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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
総合4
立地が気に入ってる為、何回か利用させてもらってます。今回は古さが気になったというか、言い方悪くてすみませんが、外観が何かぼろくなったなーというイメージです。中に入ったらキレイで安心しましたが、外観の鳥の糞や蜘蛛の巣が気になりました。目に付く場所の外観の清掃にも力を入れて欲しいです。その他、結婚式の披露宴が夜９時過ぎまで行われ、ナレーションや歌が部屋に響いて、少し気になりました。会場の真上の部屋だったから等の理由があるかもしれませんが、式関係者の部屋を真上に取る等し、部屋割の考慮をして欲しかったです。基本的には色々思い出があり、好きなホテルです。苦情になってしまいましたが、一意見として聞いてもらえると嬉しく思います。
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この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。芦ノ湖畔に度々おかえりいただき大変嬉しく存じます。またご滞在を通して貴重なご意見またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました外壁の汚れにつきましては、段階的に改善を図っている次第でございます。お客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、設備投資に力を注いでいく所存でございますので、何卒ご理解頂けますようによろしくお願い申し上げます。お部屋につきましては、当日披露宴が遅くなってしまいご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。結婚式を考慮してご案内すべきであったと反省しております。スタッフ一人一人がお客様の立場に立った心遣いや、まごころを持ったおもてなしを徹底し、お客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。今後とも変わらぬご哀願を賜りますよう、お願い申し上げます。ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
立地が気に入ってる為、何回か利用させてもらってます。
今回は古さが気になったというか、言い方悪くてすみませんが、外観が何かぼろくなったなーというイメージです。中に入ったらキレイで安心しましたが、外観の鳥の糞や蜘蛛の巣が気になりました。目に付く場所の外観の清掃にも力を入れて欲しいです。
その他、結婚式の披露宴が夜９時過ぎまで行われ、ナレーションや歌が部屋に響いて、少し気になりました。会場の真上の部屋だったから等の理由があるかもしれませんが、式関係者の部屋を真上に取る等し、部屋割の考慮をして欲しかったです。
基本的には色々思い出があり、好きなホテルです。苦情になってしまいましたが、一意見として聞いてもらえると嬉しく思います。
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この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。芦ノ湖畔に度々おかえりいただき大変嬉しく存じます。
またご滞在を通して貴重なご意見またご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました外壁の汚れにつきましては、段階的に改善を図っている次第でございます。お客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、設備投資に力を注いでいく所存でございますので、何卒ご理解頂けますようによろしくお願い申し上げます。
お部屋につきましては、当日披露宴が遅くなってしまいご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。結婚式を考慮してご案内すべきであったと反省しております。
スタッフ一人一人がお客様の立場に立った心遣いや、まごころを持ったおもてなしを徹底し、お客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。今後とも変わらぬご哀願を賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。