この度は燈月をご利用頂き、誠にありがとうございました。

wifi設備で大変ご迷惑をおかけ致しまして心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

設備を総点検致しまして不具合が判明致しましたので早急に新規wifi設備交換を全館工事を依頼いたしました。
本当にご迷惑をおかけいたしました。

次回またご利用頂けます時には、このようなことのないよう徹底して参ります。

本日は貴重なご投稿をありがとうございました。

燈月　支配人

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
まずはお食事の方をお褒めいただき感謝申し上げます。
しかしながらお部屋の洗面台や浴槽内のヌルヌル等、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。あってはならない事であり心よりお詫び申し上げます。
直ちに清掃し、二度とない様に改めてスタッフ全員気を付けて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

お許しいただけるのなら是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　燈月　営業部長

hiiko0711様

この度は燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。

この度は大変不快な思いをさせてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。

あってはならない事案につきまして本当に心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

楽しみにしておられた、ご夕食を台無しにしてしまい本当に申し分けございませんでした。

これからさらに厨房スタッフ接客スタッフに細心の注意を徹底してして参ります。

改めて心より深く深くお詫び申し上げます。

本日はご投稿をありがとうございました。

燈月　支配人

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご期待に沿えない点が幾つかありましたこと、本当に申し訳ない気持ちでございます。
また、厨房の対応で不愉快な思いをさせてしまいましたことも重ねて深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、真摯に受け止めスタッフ一同、全力で改善へ向けて参ります。

改めて、心よりお詫び申し上げます。

燈月　支配人

仕出しのきくちゃん様

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事やスタッフについてのお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
しかしながら、お風呂の脱衣所の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大変心苦しい思いで一杯でございます。
今すぐというわけではございませんが何とか拡張出来るよう只今検討中でございます。
お風呂の温度管理及び清掃についてもご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今一度管理清掃を徹底して参ります。
貴重な御意見本当にありがとうございます。

　　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
私共のメイン料理「おおいた和牛」をご堪能いただけたご様子で感無量ございます。
「おおいた和牛」は豊後牛の中でも最高ランクの肉質でございます。お口の中でとろけるような舌触りではなかったでしょうか。
館内着につきましては申し訳ござませんでした。
只今、少し違ったものを検討しております。
お風呂も改装を今検討しております。今すぐではございませんが近い将来スペースを広げようと考えております。
それまで何卒お待ち下さいませ。

この度は本当にありがとうございました。
重ねて御礼申し上げます。

　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございました。
道案内のご説明が分かりにくく申し訳ございませんでした。
また、浴槽やサウナについてもご不便をお掛けし申し訳ない気持ちです。
そういったお声をいくつかいただいております。今後、条件が整えば順次改装を考えているところでございますので何卒お許し下さいませ。
お食事の方はお楽しみいただけたご様子で良かったです。新メニューも今後出て参りますので次回も是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の方、ご満足頂けたご様子で本当に嬉しい限りです。感謝申し上げます。
お肉は大分特産の豊後牛の中でもランクの高い「おおいた和牛」を使用しております。
お口の中でとろけるような舌触りではなかったでしょうか。
お肉以外も和食、洋食、中華のそれぞれのシェフが腕を振るっております。また四季によりメニューも変わっております。お肉だけでなくその他のお料理も「本当に美味しい物」を追求してお作り致しております。新メニューも続々考案中でございますのでぜひまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は、燈月をご利用頂き誠にありがとうございます。
ビュッフェ形式のレストランなので賑やかな雰囲気だったと思います。お楽しみいただけたでしょうか。係の者もご投稿を喜んでおりました。ありがとうございます。
ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
二度のご利用心より感謝申し上げます。
ステーキ以外のお刺身やお料理などは常に内容を変えております。四季に応じて旬のものをお出しするように致しております。今後も新メニューや新デザートなどを考案中でございます。ぜひお楽しみ下さいませ。
ステーキも身の引き締まったもも肉と脂のあるサーロインの二種類となっておりますのでどちらかだけのご注文及びお替りも可能でございます。
次回是非お試し下さいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　燈月　営業部長

この度は燈月にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
燈月は湯けむりたなびく鉄輪エリアに位置しております。地獄めぐりも徒歩圏内でございます。
お部屋の方やお料理の方もご満足いただけたご様子で本当に良かったです。
お料理の種類はそう多くはございませんが「本当に美味しいものを」をモットーに料理人が日々腕を揮っております。これからも新メニューが続々と登場して参ります。お楽しみ下さいませ。
是非また機会がございましたらお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　燈月　営業部長

こーちん0827様

この度は燈月にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。
お子様はその後、問題なかったでしょうか。
喜んで下さりこちらもうれしい限りです。
アレルギーに関しては事前に教えていただければ出来る範囲内ではありますが対応致しております。

浴室の換気扇に関しては誠に申し訳ございませんでした。楽しい思いをされていたところに不快な部分をお見せして本当に申し訳ございませんでした。すぐに清掃するように致しました。

次回機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
こーちん0827様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

先日は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は蟹の品質が保たれておらず本当に申し訳ございませんでした。
調理スタッフに今一度、徹底するよう申し伝えました。
また、温泉の温度管理も改めて徹底して参ります。

また、次回お越しいただける機会がございましたら次回こそは品質管理を徹底致しましてスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございます。

燈月　支配人

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の不備の点につきまして大変申し訳なく思います。
設備面は少しづつでも今後、改善して参りたいと思っております。

接客、お料理につきましては今後もさらに品質価値を高めて参りたいと思います。
また、機会がありましたら是非お待ち申し上げております。

本日は貴重なご意見、ご投稿を誠にありがとうございました。

燈月　支配人

なるみ25様

　この度は燈月にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご両親様のご結婚記念日、お母様のお誕生日、誠におめでとうございます。お慶び申し上げます。
また、この様なお祝いの日に燈月をお選びいただき御礼申し上げます。
お腹が苦しくなるくらいとのご感想にはこちらもびっくり致しましたがその後の美味しいお料理をとの事で安心致しました。
当館は6タイプのお部屋があり41部屋ございます。
別府ロープウェイがある鶴見岳が見渡せる山側と別府湾と鉄輪の湯けむりが同時に見える海側とがございます。ご感想の通りそう大きくはございませんのでご移動等はほとんどないかと思われます。
お料理の方は常に新しいもの、旬のものを心掛けておりますので是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同なるみ25様のお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長　

この度は燈月にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
マカロンの件、大変申し訳ございませんでした。
確認致しますとタイミングや仕入状況などの関係でご提供していない商品もあるようです。折角お楽しみにされていたのに申し訳ございませんでした。
サウナもお楽しみいただけなかったご様子で本当に申し訳なく思います。
可能な限りご期待に添えるよう努めて参りたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また、何度もお越し頂き心より感謝申し上げます。是非またお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

この度は燈月にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お食事をご堪能いただけたご様子で良かったです。
2月には苺をテーマにデザートが新しくなります。
春にはまた別の旬のものをテーマにメニューが変わって参ります。メインはおおいた和牛のステーキですがその他の料理はそれぞれのシェフが四季折々に腕を揮っております。
常に美味しいものをご提供できるよう皆で励んでおりますので、是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　燈月　営業部長

くりくまろん様

この度は燈月にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今後も季節の旬な食材を吟味いたしまして、皆様にご提供して参ります。
２月はいちごデザートをテーマにしております。
春には、たけのこご飯なども検討しております。

くりくまろん様、是非また違う季節にお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

燈月　支配人

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「おおいた和牛」をご堪能いただけたご様子で良かったです。「おおいた和牛」を心ゆくまでお召し上がれるホテルとして一昨年よりスタート致しております。露天風呂の件や、清掃の件など誠に申し訳ございませんでした。しっかりと共有し改善していきたいと思います。
誠に恐縮ですが是非また機会がございましたらお越し下さいませ。心よりお待ち致しております。

　　　　燈月　営業部長

この度は燈月をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理をお褒め頂き調理スタッフ皆大変喜んでおります。感謝申し上げます。
お風呂に関しては多くのご意見を頂戴しております。様々な条件が整い次第改善していきたいと思っております。ご容赦下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　燈月　井上