ばしいクチコミをいただけたこと、心より嬉しく思っております、重ねてお礼申し上げます。

ご予約時には希望されたお部屋のご予約が、夏休み期間の繁忙期だったこともあり、ご案内ができずに諸々ご迷惑をおかけしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
結果としてA・Bの両タイプでのご滞在となりましたが、それぞれの部屋の良いところを堪能していただけたようで何よりです。
ホテルの立地に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます！
やんばる（沖縄北部のことを方言でこう呼びます）の自然を感じながら、かつ沖縄自動車道へもアクセスしやすい離島という環境は、まさに存分に沖縄を体感したいお客様にとりまして素晴らしい拠点となったことと存じます。私共といたしましても、これからいらっしゃるお客様方にメリットとして、さらなる自信をもって再発信できる機会を与えてくださってとても嬉しい限りです。

ご朝食にも舌鼓を打ってご満足いただけましたこと、キッチンスタッフもとても喜んでおりました。現在はコロナ禍におきましてお部屋出しの個別対応のご朝食となっておりますが、早く本来である系列レストラン・エルロタでのセミビュッフェが再開できるよう心から願ってやみません。

また古宇利島にいらしていただいた際には、前回感じていただいたホスピタリティを少しでも上回り、「また泊まりに来て良かった！」と思っていただけるようなサービスをご提供できますよう、日々研鑽を積み重ねたいと思っております。
いつの日か、古宇利島の美しい海を臨みながら再びお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるリゾートの中から、One Suite THE TERRACEをお選びいただきまして誠にありがとうございました！
ご友人様とのゴルフ旅行でのご利用で、このような大変喜ばしいクチコミをいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでの室内環境やホスピタリティに大変ご満足いただけたようで、本当に嬉しい限りです。現在コロナ禍ということもあり、お部屋出しでのご朝食とさせていただいておりますが、ご希望に応じましてバルコニーテラスのテーブルでのセッティングもさせていただいております。朝の海風と太陽がもたらす快適な時間を十二分にご堪能していただけたようで何よりです。

アメニティにつきましてもお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます！
当ホテルではイヴレス社のアメニティを使わせていただいております。芳醇な香りのするバスアメニティは、オーシャンビューのバスタイムをより一層引き立ててくれます。
ご滞在されたお客様も、バスタイムがいつもより長くなり、とてもリラックスできたとご好評の声を頂戴いたしております。フロントではバスアメニティの販売はございませんが、ご滞在中に心行くまでゆっくりとバスタイムをご堪能いただき、アメニティをご使用いただければと思います。

BBQも星空がめぐる頃にご堪能いただくのも素敵ですが、次回ご滞在されるようでしたら夕焼けに染まる古宇利大橋を望み、ゆっくりと更け行く夜を感じていただきながらお召し上がりいただくのもお薦めです。夕凪を浴びながらだんだんと暮れる陽を眺める時間も、時間がゆったりと流れる沖縄ならではの楽しみです。ご参考にしていただければ幸いです。

古宇利島の自然はいつもお客様方の癒しとなり、日々の喧騒を忘れさせ、心身からリラックスできる時間をもたらしてくれています。私共スタッフもお客様へより一段上のホスピタリティをご提供できるよう、努めて参ります。
再び古宇利島でお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はOne Suite THE TERRACEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、ご宿泊3日前の落雷の影響が長引き、I様はじめご滞在中のお客様へご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まずテレビですが、客室9台中4台が落雷で故障し、予備の小さなテレビでご対応させていただきましたが、新品への交換が完了しましたのはご滞在の翌日になってしまい、その点に関しましても大変申し訳ございませんでした。

お水に関しましては、給水ポンプの基盤が故障し、落雷当日のうちに業者の方に仮復旧をしてもらっておりました。本土より交換部品が届くまでの間は非常運転というかたちでなんとかポンプを動かしておりましたが、ご滞在の時期、連日の猛暑で機器が高熱になり、度々緊急停止をしてしまい、その都度お声掛けさせていただき対処をさせていただきましたが、もう少し配慮が足らなかったようです。
給水ポンプの交換部品はご出発の3日後、落雷より7日後にようやく届き、無事完全に復旧いたしました。

度重なるトラブルに、とても優しくご対応いただいたにも関わらず、最後に誠意が足らなかったこと、重ね重ねお詫びいたします。

今後は落雷や停電等によりご宿泊に影響が出ないよう、現在設備の増強や避雷針などの設置を協議しております。
もし次回またご宿泊いただける機会がございましたら、安心してお迎えできるよう努めてまいります。
古宇利島は自然が豊かで大変素敵な島です。是非またご来島いただけましたら誠に幸甚です。
何卒宜しくお願い致します。

玉利 尚一郎
支配人