灯りの宿　燈月のクチコミ･お客さまの声

初めて利用しました。
口コミにお風呂が狭いとありましたが、その通りでした。
ただ、食事は口コミの通り大満足です。やはり、ホテルなので露天風呂とかは無いのかなと思ってます。また、接客も丁寧にして頂き楽しい旅になりました。ただ、他のお客様がうるさくて、廊下にまで響く声にうんざりしました。叫び声などもありました。遠方からの運転で疲れているのでゆっくり寝かしてあげたかったのでヒヤヒヤしました。
相談すれば、ホテル側からの注意はしてもらえたのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

初めて利用しました。口コミにある様に食事がとても美味しかったです。海鮮類やお肉もお米やお味噌汁などもとっても美味しくて、84歳の祖母を連れて行ったのですがとてもよろこんでいました。
ただ、到着して直ぐのカウンターでチェックインの際、担当して頂いた方がカタコト過ぎて全く分からず、コロナ対策でアクリル板を挟んでいたので全く聞こえず、聞き返しても説明不足で正直、受付案内には向かないと思います。(名札には日本の苗字が記載されてましたので自分の耳が悪いのかなと思いました。)
食事の接客の方は、とても丁寧な方ばかりでとても満足した気持ちになりました。
GOTOトラベルを利用して宿泊したのでお手頃な価格で楽しい旅になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

7月4日に宿泊した時は、
夕食の蟹三昧の豪華さと朝食のイクラに感動しました。
絶対リベンジしようと、前回より部屋のランクも上げて今回宿泊しました。
今回は、蟹がお皿に取り分けられていたためか、豪華さが半減でした。
翌朝もイクラはありませんでした。
少食の私にはとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

チェックイン後部屋でゆっくりしているとスタッフの人がマスターいきなり部屋に入ってきたのがとても衝撃でした。
すみませーんと出ていきちゃんとした謝罪もなく、、

料理はとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

売店がなく、お土産が買えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

２回目の別府旅行で利用させていただきました。
こちらの口コミを参考にして選んだ宿でしたが、とても満足しています。
ホテルが半年前にオープンしたばかりで新しく、部屋・トイレ・洗面所、大浴場等、清潔で気持ちが良かったです。
ただ、すぐ隣にはこの夏に廃業したホテルがあり、部屋からの眺めが若干残念に感じますけれど（大浴場女湯からの眺めも）、海側の部屋からは、水平線から昇る朝日を見ることが出来ました。
そしてスタッフの方たちには、どの方からも温かく親切な応対をして頂いたと思います。
今回、この宿を選んで本当に良かったと感じたのは、なによりもお料理の質と量です。
おおいた和牛のメインにビュッフェがついた宿泊プランだったのですが、
和牛はとても柔らかく脂も甘くて美味しかったですし、前菜、鮮魚のお造りまで運ばれてきました。これだけで結構ボリュームがあって、ビュッフェが全品制覇出来ないくらいでした。
デザートには、細めにカットされたケーキ6～7種に、ゼリー、プリン、ソフトクリームなど。これがまた美味しく大変満足しました。
お風呂は、大浴場と家族風呂とがありました。今回は大浴場の利用のみです。
ものすごく広いわけではなく、洗い場も５人分くらいとコンパクトですが、十分ゆったりできました。ＴＶ付きのサウナもあります。お湯の温度は結構ぬるめでした。個人的にはもう少し熱くてもよかったです。
三連休明けの平日に利用したためか、まだ新しいホテルだから知られていないのか、別府には有名な宿が多いためか、不思議なほどお客さんが少なかったように思います。
大浴場は３度利用しましたが、３度とも私一人の貸切状態で、朝夕のビュッフェもとてもゆったりしていて、穏やかな時間が過ごせました。
以前、杉の井ホテルを利用したことがあります。大変な人気で宿泊客が多いこともあり、大浴場もレストランも混雑していました。それはそれで楽しかったのですが、夫婦二人でゆっくり泊まる分には、燈月さんを選んで本当に良かったと思います。
また別府に来る機会があれば、ぜひ利用させて頂きたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

久しぶり 気づかれせず良いホテルでした 満足 次回も必ず利用します 残念は朝フロントの外国の方 もう少し日本語力必要かな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

夕食が２部制になる場合があるとのことでしたが、どちらになるのか連絡がないと不安です。
通常時間なのか２部制なのか、前日ホームページから問い合わせましたが返信は無く、当日こちらから連絡しなければ教えてもらえませんでした。
もし２部制になっていて、自分が前半の時間に割り当てられていたら、早めにチェックインしなければいけないし、通常時間や更に遅い後半時間であれば、その分ゆっくり観光してからチェックインできます。
何の連絡もなく通常時間だと思い込んでチェックインしていて、前半の時間を割り当てられていたら食事が出来なくなっていたのでしょうか。

旅得クーポン付きプランでしたが、チェックイン時にこちらから申し出て、はじめてクーポンをもらうことができました。

大浴場にシャワースペースが4つしかないので、宿泊人数に対してはとても少ないと感じました。
家族風呂があるのなら、チェックイン時に説明してほしいです。何も説明が無かったので、宿泊客は使用できないのかと勘違いして、使用しませんでした。

食事は大変美味しく、夕食時のスタッフの気配りは良かったです。
朝食時は、食事中のカードをテーブルに置いていたにも関わらず、離席した際に外国人スタッフに片付けられそうになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

忘れ物をしたのでチェックイン後すぐに連絡したところ、部屋の掃除が終わる14時にまた連絡すると言われ、すぐに探してもらえず不安になりました（不満を告げるとすぐに対応していただきました）。あと、家族風呂は時間通りにフロントに行ったら、まだ掃除が終わっておらずロビーで待たされることになりました。遅れてあるのであれば連絡をいただきたかったです。
夕食、朝食はとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

しおりやガンジーに泊まったことがあり、今回タイミングがあったので宿泊させていただきました。部屋を海側に変更していただきありがとうございました。部屋から見える眺めに癒されました。
厳しい評価かもしれませんが、その理由は主にソフト面です。部屋のコーヒーマシンに前に宿泊された方のドリップが残っていたり、温泉の所にある水を飲むための紙コップをふたができないほど補充していたり、食事会場でお酒のストックが見え、見えるべきではないラベルの言葉が見えたことなどが残念でした。また、部屋のトイレの場所と鏡の関係も個人的は変えるべきかなと思いました。
温泉は気持ちよく落ち着くことができます。食事も１ランク上のバイキングだと思います。ベッドや枕も快適でした。良いところも多くあります。
ソフト面は意識次第で改善できるはずです。価格やコンセプトを意識し、より良いホテルになることを期待しています。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

和牛食べ放題、飲み放題などにひかれて予約。３年ぶりの旅でした。

17時チェックイン予定でしたが間に合わず、18時くらいになると連絡。
そのあとナビ発動したら到着が18時半予定と出ました。
そんなにかかるとは思ってなかったです…。

18時半頃宿に着くと
『もう夕食は始まってます。オーダーストップ19時30分、20時までです。ゆっくりされてから行かれてもいいですよ』
と、淡々と言われました。
ゆっくりする暇あるわけないし、電話の時18時からスタートとか言われてもないですし。
プランのところにもどこにも夕食は一斉に18時スタートなんて書いてありません。

てっきり時間が選べるのか、入ってから２時間なのかと思ってました。
バタバタと会場に行ったのは18時50分。
飲み放題も40分たらずしかできず　食事も19時30分からは出てるものを食べるだけ。

けして安い宿ではないのに　一番楽しみな夕食もバタバタと食べてゆっくりできず　久しぶりの旅はとても嫌な思い出になりました。　


プランに朝食の時間は書いてあるのに夕食の時間書いてないので選べるのかと勘違いしますよ。
書いたらどうですか？

当たり前のように淡々と食事の説明をしたフロントの男性の言い方もですけど、着いてそうそう嫌な気分になりました。

部屋は綺麗、お風呂も綺麗です。
朝食は普通。
食事時間以外は良いホテルだと思います。

母にゆっくり食事をとらせてあげられなかったので残念で仕方ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月