この度は季さら別邸刻～Toki～にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館では開業当初より、清掃を最重要項目の一つとしており、細心の注意を払いお客様をお迎えしております。ヒトによる仕事ですので、どうしても100%ではない部分もありますが、今後もクオリティーを落とすことなく、高めてまいります。
温泉、お食事、景色とすこーしだけ日常から離れてお過ごしいただくにはご利用いただきやすい造りとしております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

専務取締役　上村領佑

はるりんご..さま
この度は季さら別邸刻～Toki～にご宿泊いただき誠にありがとうございました。この時期は毎年花火を実施しておりますので、普段以上にお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
イベントや景色に驕らず、サービス面の向上をさらに磨き上げて参りたいと存じます。
次回からは結婚記念日でのご利用となりますでしょうか。良い思い出作りとなるよう、精一杯対応して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

専務取締役　上村　領佑

たにしまる6775様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
露天風呂、お食事ともにお楽しみいただけましたようで何よりでございます。フリーラウンジでの軽食もございますので、滞在全体を通してご満足いただけるようにと考えております。
ご投稿ありがとうございました。
専務取締役　上村領佑

akirem様
この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

フリーラウンジに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お子様も楽しめるようなものの導入を検討いたします。

公式サイトがまだなくご不便をおかけし申し訳ございません。道が分かりにくいかと思いますので、アクセスについてSNSにて発信させていただきます。

また、お子様が温泉を楽しんでくださり「また行きたい」とおっしゃっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
子供用露天風呂がある客室は限られてしますのですが、それ以外も含めますと客室により家具や浴槽などが異なり、また変化をお楽しみいただけるかと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
専務取締役　上村領佑

この度は季さら別邸　刻～TOKI～にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ドリンクインクルーシブはご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、カメムシの件で不快なおもいをさせて誠に申し訳ございません。
当施設においても害虫対策として忌避剤を散布しておりますが、今年は予想を上回る程に大量発生しているようでございます。
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

お客様のお声をもとに今後の更なる対策を施して快適にお過ごしいただける空間つくりに尽力いたします。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

季さらホテル＆リゾーツ
伊藤

この度は季さら別邸　刻～TOKI～にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
担当したスタッフにもありがたいお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
いただいたお声をしっかりと共有の上、今後の励みとさせていただきます。
温泉においてもご満足いただけて何よりでございます。
お食事につきましては、当宿はお客様の仰せの通り、和洋の創作コース料理となっております。
ご夕食も旬な食材を味もさることながら見た目でもお楽しみいただくべく、ご提供いたしております。
今回、ご朝食においてはご満足にいたらなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声をもとに今後のご朝食の在り方を見直してまいる所存でございます。

お客様におきましてはお身体をご自愛の上、お過ごしいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

季さらホテル＆リゾーツ
伊藤

この度は季さら別邸～刻～にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お迎えの際は、びっくりさせた様で誠に失礼いたしました。ご満足いただけた様で何よりでございます。
ご送迎車のリクエストにつきましては、誠に申し訳ございません。当施設の送迎車の台数やサイズなど限られており、お客様のご人数に合わせて、送迎車をご用意しておりますので、お客様のご希望にお応えできない場合がございます。あしからずご了承いただけますと幸いでございます。
お客様からのご指摘事項につきましては、当施設にて真摯に受け止め、改善に努めさせて頂きます。
貴重なお時間の中、ご指摘いただき、誠にありがとうございます。
又、鳥羽にお越しの際は、季さら別邸～刻～、季さらグループの他のタイプの施設においてもお越しいただけます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

季さら別邸　～刻～
フロント　伊藤

この度は季さら別邸刻～TOKI～にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またご機会がございましたら、日頃の疲れを癒しに当館へお帰りくださいますこと心よりお待ち申し上げます。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は季さら別邸刻～TOKI～にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

良いご旅行となりましたこと大変嬉しく存じます。マタニティのお客様もご安心してご過ごしいただけますよう、ご予約確定時に料理の調理についてご確認させていただいております。また抱き枕やカフェインレスのお飲み物も用意しておりますが、他にお気づきの点がございました際にはお気軽にご相談いただきますと幸いでございます。

またお子様が初めてのご旅行でもご安心してご宿泊いただけますよう赤ちゃんグッズも揃えておりますので次回はぜひお子様とご一緒にご家族でお越しくださいますことスタッフ一同楽しみにしております。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は季さら別邸刻～TOKI～にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

8月は3週にわたり20:30～5分間、鳥羽湾から花火が打ち上がりますがちょうどご宿泊いただいた日の週は鳥羽湾でも安楽島から打ち上がる花火でしたので、目の前で迫力がある花火をご覧いただけましたでしょうか。

お風呂は社宮司温泉という温泉の湯を使用しておりますが、何度でも入っていただきたいお風呂でございますので10回入っていただきましたこと、嬉しく存じます。

スタッフもお客様に寄り添ったおもてなしができますよう日々精進してまいります。またお越しくださいます際には、「また来たい！」と思っていただけますよう努めてまいりますので、また鳥羽にお越しくださいました際にはよろしくお願い申し上げます。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括総支配人　土本

この度は、当館へ3回目のご宿泊を頂き誠にありがとうございます。しかしながらお客様に寄り添ったおもてなしが行き届いておらずご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

現在のメニューは季節に合わせた和洋折衷の創作料理でございます。ホームページには記載されておりますが、以前ご宿泊時の和食中心のお料理とは変わっております。ご予約時にご要望がございましたらお伝えいただきますと幸いでございます。またご宿泊確認メールをお送りさせていただきました際にも再確認いただき、苦手食材等も変更がございましたらお気軽にご連絡いただきますと幸いでございます。

また係り付についてはご注文を間違える等、度重なる失態がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。社員教育を徹底し、お客様にご満足いただける接客に努めてまいります。

ご貴重なご意見をいただきましたこと、大変有難く存じます。今回頂きましたご意見をスタッフ一同、改めて肝に銘じ最善のおもてなしでお迎えできますよう努めてまいります。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

季さらグループ
統括支配人　土本

この度は季さら別邸刻～Toki～にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足のゆく滞在となったようで安心いたしました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
代表取締役　上村領佑

この度は数あるお宿より 季さら別邸　刻～TOKI～へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お楽しみにしていただいておりました露天風呂に虫が多かったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館といたしましては、お客様にご不便がないよう、防虫対策も実施しておりますが、なにぶん自然豊かな立地、また露天風呂のため、どうしても虫さんも遊びにこられます。
泉質的に湯冷めしにくく、冬の露天風呂の風情もお楽しみいただけるかと存じます。

ぜひまたご機会がございましたら当館へお帰りくださいますこと心よりお待ち申し上げます。

ご多用の中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。


季さら別邸　刻～TOKI～