クチコミ

総合評価
3.33
39
5
17
4
7
3
7
2
1
1
2
部屋
3.00
接客・サービス
2.67
ロケーション
4.33
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
2.33
設備
2.67
清潔さ
-
34
5
レジャー
一人
2020年7月宿泊
あやとらた
30代/女性|7 件のクチコミ

のんびりできました 新しい旅行の形態になると思います


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 「新しい旅行の形態になると思います」と、お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。 特に当施設でのタブレットセルフチェックインにつきましては、3密を回避しながらもお部屋のソファで寛ぎながらチェックインができるので、是非ともまたご利用いただけますと幸いです。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、重ねて施設運営管理に頑張って参ります。 是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY HOUSE 八幡堀
2020-09-18
3
レジャー
家族
2020年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

別の場所で同じシリーズに宿泊したのと比較して、 ・塩、油が本来あるはずなのにない ・連泊なのに替えのティッシュも置いてない ・キッチンペーパーもほぼない状態 ・キッチンペーパーの追加をサポートセンターに頼んだ際、ドアノブにかけておくと約束したのに勝手に室内に入って置いてあった ・オートロックの調子が悪い ・台ふきがない といった不具合あり。 別場所がよかっただけにマイナス。 このエリアのサポート業者の問題か。 とはいえ、新しい家できれい。上記のぞけば快適に過ごせた。


部屋:
3
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
-
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この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 Rakuten STAYのリピートでご利用いただいたことも重ねて感謝申し上げます。しかしながら、せっかく当施設をお選びいただいたにも関わらず、ご利用に関して至らなかった部分があり、ご迷惑おかけしたことお詫び申し上げます。 お先に塩、油等の調味料につきましては、当施設は賞味期限や衛生問題を考慮し、設置なしとさせていただいておりますので、ご理解いただけますと幸いです。 また、ティッシュやキッチンペーパー等の消耗品は連泊中在庫切れになっても問題がないよう、必ず1個以上の予備分を室内に設置しておくよう、オペレーションを変更させていただきました。 サポートセンターと清掃スタッフの間でのミスコミュニケーション防止のため、必ず内容をダブルチェックするよう、管理を徹底して参ります。 また、扉の締まりにつきましても施工点検をし、ご利用時、お不便がないよう改善させていただきます。 この度は至らない部分もございましたが、いただいた大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。 また八幡堀へいらっしゃる際は是非ご利用いただけますと幸いです。 今後ともRakuten STAYをどうぞよろしくお願いいたします。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀
2020-08-24
4
レジャー
家族
2020年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

3月31日に家族5人で宿泊しました。施設がきれいで、気持ちよく滞在できました。 近くにコンビニはありませんでしたが、車でそんなに遠くない距離にスーパー等がありましたので、特に不便は感じませんでした。 大きな車が近くを通ると建物が揺れるので、初めはちょっとびっくりしました。 食器が少し汚れていたのが気になりましたが、それ以外は大満足でした! 調味料以外はたいてい揃っていたので良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
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この度は当施設をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご家族皆様で快適にご滞在いただけたようで大変嬉しく思います。 仰る通り、家族旅行など、大人数でご旅行のお客様には価格的に大変お得ながらも居心地よくお過ごしいただけます。 しかしながら、食器の清潔管理に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早速清掃会社へ連絡し、周知しておきました。 また今後はこのようなことが起きないよう、確認を徹底してまいります。 大切なお声をもとに、より良い宿泊経験を提供できることを目指していきます。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀
2020-05-01
5
レジャー
家族
2019年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

8月21日、22日家族四人で利用させていただきました。 場所もわかりやすく、建物も大変綺麗でした。 設備も整っており快適に利用させていただきました。 また利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は「Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 八幡堀」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご家族で快適にお過ごしいただけたとのことで、 当施設も旅行の思い出の一つにしていただけていたら大変うれしいです。 今後ともお客様にご満足して頂ける施設にして参ります。 ご家族・ご友人とまた近江八幡へお越しの際はぜひご利用ください。 心よりお待ちしております。
2019-09-03
5
レジャー
家族
2019年5月宿泊
takashi0802
30代/男性|6 件のクチコミ

非常にきれいでよかったです。 料理をできる準備がされているのであれば砂糖等の調味料があるとなおよかった。 また洗濯機があるのであれば干せる場所があるとなおよかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
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この度は当宿泊施設へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、当宿泊施設の備品や設備についても言及頂き、大変感謝しております。 この度はご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。 今回投稿頂いたお客様の声を元に、今後お客様により良い宿泊体験をして頂けるよう、 早急に改善したいと考えておりますので、今後共どうぞよろしくお願いします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ー八幡堀スタッフ一同
2019-05-10
1
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

4人家族で1泊しました。清掃が全く行き届いておらず、部屋の隅は埃だらけ、棚も埃だらけ、洗濯機の中は髪の毛が残っていて、気分が悪かったです。食事はなかったので、近くでテイクアウトして食べたんですが、食器が皿だけで、茶碗が全くなく、ご飯、汁物を入れることができませんでした。前回、同じRakuten STAY VILLA八ヶ岳に泊ったのですが、茶碗などもあったし、焼き肉の臭いはひどかったですが、清掃はできていたので及第点でした。他の施設も同じクオリティだと思っていたのでガッカリです。


部屋:
1
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接客・サービス:
1
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
1
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清潔さ:
-
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この度は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 しかしながら、ご滞在中に清掃の不備や備品の不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃が行き届いておらず、また洗濯機内の髪の毛や埃の件につきましては、私どもの確認不足であり、弁解の余地もございません。清掃担当者への指導を徹底し、今後このようなことがないよう、チェック体制を強化してまいります。 また、備品に関しましても、ご指摘いただきました茶碗などの不足によりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、備品の追加設置について検討してまいります。 以前、Rakuten STAY VILLA 八ヶ岳へご宿泊いただいた際のご感想を元に今回も私どもの施設をお選びいただいたにも関わらず、期待にお応えすることができなかったことは、私どもにとっても大変心苦しく感じております。今後は、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度のご滞在においてご満足いただけなかったことを重ねてお詫び申し上げますとともに、また機会がございましたら、ぜひ私どもの施設をご利用いただけますと幸いでございます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀 支配人
2025-02-14
3
レジャー
恋人
2022年10月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

建物はとても綺麗で内観もおしゃれでした。口コミに清掃が行き届いていないというコメントがあったので心配していましたが、普通に綺麗でした。食器はお皿やカトラリーは充実していますが、炊飯器や茶碗・お椀などの和食に使うようなものはあまり無いので、自炊される場合は気をつけたほうがいいと思います(カレー皿や平らなお皿は豊富にありました。箸もありました)。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】【フレキシブル】八幡堀まで徒歩で約8分★【1棟貸し】【全室禁煙】

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4
レジャー
家族
2022年3月宿泊
コシャロ
30代/男性|1 件のクチコミ

立地は観光名所に行きやすく満足。所々ほこりが溜まっているのが気になったので電球切れが2箇所あってご連絡したが、翌日の修理で不便であった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 清掃や事前準備に行き届かない点があり、ご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。 今後ともより良い宿泊経験を提供できることを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀
2022-07-15
4
レジャー
家族
2021年6月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

場所はコンビニも徒歩圏内にあり、八幡山も近くにあり、観光にはぴったり。またおいしいパン屋もあり満足。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
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この度は、数ある施設の中からRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 また、細部に渡る施設周辺のご紹介もいただき、隅々まで当施設をお楽しみくださったものと推察いたします。 お客様に明記していただいた通り、当館は周辺観光スポットに近く位置しておりますので、利便性が良いことも特筆すべき点であると考えております。 年代問わず観光スポットとして人気なラ・コリーナ近江八幡も車で2分と非常に近いです。 八幡堀まで徒歩8分程度という点は、駐車場のご不便なく歴史を感じさせる白漆喰壁の町並みで散策をお楽しみいただけると考えております。 お客様のRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀の再訪、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀
2021-11-16
4
レジャー
友達
2019年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

できてすぐということでとても綺麗なお部屋でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は「Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 八幡堀」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変うれしく思っております。 仰る通り、当施設は19年4月オープンの新築施設でございまして、清潔感があって綺麗な施設づくりを目指して企画いたしました。 これから一層、綺麗な部屋作りを心がけていきますので八幡堀にお越しになられた際は当施設への宿泊お待ちしております。 Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 八幡堀
2020-09-09
4
レジャー
家族
2019年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月5日に家族5人で1泊しました。設備は綺麗で概ね満足です。また機会があれば泊まりたいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は「Rakuten STAY HOUSE × WILL STYLE 八幡堀」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お声を投稿してくださり重ねてお礼申し上げます。 より良い宿泊体験をしていただけるよう、改善を重ねてまいりますので、是非とも、機会がございましたらまた当施設を選んでいただけますと幸いです。 心よりお待ちしております。
2019-09-03
3
レジャー
家族
2022年6月宿泊
けんじ、ゆきち
30代/男性|6 件のクチコミ

雑草がすごいのと虫が多い。 窓枠がカビすごいです。 素敵な建屋なのに もったいない…


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 いただいたお声をもとに、6月中には除草を実施し、7月初旬には特別清掃を実施させていただきました。エアコン、窓枠、キッチンなども実施済みとなっております。 このたびは貴重なご意見をありがとうございました。 今後ともより良い宿泊経験を提供できることを目指して参ります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀
2022-07-15
3
レジャー
家族
2022年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

wi-fiが激弱 大型車が通ると家が揺れる 102のTVの液晶が割れていて、連絡を入れた お風呂も外に行って寝るだけだったので、特に問題ない


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 テレビに破損があり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。また、弊社カスタマーセンターへご連絡いただきありがとうございました。 すでに新しいテレビも納品され、よりよいご宿泊経験が提供できる準備が整ったことをご報告させていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 八幡堀
2022-07-15
1
レジャー
家族
2020年11月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

キッチンに備え付けのコップにべったりと口紅がついたまま、お風呂のバスタブも湯垢が気になりました。 きちんと清掃されているのでしょうか? 非接触でスタッフさんがいらっしゃらないのはよいですが、旅館と違い管理者がいなくて清掃が適当になっているのであればコロナ過の中、とても怖いです。 立地や設備が良いだけに残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
1
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この度、数々の宿泊施設の中で、Rakuten STAY HOUSE 八幡堀をお選びいただいて、誠にありがとうございます。 しかしながら、せっかくお選びいただいたにも関わらず、清掃が行き届いてなかったところがあり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。 早急に担当部署と内容を共有し、清掃方法の見直しを検討させていただきました。   以後同じ過ちを繰り返さぬよう、改善策として下記3点を導入しております。 ①コップや食器、カラトリー、調理器具の設置場所をチェックしやすい棚へ移動させて毎回洗浄することにより洗浄の不備を防ぎます。 ②清掃チェックリストの項目を細かく追加し、洗浄された食器類を全て取り出して1ずつ写真撮影する等、洗浄の不備を無くします。また、指紋の拭き取りのためマイクロウエスの利用も徹底いたします。 ③バスタブや浴室は湯垢拭き上げの際に触ってチェックし、浴室も清掃チェックリストの項目を細かく分けて更新するなど、清掃不備がないよう徹底させていただきます。 改めまして、コロナ禍の中で不安を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 我々Rakuten STAYは、コロナ禍においてもお客様が安心してお過ごしいただけるように心がけております。 お許しいただけるのであれば、改善した状態で改めてご利用いただきたく、ご検討いただけますと幸いです。  Rakuten STAY HOUSE 八幡堀
2020-12-10