素晴らしかったです。
家族湯を利用しなかったのですが、大浴場が貸切状態でした。食事も最高です。母が気に入って先月と今月の２回目でした。
スタッフの方々もしっかりとした接客でした。
コロナの為か、お客さんが少ないようでした。早く、元に戻れるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

3回目の宿泊になります。急に休みが取れ、どうしても燈月さんに泊まりたくて旅行の計画をしました。いつ伺っても満足度100％以上です。外国の方の接客も丁寧で、素晴らしい教育が出来ていると関心します。九州に行く際は、燈月さんの予約ありきで計画を立てます。また是非宿泊します。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

８月21日に宿泊しました。タラバガニやしゃぶしゃぶ用のお肉がお食事が凄く美味しかったです。ホテルの従業員の方も親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

８月17日に宿泊しました。
食事が美味しそうでしたので宿泊したかったのでようやくタイミングが合いました。
ほんとに美味しい食事で感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

去年から気になっていたホテルです。子供の夏休みが短い中で、近場に泊まることにしました。ちょっと残念だったのは、二階だったのもあり、お部屋からの眺めが木で遮られていた事。それ以外は朝夕のお料理も楽しむことができ、温泉もゆっくり入りリフレッシュできました。また従業員の方の挨拶やフロントの方々の対応がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事　朝・夕ともに最高。バイキングかなり質が高く申し分ない

サービス　スタッフ方々　一人一人の目配り気配りが最高。

部屋　ダブル利用したが、ちょうどよい広さ。寛ぎやすい

温泉　大浴場も綺麗にされ、また貸し切りもちょうどよい広さでリラックスできた

立地：近くにコンビニもあり（歩くには少し遠い）便利はよいが中心部からは少し離れている

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

雨が心配でしたが、4歳と1歳の娘を連れ利用しました。
貸し切り風呂があり、家族でゆっくり利用した後豪華なバイキング。
料理にうるさい主人が、蟹を絶賛していて私まで嬉しかったです！
食事の時のスタッフの気配りが細かくて、常に皆さん笑顔でした。
また利用したくなるお宿でした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

部屋もランクアップしていただいて大変満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

新型コロナウィルス対策で大変な中、宿泊させて頂きました。
ホテルに着くとスタッフの方の出迎えを受け、初めから好印象を受けました。
案内された部屋は広々として明るく清潔感があり、大変気に入りました。
大浴場は開放的で湯加減も丁度良く、ゆっくりと入ることが出来、身体の芯まで温まり湯冷めもなく
冷え性の私にとって最高でした。
夕食はコース料理でどれも美味しく、中でもオマール海老と平目のポワレバランスソース、ステーキが大変美味でした。
朝目覚めると、天井までの大きな窓から別府湾の海と朝日の中に鉄輪の湯けむりが幾本の立ち上り、とても素敵なロケーションでいつまでも見入ってしまいました。
これまでに利用したホテルの中でも、お部屋、食事、温泉、スタッフの応対など、どれを取っても満点でありとても感激しています。
また宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

文句なしにこれまでの人生で最高の一泊でした。

誕生日に宿泊させていただきました。
やはり、コロナの影響がかなり大きいらしく、当日の宿泊もかなり少なかったようです。
立地は鉄輪の外れ、海地獄からさらに300mほど坂を登った場所です。
しかしお願いすれば別府駅から送迎をしていただけます。
今回の宿泊ではお客さんが少ないにもかかわらずあらゆる面でハイレベルなサービスを提供してくださいました。
駅までの送迎の時間変更も快く応じて頂いただけではなく、部屋のアップグレードや、誕生日ということで夕食の際にサービスもして頂きました。
設備でわからないことも丁寧にご説明いただき、スタッフの皆さんも外国人の方が大半ですが、日本語は堪能で、細かい気遣いも沢山して頂きました。
ですがこのホテルの1番凄い所は夕食のレベルの高さです。
その日はほぼ貸し切り状態の夕食だったのですが、バイキングの規模が小さいなどということはなく、料理もとてもバイキングと思えないほどに美味しかったです。
ここまで来ると申し訳なるほどに様々なものを提供していただきました（笑）
宿泊先での心遣いにここまで感動したのは間違いなく初めてです。
温泉も貸切風呂はもちろん、大浴場にはサウナと水風呂がついてて、好きな時に入ることができました。別府らしく温度は高めですが、備え付けの棒でかき混ぜると丁度良い感じになります。また窓を開けることができるので半露天風呂のように利用できます。

同じ宿をリピートすることは殆どないのですが、燈月さんは絶対にもう一度訪れたいホテルです。
暫くホテル業は大変かと思いますが、頑張ってください！必ずまた泊まります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

3ヶ月前に初めて利用して、大ファンになりリピーターです。燈月さんでは、最上級のおもてなしをして頂けます。料理も最高です。
別府にはたくさんのホテル、旅館がありますが、その中でもハイレベルだと思います。九州へ行った際には、必ず宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

接客に大満足。
心遣いがほんとに素晴らしい。

食事はメインをステーキにしましたが脂身があり、人によっては重いかもしれません。なので赤身の肉を取り入れたりしてもいいかもしれません。
部屋は広い部屋にランクアップしていただきゆっくりすることができました。新しいホテルできれいでした。
小さい子供がいて貸切湯を借りましたがきれいで、あったまりました。

私は普通口コミの投稿はしませんが、ほんとに心遣いが素晴らしいホテルと思い投稿しました。
是非おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

隣接しているホテルや旅館より新しく出来たホテルなので、お風呂や、お部屋がきれいでした。
チェックインの時に、空室があり海側の部屋にしていただけたので、ありがたかったです。施設が新しい所優先で今回宿泊を決めましたが、露天風呂無いと思い諦めていましたが、家族風呂に大きな窓があり、開閉できたので、半露天風に入浴でき良かったです。
朝食バイキングもオムツ焼いてもらって下さい。かなり勧めです。品数も多く、とても美味しかったです。他の口コミにいくつかありましたが、受付に人が居なかったり、朝食会場に人が居ないなどありましたが、スタッフさんの人数も最小限でしているようで、対応していただいてる時は、とても感じがよく、丁寧でした。近くで食べられる夕食の店をいくつか教えてもらえました。
次回は夕食付きプランで宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

お食事のお肉が大変美味しく、ビュッフェもずっと眺めてしまうようなお食事でした。
デザートもたいへん美味しかったです。
タイミングなども見て頂き、夕食もよい時間を過ごせました。
お寿司の横のワサビが飾りのような盛り付けで、みてもよし、味もよしの場所ですね。

お風呂も落ちつける雰囲気でよかったです。

スタッフの方も笑顔がたくさんみられており、外国の方の笑顔がとびきりでした。
お部屋は、清潔で、見た目も大変よく
オシャレな内装でした。

たくさんの嬉しい心遣いで温まった気です。

ホテル近くに地獄蒸しもあるし、露天風呂もたくさんある地域なので、地元密着がよいホテルだと勝手に関心致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

12月20日に宿泊しました。当日空室があったので部屋をグレードアップして頂き有難うございました。とても綺麗で別府湾も一望でき最高でした。スタッフの対応もとても丁寧で気持ち良く料理もとても美味しかったです。中でもステーキに感動しました。夜、朝共に清潔感のある家族風呂でゆっくりできました。機会があれば次回も宿泊したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

新しく出来たホテルなので場所がわかりにくく、通り過ぎてしまいましたが、玄関でホテルの方が待っていてくれましたので安心しました。
夕食のお肉もお刺身もとても美味しくビュッフェのお料理も全部食べたいくらい美味しく
大満足です。
お部屋も綺麗でゆっくりくつろげました。
お風呂も家族湯と大浴場とあり綺麗に清掃されていました。
スタッフの方も程よい距離感で快適でした。また利用させて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

場所はとても分かりやすかった。
オープンしたばかりで新しいので部屋は綺麗。
一番安い部屋+クーポン利用なので仕方ないかもしれないけど、明らかに宿泊客少ないのに山側だったのは残念。
「ダブルでよろしかったですか？」のお尋ねも意味が分からない。こっちが「アップグレードしろ」と言ったらしてくれたのか。部屋はどれも予約可だったし好きでダブルを選択したので、どういった意図があったのか。スタッフ同士の連携は取れていないように見えた。
家族風呂は広くて綺麗でアメニティも雪〇精があって驚きました（大浴場にも用意されてました）
薄いタオルは使い放題。脱衣所にクーラーあり。露天風呂が無いのが残念。

スタッフに外国人の方が多いですが、日本語も通じますし、思いやりがあって〇。ちょっと香水か柔軟剤がきついかな？

朝食のオムレツは注文を受けてから作ってくれると書いていますが、スタッフが目の前に居ないし、客が私たちだけだったので、用意されていたスクランブルエッグを食べました。客が少なくて仕事したくないなら、客の少ない日はオムレツコーナーは下げるべき。
和食の種類が豊富で良かった。冬は豆腐を温かくしてくれるとありがたい。冷たくてびっくりした。
パン焼き機？の使い方が不明。使い方のPOPが欲しかった。ハングルの用意よりも細かい面を改善してほしい。

到着時にホテルの正面に停めたけど、誰も出てこなかったので裏の駐車場まで車で行き、手荷物を持って坂を登った。帰りも同じ。坂の傾斜がきついので、足腰悪い人・子連れは大変と思います。駐車場はどちらから登っても良いのか？案内が無いのでわからなかった。

カップルの初宿泊旅行にオススメと思いました。
次は海側を指定して利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

平日だったのか混み合って無く、お風呂も貸し切り状態でゆっくり入ることが出来ました
食事も大変美味しく又利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

チェックインの時に、部屋をアップグレードしてもらえました。
部屋も広くて、景色がよかったです。
家族風呂も、入る前に温度を確認してくれていて、気持ちよく入ることができました。
今回は記念日で宿泊しました。サプライズでケーキを手作りしてくれていて、とても嬉しかったです。また、食事もとてもおいしかったです。
スタッフの方も感じがよくて、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

雰囲気がお洒落でキレイなホテルでした。食事も温泉も素晴らしかったです。サービス面でいえば、最初は国際色豊かなスタッフに戸惑いを感じましたが、どのスタッフも丁寧に対応をして下さり、快適に過ごすことができました。
また別府に来た際には宿泊させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月