灯りの宿　燈月のクチコミ･お客さまの声

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また　貴重なご意見をいただいたにも拘わらずお返事のご返信が遅れましたことを心からお詫び申し上げます。
当館は勿論のこと、別府市並びに警察の指導の基に、刺青並びにタツゥーのあるお客様には入浴はご遠慮させて頂いておりますが、温泉内ゆえに防犯カメラの設置をしておりませんことから、フロントから刺青の有無が全く分からないのが実情でございます。番台でもあればその場で確認できるため、当該者へお断りもできたのですが、現状では当該者の良識に委ねるしかございません。お客様には折角の楽しいご旅行を不愉快にしてしまい、重ねてお詫びと陳謝申し上げます。
　ただ、当館も温泉入口におけるお客様へのご案内にも手落ちがあったと思っております。少なくともその旨表示した告知版を設置してなかった点につき、反省を踏まえ、このような事態が二度と起きることのなきよう早急に改善を図ってゆく所存でございますので、寛大なるご理解を切にお願い申し上げます。
また、ご夕食につきまして、心温まるお褒めのお言葉をいただき有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　　支配人

２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

夕食バイキングでのお肉が　パサパサだった件、誠に申し訳ございませんでした。
お時間のたったものは定期的に下げる　取り変えるなど機敏な機転が利きますよう、スタッフの意識を高めたいと思っております。
貴重なご意見　誠にありがとうございます。

次回来てくださるときには　こんなに美味しいお肉だったのかと思って頂けますよう　日々気を配りながら精進して参りたいと思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

やはり　たくさんのお客様に書いて頂いておりますお食事のバイキングは喜んでくださったご様子で
誠に嬉しく思います。ありがとうございます。

いつまでも　きれいなお部屋や館内を保ちつつ気持ちよいお時間がお過ごし頂けますよう　心より努めて参りたいと思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

この度は２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

館内にお土産を見たり購入したりする部分がなく、お楽しみポイントが少なく　大変申し訳ございません。

大浴場も小さくご満足に至らない点となっております。

お食事の際のスタッフの動き方にも気を配って参りたいと思います。
満足いくサービスが定着することを意識して参りたいと思います。
貴重なご意見　誠にありがとうございます。

お食事の内容は気に入って頂けたご様子を伺い、ぜひまた来ていただきたく思っております。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

２０２０年　１２月のご利用　誠にありがとうございました。

家族風呂を気に入って頂けたご様子　嬉しく思っております。
お肉の質とビールサーバーで贅沢なお食事を楽しんで頂けましたこと本当に良かったです。

ぜひまた　別府にお越しの際は当館のご利用
心よりお待ち申し上げております。

この度は２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

当ホテルは　大浴場　お部屋ともお風呂の面が充実しておらず誠に申し訳ございません。
貸切風呂が３つご用意がございますので　ぜひそちらのご利用がおすすめでございます。

お客様の書いてらっしゃる通り、カニとお肉が好きな方に来ていただきたいバイキングホテルでございます。

ご家族でお越しの際は　ぜひまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のお越しを　心よりお待ち申し上げております。

この度は、２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

お食事を喜んで頂けたご様子　大変嬉しく思いました。

別府にお越しになられることがございましたら、ぜひまた思い出して頂けたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

お風呂ご利用の際に、マナーが守れていらっしゃらないお客様のご様子で、すぐにご利用をやめてしまわれ、また入ろうとも思えずとなってしまいました点、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルには　客室にお風呂をご用意していない点、大浴場も小さめである点、満足に欠ける点がございます。誠に申し訳ございません。

唯一お食事に重点を置いておりまして　お食事面ではたくさんのお客様に満足　満足と書いていただいて感謝いたしております。
ありがとうございます。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

もしよろしければ　また美味しいお食事を楽しみに　お風呂は貸し切り風呂ご利用でご計画頂ければ嬉しく思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

コロナの状況がいつまで続くかわかりませんが　できる限り　お客様に楽しんで頂けますよう　ホテル内での環境や対応が整っておりますよう努めて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

バリアフリーのお部屋が広いと感じて頂けて良かったです。

夕食ではお好きなものが揃っていたご様子と飲み放題までご満足していただけて嬉しく思いますJ。

コロナの中でのバイキング会場でございますが　それでも皆様ルールを守ってくださることに感謝いたして居ります。

次回来てくださるときや、ご紹介くださったお客様がお越しになられる際、ホテルの充実度が下がっておりませんよう、心がけて参りたいと思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心より　お待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

お盆と秋とで楽しんで頂けて嬉しく思います。
ありがとうございます。
当館　大浴場が小さいといった点、誠に申し訳ございません。
夕食での牛肉は変わらず楽しんで頂けましたが以前より海鮮の種類が少なくなったという点　誠に申し訳ございません。

いつ来ても変わらない　それ以上が保たれるホテルでありますよう、気にかけていけますよう努力致します。


お客様の又のお越しを　心より　お待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

ご滞在期間中　当館内でご満足頂けました点が数多く、気に入って頂けましたこと　とても嬉しく思います。

お食事からご用意させて頂きました備品まで、気持ちよくっ使って頂くことが出来ておられるご様子に安堵でございます。

カニとビールで満腹という点　お好きなものがご堪能できるお食事スタイル　良かったなと思っております。

やはり　お部屋で美味しいコーヒーが飲めるという点も大事なひとときになって頂けたようで大切なポイントですね

貴重なご意見　誠にありがとうございました。

又のお越しを　心よりお待ち申し上げております。

２０２０年　１１月のご利用　誠にありがとうございました。

お食事を楽しんで頂けたご様子　お部屋もご満足頂けたご様子　嬉しく思います。

ぜひまた　来て頂けたらと思っております。
この度のご利用　誠にありがとうございました。