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Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 河口湖船津 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 河口湖船津のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.50
  • アンケート件数:11件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.50
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂3.00
  • 食事3.00

総合2

投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 河口湖船津 のクチコミ

投稿者さん 2019-05-27 14:33:50

残り1部屋の表示を見て慌てて3週間前に予約(宿泊はゴールデンウイーク)。
2時間後に同行者の予定があわないので、変更しようとすると返金不可。予約時に返金不可とうたっており、こちらのミスでした。しかしながら3週間前のキャンセルで100%は酷いと思う。消費者契約法第9条が適用されると思うが、当日この地区での空室は他になく無人の素泊まり一棟貸しで5万円の阻害が出るとは思えない。この会社はこのビジネスモデルを展開するのが目的なので、宿泊者の利便性は考えていないのでしょう。これが楽天系の会社だったとは驚きです。部屋も和室では寝る事が出来ず、大人4人がダブルベット2台に寝ると考えるのはおかしい。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 河口湖船津 2019-05-30 15:47:26

この度はGW旅行でのご宿泊ご利用、誠にありがとうございました。

和室のご利用方法の案内が不足しておりまして、申し訳ありませんでした。

当館ではチェックイン後も和室ご利用いただけるよう、セルフサービスでお布団を敷いていただいております。
お布団の場所やシーツの場所が見つからないなどお困りの際は、タブレット端末から24時間つながるコールセンターのご利用をお勧めしております。
またお客様のご意見を基に、ご案内方法の改善を進めてまいります。

キャンセル料については、過去にない大型連休となり、販売価格も上がっている期間でございました。
ご予定が不確定なお客様向けに7日前まではャンセル料がかからないプランも平行して販売しておりますのでご都合にあわせてご予約いただけたらと思います。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GWプラン】2019年4月新規OPEN!富士山眺望&アクセス抜群の一棟貸し【返金不可】
ご利用のお部屋
【【無料Wifi★キッチン&洗濯機付】新築ハウス♪101♪】

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