初めて利用しましたが接客、アメニティ、食事、清潔感のどれをとっても良かったです。特に印象に残ったことをいくつか。

まず、チェックイン時に家族風呂の利用を希望したのですが、「本日は大浴場の混雑が予想されますので無料でご利用いただけます」と言っていただけ嬉しかったです。もともと料金を払ってでも利用するつもりでしたので得した気分に。
家族風呂のタオルやアメニティも豊富で、周りを気にすることなくゆっくりと温泉を楽しむことができました。

夕食は期待通りで、他のビュッフェスタイルのところにはないようなメニューもあり、飲み放題のお酒の種類も豊富かつグラスもよく冷えていました。気になったメニューすべてが食べきれないくらいです。空いたお皿も適宜片付けていただいていました。
ひとつだけ、モモステーキはウェルダンにしたせいかかなり固く、母は残していました。

夕食後、翌日の出発時に別府駅まで行くためタクシーを呼んでおいてもらえないかフロントに相談したところ、送迎をしていただけることに。他に利用者がいたのかと思っていましたが、私たちだけのために送っていただきました。これには感謝しかありませんでした。

過去に地獄めぐりそばの宿にも泊まったことがありましたが、個人的にはこちらのホテルの方が断然良かったです。
同伴した母も、また別府に来る時は絶対ここが良いと言っておりました。

今回は大変お世話になりました。とても良い時間を過ごさせていただき、ありがとうございます。また利用させていただきます。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月