灯りの宿　燈月のクチコミ･お客さまの声

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
道案内のご説明が分かりにくく申し訳ございませんでした。
また、浴槽やサウナについてもご不便をお掛けし申し訳ない気持ちです。
そういったお声をいくつかいただいております。今後、条件が整えば順次改装を考えているところでございますので何卒お許し下さいませ。
お食事の方はお楽しみいただけたご様子で良かったです。新メニューも今後出て参りますので次回も是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の方、ご満足頂けたご様子で本当に嬉しい限りです。感謝申し上げます。
お肉は大分特産の豊後牛の中でもランクの高い「おおいた和牛」を使用しております。
お口の中でとろけるような舌触りではなかったでしょうか。
お肉以外も和食、洋食、中華のそれぞれのシェフが腕を振るっております。また四季によりメニューも変わっております。お肉だけでなくその他のお料理も「本当に美味しい物」を追求してお作り致しております。新メニューも続々考案中でございますのでぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
温泉の湯の件、誠に申し訳ございませんでした。
折角、別府の温泉にお入りにお見えいただいたのに汚れていたとは本当に申し訳ない気持ちで一杯です。重ねてお詫び申し上げます。
しっかりとお言葉を受け止め今後このような事が無い様に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「おおいた和牛」をご堪能いただけたご様子で良かったです。「おおいた和牛」を心ゆくまでお召し上がれるホテルとして一昨年よりスタート致しております。露天風呂の件や、清掃の件など誠に申し訳ございませんでした。しっかりと共有し改善していきたいと思います。
誠に恐縮ですが是非また機会がございましたらお越し下さいませ。心よりお待ち致しております。

　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
この度は多くの件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ちにお肉の件は調理部の方で改善するように致します。朝食も今後メニューを再考するように致します。お風呂もご迷惑にならないよう清掃の仕方を見直したいと思います。本当に申し訳ございませんでした。
最悪のご気分でお帰りになられたとの事で本当に申し訳なく思います。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ステーキは豊後牛の中でも最上ランクの「おおいた和牛」をご提供しております。レストランのお席にお座りになってからお焼きするので常に熱々でございます。お口の中でお肉の旨味がとろけるような感覚ではなかったでしょうか。
バイキングも「本当に美味しいものを」をコンセプトに料理長を先頭に調理スタッフが腕を振るっております。年明けにも新メニューが登場致します。
是非またお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。

　　　　　　燈月　営業部長

ごん9753　様

この度は「燈月」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご説明にご不明な点があったとの事で大変申し訳ございませんでした。事前の情報提供が不十分だという事だと思います。深く反省致します。
重ねてお詫び申し上げます。
しっかりと皆で協議し、そのようなことが今後無いようにして参ります。ご指摘誠にありがとうございました。
ご迷惑でなければ是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　燈月　営業部長

この度は「燈月」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場の洗い場の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまったことに本当に申し訳なく思います。
この大浴場の事についてはそういったお声を幾つかいただいております。色々問題はございますが条件整備が整ったタイミングで改築も考えております。本当に申し訳ございませんでした。
もしお許しいただけてまた機会がございましたら是非お越し下さいませ。何卒宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は、灯りの宿 燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ごはんをおいしくお召し上がりいただけてご様子で本当に嬉しく思います。心より感謝申し上げます。
お肉は豊後牛の中でもランクの高い「おおいた和牛」をお出ししております。お口の中でとろける食感をご堪能いただけたかと思います。
お肉だけに限らず、これから洋食や中華も新メニューを考案中でございます。
またご機会がございましたら是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　灯りの宿　燈月　営業部長

２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

夕食バイキングでのお肉が　パサパサだった件、誠に申し訳ございませんでした。
お時間のたったものは定期的に下げる　取り変えるなど機敏な機転が利きますよう、スタッフの意識を高めたいと思っております。
貴重なご意見　誠にありがとうございます。

次回来てくださるときには　こんなに美味しいお肉だったのかと思って頂けますよう　日々気を配りながら精進して参りたいと思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

やはり　たくさんのお客様に書いて頂いておりますお食事のバイキングは喜んでくださったご様子で
誠に嬉しく思います。ありがとうございます。

いつまでも　きれいなお部屋や館内を保ちつつ気持ちよいお時間がお過ごし頂けますよう　心より努めて参りたいと思います。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

この度は２０２０年１２月のご利用　誠にありがとうございました。

館内にお土産を見たり購入したりする部分がなく、お楽しみポイントが少なく　大変申し訳ございません。

大浴場も小さくご満足に至らない点となっております。

お食事の際のスタッフの動き方にも気を配って参りたいと思います。
満足いくサービスが定着することを意識して参りたいと思います。
貴重なご意見　誠にありがとうございます。

お食事の内容は気に入って頂けたご様子を伺い、ぜひまた来ていただきたく思っております。

この度のご利用　誠にありがとうございました。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は2020年　11月のご利用　誠にありがとうございました。

飲み放題はついていないプランでもアルコールがご注文頂けるシステムが行き届いておらず　この度は誠に申し訳ございませんでした。

せっかくのお料理にはやはりお好きなお飲み物がないと・・・
残念なお気持ちで味わって頂くお時間が申し訳なかったと思うばかりです。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の構造上洗面台が便利な場所にないという点　誠に申し訳ございません。

改善できないか検討させて頂きます。

貴重なご意見　誠にありがとうございました。

又のお越しを　心よりお待ち申し上げております。

2020年　10月のご利用　誠にありがとうございました。

他のお客様がうるさかったという点　誠に申し訳ございませんでした。　遠方からの運転でお疲れだというのにひやひやとさせてしまいまして　本当に申し訳ございません。お気軽にご相談しづらかったかも知れません　気が付かず申し訳ございません。

お風呂が狭い点　露天風呂がない点　いくつかのマイナス点もありながら、お食事はご満足頂けたご様子に安堵し嬉しく思いました。

日々　全てが完璧にお応えできていないことに改善はできないかと　またほかの面で補えるようなホテルにはできないかと思案致して居ります。

ぜひまた来ていただいて　貴重なご感想やご意見を頂戴できれば幸いでございます。

又のお越し　心より　お待ち申し上げております。

2020年　10月の　ご利用　誠にありがとうございました。

84才のお祖母様とのご旅行　喜んで頂けたご様子嬉しく思いました。

チェックインの際の　説明では　わかりづいらい説明と聞こえにくいといった様子　誠に申し訳ございません。
聞こえにくい分かりにくいはご不快だったと思います。
改善に努めたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

お手頃な価格で楽しい旅になって頂けたこと　本当にありがとうございました。

またのお越しを　心よりお待ち申し上げております。

2020年　10月のご利用　誠にありがとうございました。

7月に来て頂いていた際に印象に残られた蟹三昧　朝食のイクラに感動していただいておりましたのに
この度10月は豪華さ半減　誠に申し訳ございません。
朝もイクラがないなんて　少食のお客様の楽しみのポイントが低く　本当に申し訳ございませんでした。

気に入って頂けたものがいつ行ってもあるホテルというのは本当に理想ですね。勉強になります。
ありがとうございます。

お食事でご満足いただけますよう　頑張って参りたいと思います。

お客様の又のお越し　心よりお待ち申し上げております。

2020年　8月の　ご利用　誠にありがとうございました。

チェックイン後のスタッフの入室は　本当に申し訳ございませんでした。
注意が足りておりませんでした。
気を付けてまいります。

お料理はお口に合ったご様子　ありがとうございました。

もしよろしければ　次のお越しを　心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

2020年　6月のご利用　誠にありがとうございました。

まさしく　当館に売店　お土産を買うことが出来ないことが本当に残念で申し訳なく思います。
少しばかりでも　おすすめのお品が置けますよう考えたいと思います。

貴重なご意見　ありがとうございました。

又のお越しお待ち申し上げております。

このたびは、数ある宿泊施設の中から「灯りの宿　燈月」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。
スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂く事が出来、嬉しい限りでございます。
お客様からのお声が私共のなによりの励みでございます。
お客様により快適な空間をご提供できますよう、サービスの向上に努めて参ります。
ぜひまた大分へお越しの折には、燈月をご利用頂けますと幸いです。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

この度は灯りの宿 燈月にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた大分へお越しの折には、燈月をご利用頂けますと幸いです。
お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。