この度はお子様との記念すべき初めてのご旅行とのことで、数あるリゾートの中から、One Suite THE TERRACEをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また4泊5日という長い滞在に当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

ご滞在期間中は普段のお忙しい生活を少しだけお休みして、のんびりとしたお時間をご家族でお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。

ご到着時はあいにくの雨だったようですが、後日お子様が水着を着てプールで遊んでいらっしゃるご様子がとても可愛らしく微笑ましかったのをよく覚えております！

お食事につきましてもたくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。ご連泊でも飽きのこないよう朝食、夕食をご提供させて頂いております。これからもお客様の声を元にご満足頂けるようメニューを考えて参ります。

また小さいお子様がいらっしゃる外食はいろいろお気を遣うものです。そのような中で親御様も安心してお部屋でお食事をお楽しみいただけたか思いますと、スタッフ一同嬉しく思っております。

「定宿にしたい！」というお言葉は私共スタッフにとって最高のお褒めのお言葉のひとつです！お客様が喜んで頂けたお声をこのように書き寄せて頂きまして、より一層のやる気と励みになります。

古宇利島には美しい海とたくさんの自然があり都会ではなかなか味わえない沢山の魅力があります！
次回は少し成長されたお子様とお会い出来る日を楽しみにしております。

せっかくご感想を頂いておりましたのに、ご返信大変遅くなってしまいまして申し訳ございません。。

この度は急遽決められたご旅行とのことで、数あるホテルの中からOne Suite THE TERRACEをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
又このようなお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、全9棟どちらのお部屋からも古宇利ブルーをお楽しみ頂けるオーシャンビューとなっております。ご滞在中もお天気に恵まれ青々とした美しい海をご覧いただけましたようで大変喜ばしいです！

お子様が食物アレルギーということで、ご本人様はもちろんのことご家族様も日頃よりたくさんのお気遣いをされていることと存じます。ご旅行中も我慢することなく、ご家族皆様でお食事を楽しんでいただきたいという一心でキッチンスタッフもご用意をさせていただきました。お喜びいただけましたようで大変嬉しく思います。

洗面所のタオル掛けにつきましては早速取り付け工事を行いました。貴重なご意見を頂きましてありごとうございます。又炊飯器に関しましては今後検討させて頂きたいと思います。

ホテル手前の最後の坂の入り口に、看板設置を現在検討しております。

再び、ご家族様でゆったりとした時間をお過ごしに古宇利島へお越し下さいませ。またこの場所でお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

　この度は数あるリゾートの中から、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます！

　ご滞在中の仲睦まじいご家族の様子に、私共スタッフ一同も心癒される時間でございました。元気いっぱいのお子様たちが、プールから賑やかで楽しまれているのを目にしたときには、心がほっこりと温かくなったのを覚えております。

　お部屋、お食事も気に入っていただけて何よりでした！これから夏にむけて、お子様に向けたサービスを充実させる一環として、プールでの浮き輪貸し出しやキッズアメニティの充実の他にも、今後さまざまな面での充実を図る予定でございます。再訪していただいた際には、より安心して楽しんでいただくためにも、たくさんのお声を頂戴したく存じます。

　お部屋でのハプニング、お子様たちにお怪我がなく本当に何よりでございました。フロントまでお子様がお詫びにお越し下さった際には、目に涙を浮かべていらしゃったのを見て、私共がお子様を悲しませないためにもっと未然に防ぐ方法がないか？とスタッフで協議した次第です。今後のさらなるサービス向上のため、出来うる最善を尽くさせていただく所存でございます。

　再び古宇利島のこの場所でお会いする際には、少し成長したお子様の姿を見ることを、さらに充実した時間をご友人家族様と過ごされる日がくることを、楽しみにお待ちしております。

　

　この度は数あるリゾートの中からOne Suite THE TERRACEをお選びいただきまして誠にありがとうございます！

　お部屋から一望できる古宇利の海に感動していただき、嬉しい想いでいっぱいです！今帰仁ブルーの海に心癒されたことと存じます。
　砂地と岩礁、珊瑚の場所によって色彩が変わり、複雑に絡み合う青の競演はさながら様々な色の青い絵の具を零したような色合いだったかと。私たちも勤務時間中ではありますが、目の覚めるような景色に目も心も奪われる時がございます。このかけがえのない景色に共感していただけたことは、冥利に尽きる思いです。

　また、お食事につきましても、お褒めのお言葉をたくさん頂戴いたしまして、ありがとうございます。シェフの鰹出汁レシピはご満足いただけましたでしょうか？
　フレンチトーストは、かくいう私も大ファンでして、系列レストランのLlota（エルロタ）にて、従業員なのにも関わらず、休みの日に身銭をきって食べに行くほどです。ふんわりとしたパン生地の中に卵のジューシーさを感じさせる味は、何度食べても唸ってしまいます。ぜひとも再び召し上がっていただきたいです！

　古宇利島にはまだまだ沢山の魅力がございます。お客様が再び訪れられた際には、また新しい発見と感動を体感していただけますよう、私共も様々なご提案をさせていただきたく存じます。
　
　またいつの日かこの場所で、再びお会いできる日を楽しみにしております。
　

この度は数あるリゾートの中から、開業から間もない当ホテルをお選びくださいまして、誠にありがとうございます！

お客様の記憶に残るようなスタッフサービスを心掛けておりますが、お子様がお別れを惜しんでいただけるほどに、ご家族の皆様にハートフルなホスピタリティをご満足していただけたようで、何よりでございました。

ホテルのデザインや、ビューバスもお気に召していただき、嬉しい限りです。ビューバスの使い心地はいかがだったでしょうか？きっとご家族で楽しくご入浴されて、存分に体を休められたことと思います。

私たちにとって、お客様が喜んでいただけたお声をこうして書き寄せていただけることは、何にも代えがたい喜びであり、励みにもなります。次はどんなサービスをご提供して喜んでいただけるのか？ということの参考にも大変役立たせていただいております。
次回いらっしゃる際には、ぜひともお子様が存分にプールをお楽しみになれる時期にいらしてください。また違った当ホテルの一面をお楽しみいただけることと思います。

また古宇利島のこの場所で、皆様にお会いできる日が来ることを楽しみにしております。

まだホテルのレビュー等無いなか、GWの時期にオープンしたばかりの当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

早速のクチコミも大変感謝いたします。
ホテルの良し悪しをお伝えするには、お客様の声が一番でございます。

お魚もいっぱいご覧になれたようでよかったです(^ ^)
運が良ければ古宇利大橋の上からウミガメも見つけることができるんですよ。

トレーニングはやっておりますが、仰る通りまだまだぎこちない部分も多々あり、お客様へはご迷惑をお掛けしたかと思います。。優しいお言葉、嬉しくもあり、大変心苦しくもあります。。
このGWで出た課題を全て改善し、今後のお客様が快適に、楽しく、且つ素敵な想い出を持ち帰っていただけるよう努力してまいります。

また次お会いできる時にお子様がどのくらい大きくなってるか楽しみにしております。私どもスタッフもどのくらい成長しているか楽しみにしていただければと思います。

この度はワンスイート ザ・テラスをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
幸いご滞在中の天気も良く、追加でご利用いただいたBBQタイムでも、夕焼けと共に素敵なマジックアワーをお過ごしいただけたかと思います。
お陰様で、BBQディナーは大変ご好評をいただいております。
お客様の声を元に、今後もより満足いただけるメニューを提供してまいります。
3名、4名でのご宿泊でも十分に広いお部屋ですので、次回は是非ご友人をあ誘い合わせの上ご利用くださいませ。
この自然豊かな古宇利島で、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度はオープンしたばかりのワンスイート ザ・テラスをお選び、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まだまだ至らない点もあったかと思いますが、ご滞在中は満足していただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
お二人の素敵な笑顔がとても印象的でした。

お楽しみいただきましたコーヒー豆は、2018年世界2位のロースター（焙煎士）に焙煎していただいている、当ホテルグループの運営するレストラン L LOTA（エルロタ）のオリジナルブレンドをご用意いたしました。
手挽きのコーヒーミルと、ハンドドリップのコーヒーセットで、海を見ながら、ゆったりと時間の流れる朝を楽しんでいただければ、と思っています。

BBQもL LOTAのシェフがご用意いたしました。
県産のお肉の他に、シェフの一品料理の方もお楽しみいただけたかと思います。
BBQ以外にもしゃぶしゃぶのコースもご用意しております。次回は是非こちらの方もお楽しみくださいませ。

その他、記念日や誕生月でのご利用の際には、特典サービスをご用意させていただきます。

この夏や、またお連れ様との記念日等の際に、当ホテルをご検討いただけましたら幸いです。
それではまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

この度は、私どもOne suite THE TERRACEにご宿泊いただきありがとうございます。

ご家族様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこ大変嬉しく思います。

全てのお部屋からご覧いただける、古宇利大橋と一面に広がる古宇利ブルーの海は当ホテルの強みの一つでございます。お客様におかれましてもお楽しみいただけたようで幸いです。

スタッフのサービスに関しまして温かいお言葉を頂戴し、これからのスタッフの励みとなります。

また、古宇利島にお越しの際にはぜひお立ち寄りください。

ご家族皆様にまたお会いできるのを楽しみにしております。

改めまして
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。

One suite THE TERRACE

この度は数ある宿泊施設の中より私どもOne Suite THE TERRACEへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

改めまして、お子様の1歳半の記念、奥様の勤続10年おめでとうございます。

ご家族の大切な記念日にお迎えさせていただく事ができ、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しくおもいます。

また、お褒めのお言葉頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉を励みにこれからも精進させていただきます。

沖縄からのお荷物の郵送はお時間がかかることがありますので、無事お受け取りいただけたようで安堵いたしました。

古宇利島は四季折々景色が変わりますので、
ぜひまた違った雰囲気を楽しみにご来島いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

One Suite THE TERRACE　スタッフ一同

この度はOne Suite THE TERRACEへご宿泊頂戴し誠にありがとうございました。

年末年始というご家族皆さまにとっての一年の締めくくり、そしてスタートを当ホテルにてお迎えいただきましたことを
大変光栄に存じます。充実したお時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。
レンタルドレスも非常にお似合いでございました。

系列店であるエルロタでのディナーもおススメしていただき誠にありがとうございます。
ディナーは何が一番お気に召していただけましたでしょうか？
ランチも人気でございますので是非とも次回お越しの際はご利用下さいませ。

周辺の観光地も満喫して頂けたようで何よりでございます。
お気づきの通り、当ホテルが位置する古宇利島は沖縄北部の観光地へのアクセスが30分～1時間の間で
可能でございます。たくさんのおすすめスポットが隠されているやんばる方面を探索しに、
また沖縄へお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

最後になりますが、貴重なお時間を割いていただきこのような喜ばしいコメントを頂戴しスタッフ一同
大変嬉しく存じます。素敵な皆さまにまたお会い出来ます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

One Suite THE TERRACE
スタッフ一同

この度は数あるリゾート宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお褒めのお言葉ありがとうございます。

ご朝食、ご夕食に関しましても快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

プライベートな空間で、ゆっくりとお寛ぎいただくのも、ヴィラタイプの魅力の一つでございます。

この度お楽しみいただいたBBQコースの他にしゃぶしゃぶコースや、期間限定塩ちゃんこ鍋コースなどのご用意もございます。


ぜひ、次回ご来館の際にはその他夕食コースもお楽しみいただけますと幸いでございます。

雨の日のお楽しみ方もございますが、晴れた日の客室のバルコニーや敷地内から見える古宇利大橋の景色、夜は見渡す限りの星空などもお楽しみ頂けるポイトでございますのでまたお越しの際にはこちらも是非お楽しみください。


頂戴しました温かいお褒めのお言葉を胸に、
これからもお客様がお寛ぎいただけますよう精進して参ります。

お二人のOne Suite THE TERRACEへのお帰りをスタッフ一同、心からお待ちしております。

One Suite THE TERRACE

この度は数ある宿泊施設の中より私どもOne Suite THE TERRACEへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてこのような素敵なコメントを下さり大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの美しい眺めと共に優雅な時間を最後まで私どものホテルで堪能していただけたようで
何よりでございます。仰せの通り、スーパーでご購入の沖縄の食材を調理し、お部屋でゆっくりお召し上がりになり
楽しまれる方もおられます。冷蔵庫、IHだけでなく、電子レンジも取り揃えておりますので簡単なものでしたら調理可能でございます。

またスタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴し感無量でございます。
今後も”行きつけのホテルをつくろう”をモットーのもと次回お客様が来られた際も
ご満足しておかえりいただけるホテルを目指しスタッフ一同邁進して参ります。
今後とも古宇利島へお越しの際はOne Suiteグループをぜひご利用くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。

One Suite THE TERRACEスタッフ一同

この度はOne Suite THE TERRACEにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

新婚旅行をごゆっくり滞在できたようで何よりでございます。
大切なひとときに携わる事ができスタッフ一同大変、励みになります。

また沖縄へお立ち寄りの際には、One Suite THE TERRACEへお越しくださいませ。

TERRACE従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は私共One Suite THE TERRACEへご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の中で気持ちよく快適に3日間お過ごしいただけたようで嬉しく思います。
私ども自慢のコーヒーも楽しんでいただき何よりです。

朝食の件に関しましてはご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
社内共有させていただき、しっかり改善に勤めさせていただきます。
また、虫に関しましても台風6号後の影響が色濃く出ており、ご理解をいただきつつもご満足いただけぬ滞在になりましたこと、心から深くお詫び申し上げます。
防虫・殺虫につきまして、より一層の強化をするとともに、満足いくご滞在と感じていただけますように注力いたします。
今回お時間を割いていただきこのような貴重なご意見を頂きましたこと御礼申し上げます。

またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

One suite THE TERRACE　スタッフ一同

この度はご宿泊くださり誠にありがとうございました。
室内の内装、インテリアについてお褒めのお言葉を下さりスタッフ一同嬉しい限りでございます。
L LOTAでのご夕食、ご朝食につきましてもご満足頂けたようで安心致しました。
GW中と慌ただしい中ではございましたが、ごゆっくりお過ごし頂けたようで何よりでございます。
またお二方様にお目にかかれますことを心より楽しみにしております。

この度は数あるリゾートの中から当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。
お客様のご滞在中におかれまして、快適なリゾートステイに心躍らせておられたにも関わらず、ご満足いただけないサービスでありました事、改めまして心より深くお詫び申し上げます。
・隣室の騒音にて、お子様が起きてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。今後はお部屋同士を離した配置を心掛け、徹底して参ります。お客様より内線を頂戴いたしました前にも、お隣のお客様へは再三度のお声がけをいたしておりました。以降はお客様によりご理解いただけるような言葉がけを考慮し、お伝えしていく所存です。
・感染症対策が不十分でございました事、度重ねましてお詫び申し上げます。以後は簡潔で分かりやすいご説明へと、お部屋のご滞在を更に短くいたします。コロナ禍にも安心していただける環境造りへと改善します。
・テレビが2日目昼以降に映らず、Wi-Fiも繋がらない状況に陥りましたこと、心からお詫び申し上げます。Wi-Fiとテレビにつきましては修繕依頼の結果、原因不明の故障との事。代替えのテレビをご用意するなど、今後故障した際の応急策を定め、ご対応させて頂く所存です。
・ホテル入り口の坂道が車を通る際だけでなく歩くときも危険な状況でございました事、大変申し訳ございませんでした。お越し頂く里道が工事作業車の通り道となっており、判明しております現場に通行の配慮をしていただくよう再度申し伝えます。
・最終日の朝食会場のレストランにて、スタッフの対応も含め、配慮が至らなく、お子様におかれましても大変心苦しい状況でございました事、心痛める思いでございます。今後は更にお客様に寄り添うサービスがご提供出来ますよう、子供向けメニューの開発も含めまして宿泊・レストラン両サービスにて臨機応変にご対応し、ミーティングを重ね改善して参ります。

お客様におかれましては、良い宿とのご認識を少しでもお持ち頂いております事で、沢山の貴重なご意見を頂戴し、ご指導ご鞭撻いただきました事、心を込めて感謝申し上げます。
お泊り頂くお客様がかかわる従業員一同、サービス全体の流れを含め、お客様にとって最善のサービスを探求し、真摯に見直して改善していく所存です。

この度は貴重なお時間を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は数あるリゾートの中から、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました！
当ホテルのデザインとホスピタリティにご満足いただけましたこと、嬉しい限りです。
ありがたいお言葉の数々、ホテルサービスの改善に向けて是非とも検討させていただきます。
メニューに関しましては看板につきましては、本年の夏に台風が沖縄へ接近・上陸した際に撤去したことから、新しい看板の制作を企画しておりまして、未だ制作途中でございます。早くお目見えしてお客様の良き目印になるようにいたします。
当ホテルでご提供させていただいておりますお食事は、大人向けのものが多く小さいお子様がいらっしゃるご家庭には、お持ち込みも大丈夫ですのでお客様にご指摘いただきました通り事前にお買い求めいただき、一緒にお召し上がりいただけるよう更に推奨して参ります。
小さなお子様がいらっしゃるご家庭にもっと寄り添ったサービスができますよう、検討を重ねさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
ご滞在中は部屋から臨む古宇利ブルーの海を堪能され、ご提供いたしましたお食事に舌鼓を打ち、身も心も癒されたことと存じます。スタッフのサービスにつきましても温かなお言葉を頂戴しましたこと、とても嬉しい限りです。
再び素敵な古宇利時間を過ごしていただけますよう、またのご来島を心よりお待ちしております。

この度は、One　Suite　THE　TERRACEにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また当施設のサービス、ご宿泊のお時間をご満悦されたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
当ホテルはお子様連れを歓迎いたしております。お子様やお母様方の細やかなご要望に応えられるよう、日々サービスの改善に努めております。クチコミにておすすめしていただけた事、何よりの励みになります。
また、お客様にロングステイをお楽しみいただけるよう、ミニキッチンやカトラリーなどもご用意いたしております。ご家族や皆様で再びお越しの際にはBBQコンロなどの貸し出しセットもご案内できますので、ぜひお試しくださいませ。
夕陽に照らされた古宇利の海と大橋を望む広いテラスでのBBQは、ご宿泊いただいたお客様に大変ご好評をいただいております。また、事前のご予約となりますが前菜からデザートまで付きましたBBQコースもご案内しております。食事を囲みながら家族団欒のひと時をお楽しみいただけるかと存じます。
お客様が申されました通り、沖縄は硬水質の水がほとんどです。当ホテルでは軟水器を使用することで、ご宿泊時に快適なバスタイムを過ごしていただくよう、水質を調整しております。軟水は美容にも良いとのことで、快適なご入浴を楽んでいただけたようで何よりです。
お部屋のテラスからご覧なれます海や空、花や木々の色が季節により異なりますので、
また足を運ばれた際にはぜひご連泊され、自然豊かな古宇利島を存分にお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、またお逢い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からOne Suite THE TERRACEをお選びいただきまして誠にありがとうございました。またこのような喜ばしいコメントをいただきまして大変嬉しく思います。
チェックイン後、すぐにお嬢様がプールで楽しまれていたことを覚えております！
バラエティー豊かな浮き輪もご用意しており特にお子様に大人気でございます。お嬢様にも気に入っていただけて何よりでございます。

お部屋と繋がっているテラスにて海風を感じながらごゆっくりとBBQもお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
ご家族団欒の時間となり旅の思い出の一つとしていただけましたら幸いでございます。
ご朝食はご連泊のお客様でも飽きのこないよう、メインは日替わりとなっております！
新鮮な島野菜やレストラン特製のドレッシング、沖縄らしいフルーツやシリアルといった内容で海を見ながら食べる朝食は格別のものがあります。

魅力沢山の古宇利島に又ご家族皆様で是非遊びにお越し下さいませ！
スタッフ一同心よりお待ちしております。