この度は当館をご利用いただきありがとうございました。お食事を楽しまれたご様子が伺え嬉しい限りでございます。ステーキはお好みで焼き加減をお聞きしてテーブルまでお持ちするスタイルなので通常のビュッフェよりご満足いただけたのではないでしょうか。朝食のオムレツはこだわりの卵を使用してます。できたてほやほやは美味しいです！９月に入りビュッフェメニューは秋に変わりました。是非季節を変えてまたお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度は、灯りの宿 燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご主人様におかれましてはカニがしょっぱかったとの事で大変申し訳ございませんでした。折角楽しみにされていたのに申し訳ございません。

ご指摘を皆で共有し、真摯に受け止め、今後十分気を付けて参りたいと思います。

お許しいただけるのならまた是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　灯りの宿　燈月　営業部長
　　　　　　　

この度は、灯りの宿 燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ごはんをおいしくお召し上がりいただけてご様子で本当に嬉しく思います。心より感謝申し上げます。
お肉は豊後牛の中でもランクの高い「おおいた和牛」をお出ししております。お口の中でとろける食感をご堪能いただけたかと思います。
お肉だけに限らず、これから洋食や中華も新メニューを考案中でございます。
またご機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　灯りの宿　燈月　営業部長

黒鋼様
この度は灯りの宿 燈月 にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また何度もご利用いただき心より感謝申し上げます。ありがとうございます。
お部屋の方も快適にお過ごしいただけたご様子で良かったです。
引き続きご愛好いただけましたらこれほどの喜びはございません。何卒これからも宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　営業部長

この度は灯りの宿 燈月 にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
当館は、湯けむりたなびく鉄輪エリアに位置しており、お部屋タイプによっては湯けむりと合わせて別府湾も眺めることが可能です。
日の出もしっかりご覧いただけたご様子で良かったです。
お料理の方も、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。当館はお肉が自慢のホテルでございます。ブランド牛の『おおいた和牛』をご堪能いただけたご様子でこちらもうれしく思いますす。
是非また、こちらに起こしの際は当館にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　営業部長

この度は灯りの宿 燈月 にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。
温泉につきましては、ご期待に添えることが出来なく大変申し訳なく思っております。
その分、アメニティの充実やサウナの完備など少しでもお客様にご満足いただけるよう努めております。何卒よろしくお願い申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。感謝申し上げます。
またご機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同

この度は灯りの宿　燈月　をご利用いただき誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。
当館は2019年の春に、湯けむりの舞い上がる鉄輪エリアに全室洋室のスタイルでグランドオープンしたホテルでございます。
少しでも日頃の疲れを癒していただこうとベットはこだわりを持ってご用意させていただきました。お寛ぎいただけましたご様子で何よりでございます。
スタッフの対応も良かったとのお言葉をいただき、一同、励みになります。ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は灯りの宿燈月をご利用いただき誠に有難うございました。
当ホテル2019年4月に新築オープンしたのですが、お客様からご指摘いただきました空調の件ですが、冷暖房期以外の中間期（4月とか11月）各部屋での冷暖房の切り替えが部屋単位でできない仕様となっており、お客様はもちろんのこと、私共スタッフも喫緊課題として解決に向かい取り組んで
いるところです。暫くご猶予をいただければと思います。折角のご旅行に不快を招くこととなり、
心からお詫び申し上げます。
食事につきましてお褒めのお言葉を賜り誠に有難うございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
時節柄お体にはご自愛くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また　貴重なご意見をいただいたにも拘わらずお返事のご返信が遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
当館は勿論のこと、別府市並びに警察の指導の基に、刺青並びにタツゥーのあるお客様には入浴はご遠慮させて頂いておりますが、温泉内ゆえに防犯カメラの設置をしておりませんことから、フロントから刺青の有無が全く分からないのが実情でございます。番台でもあればその場で確認できるため、当該者へお断りもできたのですが、現状では当該者の良識に委ねるしかございません。お客様には折角の楽しいご旅行を不愉快にしてしまい、重ねてお詫びと陳謝申し上げます。
　ただ、当館も温泉入口におけるお客様へのご案内にも手落ちがあったと思っております。少なくともその旨表示した告知版を設置してなかった点につき、反省を踏まえ、このような事態が二度と起きることのなきよう早急に改善を図ってゆく所存でございますので、寛大なるご理解を切にお願い申し上げます。
また、ご夕食につきまして、心温まるお褒めのお言葉をいただき有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　支配人

２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

やはり　たくさんのお客様に書いて頂いておりますお食事のバイキングは喜んでくださったご様子で
誠に嬉しく思います。ありがとうございます。

いつまでも　きれいなお部屋や館内を保ちつつ気持ちよいお時間がお過ごし頂けますよう　心より努めて参りたいと思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

この度は２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

館内にお土産を見たり購入したりする部分がなく、お楽しみポイントが少なく　大変申し訳ございません。

大浴場も小さくご満足に至らない点となっております。

お食事の際のスタッフの動き方にも気を配って参りたいと思います。
満足いくサービスが定着することを意識して参りたいと思います。
貴重なご意見　誠にありがとうございます。

お食事の内容は気に入って頂けたご様子を伺い、ぜひまた来ていただきたく思っております。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

２０２０年　１２月のご利用　誠にありがとうございました。

家族風呂を気に入って頂けたご様子　嬉しく思っております。
お肉の質とビールサーバーで贅沢なお食事を楽しんで頂けましたこと本当に良かったです。

ぜひまた　別府にお越しの際は当館のご利用
心よりお待ち申し上げております。

この度は、２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

お食事を喜んで頂けたご様子　大変嬉しく思いました。

別府にお越しになられることがございましたら、ぜひまた思い出して頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

お風呂ご利用の際に、マナーが守れていらっしゃらないお客様のご様子で、すぐにご利用をやめてしまわれ、また入ろうとも思えずとなってしまいました点、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルには　客室にお風呂をご用意していない点、大浴場も小さめである点、満足に欠ける点がございます。誠に申し訳ございません。

唯一お食事に重点を置いておりまして　お食事面ではたくさんのお客様に満足　満足と書いていただいて感謝いたしております。
ありがとうございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

もしよろしければ　また美味しいお食事を楽しみに　お風呂は貸し切り風呂ご利用でご計画頂ければ嬉しく思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

バリアフリーのお部屋が広いと感じて頂けて良かったです。

夕食ではお好きなものが揃っていたご様子と飲み放題までご満足していただけて嬉しく思いますJ。

コロナの中でのバイキング会場でございますが　それでも皆様ルールを守ってくださることに感謝いたして居ります。

次回来てくださるときや、ご紹介くださったお客様がお越しになられる際、ホテルの充実度が下がっておりませんよう、心がけて参りたいと思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心より　お待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

お盆と秋とで楽しんで頂けて嬉しく思います。
ありがとうございます。
当館　大浴場が小さいといった点、誠に申し訳ございません。
夕食での牛肉は変わらず楽しんで頂けましたが以前より海鮮の種類が少なくなったという点　誠に申し訳ございません。

いつ来ても変わらない　それ以上が保たれるホテルでありますよう、気にかけていけますよう努力致します。


お客様の又のお越しを　心より　お待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

お食事を楽しんで頂けたご様子　お部屋もご満足頂けたご様子　嬉しく思います。

ぜひまた　来て頂けたらと思っております。
この度のご利用　誠にありがとうございました。