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灯りの宿 燈月のクチコミ･お客さまの声
総合2
先日利用させていただきました。館内スタッフの対応は問題ありませんでしたが、夕食ブッフェの料理人の対応がなんだかな(一人ですけど)と…オーダーメニューを目の前で注文しましたが完全無視で脇のスペースからスタッフに声かけて持っていかせてました。目の前で待ってるのになにも言わずこの対応。毎日宿泊してるわけではないのだから解らないでしょう。うんとかすんとか対応しないと…そしてステーキの食べ放題で、サーロインとモモ肉のステーキでした。2回目にサーロインだけ食べたくて注文しましたが、来たのはモモ肉。お客が味がわからないとでも思っているのだろうか？食べたくもなかった。オーダー注文はものすごく頼みにくい。がっかりです。
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この度は燈月をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご夕食時の厨房スタッフの対応につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。また、ステーキのオーダーミスにつきましても本当に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにされておられた、ご夕食時にあってはならない対応とミスを犯してしまい本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。早速、厨房接客全員ミーティングを行い、情報共有とともに反省と今後の対策を話し合いました。改めてスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。燈月 支配人
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灯りの宿 燈月（大分県）
2.0
投稿日：2023-01-28 14:40:47
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総合2
カズ7024さんの 灯りの宿 燈月 のクチコミ
先日利用させていただきました。
館内スタッフの対応は問題ありませんでしたが、夕食ブッフェの料理人の対応がなんだかな(一人ですけど)と…オーダーメニューを目の前で注文しましたが完全無視で脇のスペースからスタッフに声かけて持っていかせてました。目の前で待ってるのになにも言わずこの対応。毎日宿泊してるわけではないのだから解らないでしょう。
うんとかすんとか対応しないと…
そしてステーキの食べ放題で、サーロインとモモ肉のステーキでした。2回目にサーロインだけ食べたくて注文しましたが、来たのはモモ肉。お客が味がわからないとでも思っているのだろうか？
食べたくもなかった。
オーダー注文はものすごく頼みにくい。がっかりです。
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この度は燈月をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時の厨房スタッフの対応につきまして、大変不愉快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。
また、ステーキのオーダーミスにつきましても本当に申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにされておられた、ご夕食時にあってはならない対応とミスを犯してしまい本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
早速、厨房接客全員ミーティングを行い、情報共有とともに反省と今後の対策を話し合いました。
改めてスタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。
燈月 支配人