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灯りの宿 燈月のクチコミ・お客さまの声
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和牛食べ放題、飲み放題などにひかれて予約。3年ぶりの旅でした。17時チェックイン予定でしたが間に合わず、18時くらいになると連絡。そのあとナビ発動したら到着が18時半予定と出ました。そんなにかかるとは思ってなかったです…。18時半頃宿に着くと『もう夕食は始まってます。オーダーストップ19時30分、20時までです。ゆっくりされてから行かれてもいいですよ』と、淡々と言われました。ゆっくりする暇あるわけないし、電話の時18時からスタートとか言われてもないですし。プランのところにもどこにも夕食は一斉に18時スタートなんて書いてありません。てっきり時間が選べるのか、入ってから2時間なのかと思ってました。バタバタと会場に行ったのは18時50分。飲み放題も40分たらずしかできず 食事も19時30分からは出てるものを食べるだけ。けして安い宿ではないのに 一番楽しみな夕食もバタバタと食べてゆっくりできず 久しぶりの旅はとても嫌な思い出になりました。 プランに朝食の時間は書いてあるのに夕食の時間書いてないので選べるのかと勘違いしますよ。書いたらどうですか?当たり前のように淡々と食事の説明をしたフロントの男性の言い方もですけど、着いてそうそう嫌な気分になりました。部屋は綺麗、お風呂も綺麗です。朝食は普通。食事時間以外は良いホテルだと思います。母にゆっくり食事をとらせてあげられなかったので残念で仕方ありません。
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この度はご来館いただき誠にありがとうございます。この度は大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。お母様にも不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。ご夕食時間に関しましても基本的な時間はあるもののお客様の状況によっては猶予をもって対応するように指導していたのですが、この度この様な思いをさせてしまい、我々スタッフ一同及びフロントスタッフ共々深く反省致しております。お言葉を我々全従業員が真摯に受け止め今一度初心に立ち返りホテル従事者としてお客様にご満足いただけるよう努めて参る所存です。この度は誠に申し訳ございませんでした。 灯りの宿 燈月 支配人
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投稿者さんの 灯りの宿 燈月 のクチコミ
和牛食べ放題、飲み放題などにひかれて予約。3年ぶりの旅でした。
17時チェックイン予定でしたが間に合わず、18時くらいになると連絡。
そのあとナビ発動したら到着が18時半予定と出ました。
そんなにかかるとは思ってなかったです…。
18時半頃宿に着くと
『もう夕食は始まってます。オーダーストップ19時30分、20時までです。ゆっくりされてから行かれてもいいですよ』
と、淡々と言われました。
ゆっくりする暇あるわけないし、電話の時18時からスタートとか言われてもないですし。
プランのところにもどこにも夕食は一斉に18時スタートなんて書いてありません。
てっきり時間が選べるのか、入ってから2時間なのかと思ってました。
バタバタと会場に行ったのは18時50分。
飲み放題も40分たらずしかできず 食事も19時30分からは出てるものを食べるだけ。
けして安い宿ではないのに 一番楽しみな夕食もバタバタと食べてゆっくりできず 久しぶりの旅はとても嫌な思い出になりました。
プランに朝食の時間は書いてあるのに夕食の時間書いてないので選べるのかと勘違いしますよ。
書いたらどうですか?
当たり前のように淡々と食事の説明をしたフロントの男性の言い方もですけど、着いてそうそう嫌な気分になりました。
部屋は綺麗、お風呂も綺麗です。
朝食は普通。
食事時間以外は良いホテルだと思います。
母にゆっくり食事をとらせてあげられなかったので残念で仕方ありません。
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この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
お母様にも不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご夕食時間に関しましても基本的な時間はあるもののお客様の状況によっては猶予をもって対応するように指導していたのですが、この度この様な思いをさせてしまい、我々スタッフ一同及びフロントスタッフ共々深く反省致しております。
お言葉を我々全従業員が真摯に受け止め今一度初心に立ち返りホテル従事者としてお客様にご満足いただけるよう努めて参る所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
灯りの宿 燈月 支配人