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ホテルトラスティプレミア熊本 クチコミ・感想・情報

ホテルトラスティプレミア熊本

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    ホテルトラスティプレミア熊本のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.26
    • アンケート件数:214件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.26
    • 立地4.72
    • 部屋4.28
    • 設備・アメニティ4.19
    • 風呂4.15
    • 食事4.09
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    170件中 1~20件表示

    総合5

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年04月01日 22:35:03

    熊本城を見ながらの朝食美味しいです。3月末で、このホテルがなくなるのは寂しい。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【ビジネス応援】1名様ご利用定額プラン《朝食付き》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合2

    stieltjesさんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    stieltjesさん [30代/男性] 2022年03月30日 14:03:27

    2021年にも一泊し、とても良かったのでまた利用させて頂きました。前回利用の際は部屋がとても綺麗に感じたのですが、今回は部屋の各所のシミや浴室のタイルの汚れが気になりました。清掃の不十分感を感じました。また、夕朝食付きだったのですが、夕食のサーブがとても荒かったように感じます(朝食は何の不満も感じなかったです)。3月末で閉業との事で残念に思っていたのですが、今回の滞在ではやや適当さを感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【九州県民限定】熊本満喫♪お部屋でもレストランでも熊本城一望!クオーレディナー18時《夕朝食付》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブルハイフロア】

    総合4

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年03月24日 06:48:39

    3月いっぱいで、営業終了とのこと。残念です。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年03月25日 07:09:13

    この度は、ホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊されたご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    こちらのご投稿の通り、ホテルトラスティプレミア熊本は、2022年4月1日のチェックアウトをもちまして、営業を終了いたします。
    これまで多くのお客様にご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。当ホテルは営業を終了いたしますが、東京、名古屋、大阪の各拠点にて1ホテルずつ営業を継続いたしますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きリゾートトラストグループをご支援賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【新春セール】ビジネス応援! 1名様限定 定額プラン 《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合3

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年03月22日 15:17:56

    フロント14階を経由して、エレベーターを乗り換えて、下の階の部屋に行く行程を、面倒に思う人は多いのでは。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年03月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年03月25日 07:05:44

    この度は、ホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご利用にあたり貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    仰る通り、当ホテルは外部へ通じるエレベーターと客室専用のエレベーターの2種類があり、ご宿泊者様が外へ出るためには14階のフロント階を経由しなくてはならなくなっております。これは、ご宿泊されているお客様にとって安心していただけるよう、セキュリティーを考慮しての構造であることをご理解いただけると幸いでございます。
    今回このようなご意見を頂戴いたしましたが、ホテルトラスティプレミア熊本は、2022年4月1日のチェックアウトをもちまして、営業を終了いたします。
    これまで多くのお客様にご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。当ホテルは営業を終了いたしますが、東京、名古屋、大阪の各拠点にて1ホテルずつ営業を継続いたしますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きリゾートトラストグループをご支援賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【Trusty Premier Nights】連泊ステイ レイトアウト12時《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合5

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年03月16日 17:10:19

    とても綺麗で広い部屋で快適に過ごせました。レストランが定休日だったので朝食がランチボックスでしたおいしかったです。眺めが良く安く泊まれて最高に満足でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2022年03月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年03月19日 07:58:21

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
    当ホテルのレストランからの眺めは絶景で、熊本城も近くに位置する為、より身近に感じていただけたかと存じます。
    朝食に関しましても、お召し上がりいただいたブランチBOXはレストランの定休日のみご案内している限定のお食事でございます。お気に召したようで安心致しました。

    ホテルトラスティプレミア熊本は、2022年4月1日のチェックアウトをもちまして、営業を終了いたします。
    当ホテルは営業を終了いたしますが、東京、名古屋、大阪の各拠点にて1ホテルずつ営業を継続いたしますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きリゾートトラストグループをご支援賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    ご投稿、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【人気プラン!日数限定】 ハイグレードタイプ最大30%OFF《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【モデレードダブル】

    総合5

    smart99さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    smart99さん [40代/男性] 2022年03月02日 11:50:40

    熊本市内のホテルを泊まってきたが、NO.1でした。
    なんと言ってもここの枕が最高です。
    大浴場も広く、アメニティも充実していました。
    しかし、後わずかでトラスティではなくなってしまうようでとても残念です。次のホテルにも期待したいです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年02月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年03月02日 17:01:45

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また滞在中の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    「熊本市内NO.1」というこれ程にない程のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
    寝具に関してはSIMMONS製のものを使用しており、ご宿泊者様からもご好評いただいております。
    お客様の日頃の疲れを少しでも癒していただけたらと存じます。
    またバスルームやアメニティもご満足いただけたようで安心いたしました。

    お客様の仰います通り、当ホテルは3月末を持ち、営業終了することが決定しております。
    最後までお客様の思い出に残るようなホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
    お気づきの点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

    まだ予断を許さない状況は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
    お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    総合2

    ジューシー先輩さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    ジューシー先輩さん [40代/男性] 2022年02月22日 17:34:19

    素敵なホテルでずっと気になっていました。三月末で閉業との事でタイミングよく空室があり予約出来ました。商業施設内にあり、立地は申し分ないです。お風呂もセパレートで足が伸ばせゆっくり出来ました。ただ、ガラスの水垢が気になりました。入浴剤があるといいですね。もう一つ、ベッドにシミがあり残念でした。落とせないシミならスプレーなどで上塗りするなど対処できると思います。綺麗なお部屋なのにこのシミひとつで評価を下げざるを得ません。814号室にご注意ください。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年02月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年02月23日 20:39:19

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また滞在中の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    事前に「素敵なホテル」とご期待をいただいていた中で、客室内の清掃が不十分であったことで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    折角当ホテルが閉館することのことで、ご来館いただいた中でこのような形で期待を裏切ってしまう形となってしまい、弁明の余地もございません。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止に務めさせていただけたらと存じます。

    お褒めいただいた立地に負けないような、快適な空間でお過ごしいただけるようにスタッフ一同初心に返り、閉館までの時間を過ごして参ります。
    最後まで一生懸命にお客様へ感謝と笑顔のおもてなしをお届けできたら幸いでございます。
    甚だ勝手ではございますが、是非挽回のチャンスがいただけるのであれば当ホテルにまたご宿泊いただければと存じます。

    まだ予断を許さない状況ではございますので、お身体ご自愛くださいませ。
    お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬春旅セール】ビジネス応援! 1名様限定 定額プラン 《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合4

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年02月20日 14:12:08

    熊本城ホールやバスターミナルに直結しているところはいいが、市電駅からは屋外移動なので、天候が悪いと移動しにくいです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年02月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年02月23日 18:50:12

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また滞在中の貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
    当ホテルはお客様の仰います通り、桜町熊本バスターミナルに直結しているので利便性に関しては申し分ないかと存じます。
    しかし最寄りの電停である辛島駅からは仰る通り、屋外を経由してのご移動になりますので雨天の際にはお客様にご不便をお掛けする形となり、心苦しい限りでございます。
    ご来館いただく際のアクセスに関しては当ホテルの公式ホームページをご確認の上でご来館いただけますと、幸いでございます。

    またお部屋やスタッフの応対に関してはご満足いただけましたでしょうか。
    お気づきの点がございましたら、なんなりとお申し受けくださいませ。

    まだ予断を許さない状況は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
    お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【Trusty Premier Nights】連泊ステイ レイトアウト12時《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合4

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年02月11日 21:47:53

    熊本城が、レストランからの眺めがよく、天気に恵まれて良かったです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年02月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年02月23日 17:28:58

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また滞在中の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルはお客様の仰います通り、最上階である14階にレストランを設けております。
    レストランの眺望に関しては。熊本城を初めとする市内の景観をお楽しみいただけます。
    是非、四季折々のお食事と見晴らし抜群の景観で非日常をお楽しみいただければ幸いでございます。
    またお部屋もご満足いただけましたでしょうか。
    お気づきの点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

    まだ予断を許さない状況は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定スペシャルプライス!】スタンダードタイプでお得にステイ《朝食付き》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合5

    赤ヘル応援団さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    赤ヘル応援団さん [50代/男性] 2022年02月10日 16:49:39

    車での旅行で利用しました。
    ショッピングモールに直結しており、利便性は抜群でしたが、ホテルロビーへのアクセスは初めて訪れる人には分かりにくいと思いました。備え付けの枕は適度な固さで寝心地良好でした。次回も利用したいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年02月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年02月23日 16:30:18

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また滞在中の貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お客様の仰います通り、当ホテルは商業施設内にホテルを設けておりますので利便性に関しては多くのお客様からご好評いただいております。
    しかしながら、お客様の仰います通りホテルのエントランスへのアクセスに関しては分かりにくいとのご指摘をいただくこともございました。
    お客様が少しでもスムーズにご来館いただけるよう、商業施設の目立つ場所に案内板を設置しているのでお役立ていただければ幸いでございます。
    迷われた際にはお電話いただければ、ホテルスタッフがご案内させていただきますので、ご安心くださいませ。

    ご来館の際にご足労お掛けしている中で、寝具についてお褒めいただき誠にありがとうございます。
    ご宿泊者様には少しでも日頃の疲れを癒やしていただけたら幸いでございます。
    またお気づきの点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

    まだ予断を許さない状況は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
    お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【Trusty Premier】シンプルステイ《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合4

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年02月10日 16:33:47

    二回目の宿泊でした。部屋についてはとても良い部屋でした。朝食はボリュームがあり、年配者には多すぎました。少量でよいので美味しいものを食べたかった。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年02月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年02月21日 08:19:56

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また滞在中のご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
    熊本にある数あるホテルの中から当ホテルにお戻りいただき、スタッフ一同光栄の限りでございます。
    お部屋もご満足いただけたようで、安心いたしました。

    朝食に関しても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    今後は少しでもお客様のニーズにお応えできるような朝食をご用意できるよう、努めて参ります。
    またボリューム以外でもお気づきの点があれば、是非ご教授いただければと存じます。
    当ホテルは最上階にレストランを設けておりますので、熊本城をはじめとする市内の景観等をお楽しみいただけたら幸いでございます。
    またそれに伴い、ご朝食の内容もよりブラッシュアップしていく所存でございます。

    まだ予断を許さない状況は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうござました。

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定スペシャルプライス!】スタンダードタイプでお得にステイ《朝食付き》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合2

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年02月08日 11:24:51

    冷蔵庫の中に前泊者のデザートが入っており、フロントに電話して確認したところ、サービスのデザートではないと判明しましたが、うっかり食べた後ならどうするつもりだったのか…呆れてしまいました。フロントの方が撮りに来ましたが、その後チェックアウトから今日までお詫びの電話も無いままです。チェックアウトのフロントマンの愛想の無さもあり嫌な気分のまま帰路に着きました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年02月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年02月21日 07:54:19

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また滞在中の貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。

    この度客室清掃が満足に出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまったことに関して弁明の余地もございません。
    本来であれば、お客様に安心・安全にお過ごしいただくことがホテルの義務であるにも関わらず
    このような事態を招いてしまったことを、スタッフ一同真摯に受け止め猛省しております。
    またスタッフの応対に関しても至らない点が多く、大変失礼いたしました。

    今後はお客様ひとりひとりに対して真心を込めた応対を全てのスタッフができるよう、精進いたします。
    またご宿泊いただける機会をいただけるのであれば、是非挽回させていただけたらと存じます。

    まだ予断を許さない状況ではございますのでお身体ご自愛ください。
    またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【Trusty Premier × Couple】2名様利用でお得にステイ《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブルハイフロア】

    総合5

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月30日 22:22:08

    一度は宿泊してみたかったホテル。1月中の、特別プランが楽天トラベルで見つかり、速攻予約しました。格安で、リッチな気分を味わえ、とても満足しました。お部屋のバスも、ガラスのドアで仕切りされていて、気持ちよく使えました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年01月31日 21:00:50

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また滞在中のご意見をいただき、ありがとうございます。
    事前に宿泊してみたかったホテルとのお言葉をいただき、光栄の限りでございます。
    またお得なプランでリーズナブルにご宿泊いただくことが出来て、更にご満足いただけたようで安心いたしました。
    お客様の仰います通り、当ホテルは全室バスルームにシャワーブースを設置しております。
    少しでもご宿泊者様に日頃の疲れを癒していただけたらと存じます。
    また今後もお気づきの点がございましたら、なんなりとお申し付けくださいませ。

    まだ予断を許さない状況が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【期間限定スペシャルプライス!】スタンダードタイプでお得にステイ《朝食付き》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブルハイフロア】

    総合4

    co co roさんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    co co roさん [40代/女性] 2022年01月30日 17:30:30

    設備が大変綺麗で、快適に過ごせました。ショッピング施設と直結しているので、時間潰しにも便利。
    ただホテルの入り口はひっそりしていて見逃しそうでした。

    普通のトラスティより設備も雰囲気も格段良かったので、またプレミアとついたトラスティに泊まりたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年01月31日 19:51:42

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また滞在中の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
    快適に過ごしていただけたようで、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
    お客様の仰います通り、当ホテルはSAKURAMACHI KUMAMOTOという商業施設内にございます。
    ショッピングや映画や飲食店も多くございますので、有意義なお時間を過ごしていただけるかと存じます。
    お客様の仰います通りホテルの入口が分かりづらく、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
    お客様からのご意見を踏まえ、商業施設の目立つ箇所に箇所に案内板を設置しております。

    現状まだ行き届いてはおりませんが、全てのお客様がスムーズにご来館いただけるよう注力して参りますので、甚だ勝手を申し上げますがもう少しお時間をいただけたらと存じます。

    ご不便をお掛けしている中で、「また泊まりたい」とのコメントをいただき、ありがとうございます。
    「プレミア」の名に恥じぬよう、今後もお客様に寄り添った応対を心掛けて参ります。
    まだ予断を許さない状況は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
    お会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】ビジネス応援! 1名様限定 定額プラン 《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブルハイフロア】

    総合5

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月25日 07:35:02

    空港からのリムジンから降り、まさかその上とは思いませんでした。レストラン、スタバ、コンビニ、目的のホールは隣、熊本城も歩いていける。いうことなし。立川、東京、京都、奈良の友達と楽しく過ごすことができ感謝されました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年12月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年01月28日 10:54:34

    この度はホテルトラスティプレミア熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご滞在中の貴重なご意見も賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは「SAKURAMACHI KUMAMOTO」という商業施設内にございますので、交通アクセスも抜群でお客様からご好評いただいております。
    また商業施設内にも多くの飲食店やショッピングをお楽しみいただけるテナント・映画館もございますので、ご滞在中のお時間を有意義に過ごしていただけるかと存じます。
    ご友人と楽しいお時間をお過ごしいただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく感じています。
    私どもトラスティシリーズは熊本の他にも東京・名古屋・金沢・大阪・兵庫にもございます。
    それぞれの施設でコンセプトが異なる為、それぞれの施設の雰囲気の違いもお楽しみいただけるかと存じますのでまたご友人とお過ごしになる際は是非トラスティをご利用いただければ幸いでございます。
    まだ寒い日々は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【ビジネス応援】1名様ご利用定額プラン 《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合3

    ブタ3255さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    ブタ3255さん [50代/女性] 2022年01月23日 18:06:55

    立地には大満足だが、お風呂の掃除に気になる点があった。
    京都の新しいホテルに比べると

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年01月28日 07:50:13

    この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア熊本をお選びいただき誠にありがとうございます。またご滞在中の貴重なご意見も賜り、重ねて御礼申し上げます。
    バスルームの清掃に関しましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。本来お客様にゆっくりとお寛ぎいただく場所において不備があり、お客様のご期待にも沿えることができていなかったと反省をしております。
    清掃スタッフだけではなく、宿泊スタッフも含め全スタッフで共有しお客様に快適にお過ごしいただくことのできるよう取り組んで参ります。
    最後に、貴重なお時間を使いご指摘いただきましたこと御礼申し上げます。ご指摘を無駄にすることなく、より良い空間をご提供出来るように精進して参ります。
    まだ寒い日々は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【人気プラン!日数限定】 ハイグレードタイプ最大30%OFF《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スーペリアダブル】

    総合5

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月17日 12:29:42

    清潔感とスタッフの方々の気遣いに とても過ごしやすいホテルです。
    夕朝食付きでしたので 夜景を観ながらの普段とは違う食事を楽しめました。また機会があれば利用させて頂きます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年01月20日 07:33:23

    いつもホテルトラスティプレミア熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、感激致しております。
    また、ご朝食とご夕食付のプランをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルのレストランは天井まで届くガラス窓が特徴で、朝は太陽の光が差し込み、
    夜は一転優雅な雰囲気でお客様のお食事シーンを演出しております。
    普段とは違った目線から熊本城や熊本市街の風景をお楽しみいただける景色は当ホテル自慢のひとつでございます。
    メニューも定期的に変更しておりますので、次回もぜひお試しください。
    お褒めのお言葉に甘えることなく、これからもご満足いただけるよう努めて参ります。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

    ご利用の宿泊プラン
    【九州県民限定】熊本満喫♪お部屋でもレストランでも熊本城一望!クオーレディナー18時《夕朝食付》
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツインハイフロア】

    総合4

    s-mattsuさんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    s-mattsuさん [50代/男性] 2022年01月14日 09:34:34

    新しくて清潔感がありました。熊本城や繁華街にも近く、初詣や買い物に便利でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年01月19日 08:51:14

    この度は数あるホテルの中からホテルトラスティプレミア熊本をお選びいただき誠にありがとうございます。またご滞在中の貴重なご意見も賜り、重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルの立地に関してお褒めいただき光栄の限りでございます。
    熊本のシンボル熊本城は市内の中心部に位置しており、当ホテルからも徒歩10分程度の距離でございますので、観光の用途でも多くのお客様にご利用いただいております。
    客室清掃におきましてはより細心の注意を払い行わせていただいております。
    今後もお客様の安心と安全を守っていけるよう、清掃スタッフ含む全スタッフで取り組んで参りますので、お気付きの点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
    まだ寒い日々が続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【さき楽】early booking 早得75日前 ポイント10%《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

    総合4

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月11日 18:51:58

    ちょうど混雑時だったのかチェックインに時間がかかってしまいました。部屋からの眺めは素晴らしくリッチな気分を味わえました。立地がとても良く便利でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年01月13日 07:33:23

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    お疲れのところ、チェックインに時間を要してしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今回のご意見を真摯に受け止め、混雑してしまう時間帯に少しでもお客様をお待たせすることの無いよう、オペレーションの改善及び個々のスキルアップに努めて参ります。
    お部屋からの眺めにはご満足いただけたようで、とても嬉しく存じます。今回ご利用いただいたハイフロアタイプのお部屋からは熊本のシンボル「熊本城」もご覧いただけます。朝日を迎える早朝から、ライトアップされる夜間まで1日を通して様々な表情を魅せる熊本城をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
    またお客様の仰る通り、当ホテルはバスターミナル直結であると共に、熊本市の中心であるアーケード街からも徒歩圏内であり、便利な位置にございます。遠方からいらっしゃった方でも熊本駅からタクシーで10分の距離であり、阿蘇くまもと空港からはリムジンバスが出ておりますので、お客様のご用途に合わせたスムーズなアクセスが可能であるかと存じます。

    本格的に寒い日々が続いておりますのでお身体ご自愛くださいませ。またお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。
    この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【人気プラン!日数限定】 ハイグレードタイプ最大30%OFF《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スーペリアツインハイフロア】

    総合2

    投稿者さんの ホテルトラスティプレミア熊本 のクチコミ

    投稿者さん 2022年01月11日 15:01:00

    6階でしたが窓からは前の施設の壁があり、景色は全く見えませんでした。そういう部屋もあると記載するべきかと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年01月
    ホテルトラスティプレミア熊本 2022年01月12日 07:28:14

    この度はホテルトラスティプレミア熊本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    またご滞在中のご意見をいただき、感謝申し上げます。
    お客様からご指摘いただいた通り当ホテルは4階から8階までを通常フロア、9階から14階フロアをハイフロアとして客室をご用意しております。
    通常フロアは商業施設と隣接している為、景観等をお楽しみいただくことは出来ませんが、その分価格帯をハイフロアよりもリーズナブルにご宿泊をいただけます。
    ハイフロアのお部屋からは、熊本のシンボル熊本城をはじめとする市内の景観をお楽しみいただけます。
    今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後客室のご案内をより分かりやすくホームページに掲載できるよう、現在の表記等を見直して参ります。
    またご宿泊いただける機会がございましたら、ご満足いただけるご滞在が出来るよう尽力させていただきます。

    まだ寒い日々は続きますので、お身体ご自愛くださいませ。
    またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【Trusty Premier Nights】連泊ステイ レイトアウト12時《素泊まり》
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル】

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