この度は数あるホテルの中からアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

添寝利用のお子様につきましては、アメニティのご用意はございません。こちらのご説明が不足しており大変申し訳ございません。
またご朝食につきましてもこの度の貴重なご意見をありがたく頂戴し、より一層のサービス向上と魅力的な宿泊プランの提供に努めまして、またのお越しを心よりお待ちしております。
大変貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

アートホテル青森　フロント

この度はアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご家族様でのお食事中、会場でのスタッフの対応が至らず大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。コロナ禍において最も留意すべき感染拡大防止への対応や、お客様へのご提案が適切でなく、迅速さにも欠けたものであったと深く反省しております。今一度スタッフへの再教育を行い、全てのお客様に安心してお食事をお召し上がりいただけるよう、対策の徹底をお約束いたします。そのような中、当ホテルの雰囲気や客室、食事につきましてお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様のご期待に沿えるよう努めてまいります。恐れながら今後ともアートホテル青森をご用命いただけますよう心よりお願い申し上げます。
アートホテル青森　フロント

過日は数あるホテルの中からアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿くださいましたことにつきましても併せてお礼申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊において至らぬ点が多々ありご期待に充分お応えできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

朝食内容の相違につきましての確認不足、並びに対応したスタッフが安易なご回答をしてしまいまして誠に申し訳ございません。
また朝食会場のスタッフ対応にも問題がありましたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
今一度、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、ホテル一丸となってスタッフの再教育などに取り組み、お客様にとってより快適な滞在のご提供に努めてまいる所存でございます。

恐縮ではございますが次回の機会がございましたら、その際は万全の体制にてお迎え致したく存じますので、ご来青の際にはアートホテル青森をご利用頂けますようスタッフ一同心よりお願い申し上げます。
大変貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

アートホテル青森　フロント

この度はアートホテル青森をご利用いただきありがとうございます。
折角のご滞在にも関わらず、ご期待に沿えずご不快の念を多々お掛けしましたこと深く猛省致しております。誠に申し訳ございませんでした。
お電話と空調に関するお問い合わせでのスタッフの至らぬ対応につきましては、今一度、再教育・再指導いたしまして、心のこもった対応目指して努力してまいる所存でございます。
またお近くにいらした際には当館をご指名頂き、挽回の機会を賜れればと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル青森　フロント

この度は数あるホテルの中からアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご予約いただきました「お得にステイ！連泊ECOプラン」につきましては、お部屋の清掃に入室しないことを条件にリーズナブルなお値段でご提供しております。
タオル交換につきましては無料でのサービスをしておりまして、ご希望の場合はフロントにて対面での交換をさせていただいております。ご説明が不足しており申し訳ございません。

この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもより一層のサービス向上と魅力的な宿泊プランの提供に努めまして、またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

アートホテル青森　フロント

この度はアートホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後も更にお客様に満足していただけますよう努めて参りますので、またの機会がございましたらアートホテル青森にご宿泊いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿、ありがとうございました。

アートホテル青森　フロント

この度は数あるホテルの中からアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル周辺は青森市最大の飲食店街となっており、またオフィス街にもほど近く利便性の高さをご好評いただいております。お褒めにあずかり光栄でございます。

これからもさらなるサービスの向上に努め、またお客様にとって快適な滞在のご提供を目指してまいりますので、今後とも末永くアートホテル青森をご愛顧いただけますよう、従業員一同心よりお願い申し上げます。

アートホテル青森　フロント

この度は数あるホテルの中からアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回の利用の際、タクシーの配車に不手際がございましたとのこと誠に申し訳ございません。
タクシー会社にも今後さらにしっかりとお客様確認をするよう申し伝えました。
重ねてお詫び申し上げます。

この度の貴重なご意見をありがたく頂戴し、より一層のサービス向上と魅力的な宿泊プランの提供に努めまして、またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

アートホテル青森　フロント

この度は数あるホテルの中からアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとう
ございます。

館内のアートワークにつきましては、「青森」を感じていただけることをコンセプトに吹き抜けロビーの吊り下げねぶたを筆頭に皆様からも大変ご好評をいただいております。
ご満足いただけたようで何よりでございます。

また朝食につきましてのお褒めの言葉、スタッフ一同誠に嬉しく思います。昨今の状況を鑑み、万全のコロナウイルス対策に努めつつ、郷土色を打ち出した月替りの逸品、青森ならではの豊富なご飯のお供などをご好評いただいております。

これからもお客様からいただく数多くの温かいお言葉を励みに、さらなるサービス向上に努めて参る所存でございます。
今後ともアートホテル青森をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
大変貴重なお時間の中、ご投稿誠にありがとうございました。

アートホテル青森　フロント

この度は数あるホテルの中からアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとう
ございます。

しかしながら今回のご利用に際しましてバスルームの天井の汚れにつきましては、清掃が行き届いてなくて、誠に申し訳ございません。

今後、さらにルームクリーニングのチェック体制を強化し、スタッフ一同注意して参ります。

この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上と魅力的な宿泊プランの提供に努めまして、またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

アートホテル青森　フロント

この度は数あるホテルの中からアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとう
ございます。

しかしながら今回のご利用に際しまして客室の不備がございましたこと誠に申し訳ございません。
にもかかわらずお褒めの言葉まで頂戴いたしまして誠に恐縮でございます。
今後同様の事態を起こさぬよう、さらに細かなチェック体制を整備しスタッフ一同注意して参ります。重ねてお詫び申し上げます。

この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上と魅力的な宿泊プランの提供に努めまして、またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

アートホテル青森　フロント

この度はアートホテル青森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、タオルの無料交換の件ではお客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

お客様が今回ご予約されたプランはタオル交換無料のプランで間違いございません。
お客様にお渡ししたご案内は別のプランのものでございます。
案内文の用意段階及びチェックイン時にも気づかず違う条件が示されている案内文をお渡しするということはあってはならないことでございます。
今回のご滞在では非常にご不快、ご不便されたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

この度のご指摘を肝に銘じ、今後はこのような事が絶対に無いよう精進いたします。

ご投稿・ご指摘、誠にありがとうございました。

アートホテル青森　宿泊

この度はアートホテル青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿くださいましたことにつきましても併せてお礼申し上げます。

客室アメニティ並びにランチビュッフェにつきましての多くのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。
ならびにメニュー内容につきましてのご指摘、誠にありがとうございます。
より多くのお客様にもご満足いただけるよう知恵を絞り、より多彩なメニューのご提供に努めてまいります。

またスタッフの連携についてのご指摘は重く受け止めさせていただき、部署間でも今後とも検討を重ねてまいります。
これからもお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上と魅力的な宿泊プランの提供に努めまして、またのお越しを心よりお待ちしております。
重ねて貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。

アートホテル青森　フロント

この度はアートホテル青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に関しまして数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。ユニットバスの目地の件につきましては、お客様にご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ただちに改善し、今後はこのようなことがないようスタッフ一同、お客様が快適にお過ごしいただけますように、サービスの向上を目指し精進して参ります。空調につきましも、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございます。アートホテル青森　フロント

この度はアートホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルより当館をお選び頂いたのにも関わらず、お客様にご不快の念をお掛けしましたこと、謹んでお詫び申し上げます。日頃より細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。お客様の貴重なご意見を全スタッフに周知し、至らぬ点を改善させていただき、快適なご滞在を提供できますよう、全力で取り組んで参ります。最後になりますが、貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。アートホテル青森　フロント

アートホテル青森をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在に際し、客室清掃にご満足頂けず快適な滞在をご提供出来なかったことに
つきまして誠に申し訳ございませんでした。
常日頃、快適なご滞在となるようにお部屋の清掃と点検を心がけているつもりでございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を受け、清掃作業とスタッフ同士の引継ぎ体制の見直しを致しました。今後は、お客様からの貴重なご意見を元に最適なサービスをお届けできますよう、日々努力してまいります。
お忙しい中、ご投稿くださいまして、心より御礼申し上げます。
恐れながら、また機会を頂けましたら、アートホテル青森をご利用いただければ嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

AH青森　八木橋

この度はアートホテル青森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回わたくしどもの説明がいたらず、お客様に多大にご不便おかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋にない洗顔料や乳液などのアメニティはフロント前茶色の棚に用意をしております。
今後ともご愛顧いただけますよう、改めてスタッフ一同お客様への在り方を問い、より良い滞在を提供できるように努めてまいります。

最後となりますが、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

アートホテル青森　フロント

この度はアートホテル青森へのご宿泊、また、口コミのご投稿ありがとうございます。
客室は、リニューアルの改装を終了しております。
お客様には御満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
朝食に関しましては、青森の郷土料理を中心に、ビュッフェスタイルの朝食をご提供しており、煮干しラーメン、つゆ焼きそばといった月替りのご当地グルメのほか、人気のマグロの刺身を舟盛りでご用意しております。
しかしながら、満足のいく朝食で無く申し訳ございませんでした。
今後はどのようなお客様でも満足のいく料理を提供できるように努力して参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル青森　鈴木

この度は、アートホテル青森に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

只今、当館は改装中でございます。
営業を行いながらの改装となりますため、お客様の安全を第一に考え、細心の注意を払い作業を進めております。
何かとご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
尚、ホテル側の改装につきましては年内に終了する予定であります。


お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル青森　フロント　鈴木

この度はアートホテル青森ごご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食バイキングにつきまして、お客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
当館では、朝食から青森の食を楽しんでいただきたく、日頃から地場産品やB級グルメ、
鮪の舟盛り等をメインに提供させていただいております。
また、青森の郷土料理の「帆立の貝焼き味噌」を多くのトッピングの中から選んでいただいた
具材をもとに、ご自分でお作りいただくメニューも新たに加え、ご好評いただいております。

今後も、お客様の貴重な意見を真摯に受けとめ、皆さまにご満足いただける朝食を目指し、サービスの向上を含め取り組んで参ります。
機会がありましたら、また当館のご利用を検討いただき、挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。

改めまして、貴重なご意見お寄せいただきまして心よりお礼申し上げます。

フロント　宮田