※スタッフも素敵、ハード面もお洒落だと思っていました
ただ、目が真っ赤になり薬が必要になってきたころから、開業からエアコンが清掃されてないレベルのカビと埃、他にも何故気が付かなかったか不思議な不衛生さに気が付きました。

■所感
とってもお洒落かつ機能性も高く、何よりそれを維持している裏方のスタッフの皆さんやフロントの皆さんが非常に頑張っているのを感じることができます。この価格帯でカッコよいハードも揃え納めている事に驚きます。

〇良い点
他の方が描いている通り
お洒落系なのに使いやすさも予算ギリギリ範囲内で成立しており、それはスタッフの皆さんの努力が凄いんだなと感じます
お風呂周りもよく小さくても快適。トイレが男性には小さい位です。
アメニティなどもお洒落、都内だと渋谷ストリームエクセル東急や京都アンテルームに近いお洒落さです。

×悪い点

まるで、お客様からのレヴューなどでの指摘を受け、スタッフの努力により０から構成しなおしているような感じです。基本、新店ラッシュを続けていた頃ならそれでもいいのかもしれませんが、今回かなり厳しい点が放置されており、実際アレルギーで目と喉が真っ赤になっています※薬服用

添付しているようなエアコンの重度のカビや汚れの放置など、たぶんお客様からのレヴューがなくても最初からマニュアルに清掃の仕方や外注清掃のフローが掛かれているべき内容のものが、スルーされているような気がします。

例えば、清掃は困難でも最低限のエアコンチェックといったもの以前に、前の利用者が貼ったシールや鼻血などがそのままだったり、他のホテルなら当然掃除すべきリスク（感染云々に関わらず）が高い場所が放置されていたりします。

スタッフは本当に努力されています。ただ、お客様からのレヴューをもとに改善・成長だけでは、リスクなものが指摘されるまで放置されてしまいます。
本部側もknowledgeやmanualの改善など質の高さが求められるのではないでしょうか？少なくとも、エアコンの定期的な最低限の清掃や、壁などについた血やシール他　気が付きにくいもののチェックの仕方など　テクニカルな気付きが必要なものは指導すべきだと思います。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月