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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
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お庭からの景色は最高で、お庭でゆっくり過ごす時間は贅沢なひとときでした。夕食のフランス料理も大変おいしく、一緒に行った高齢の母にも食べやすいもので、大変満足しました。お風呂が小さくて交代制なのは残念でしたが‥‥‥。ただ、帰宅後、非常にがっかりさせらたことがあります。会社へのおみやげに、ホテルの売店で季節限定の栗もち（商品名が違っていたらすみません）を買いました。売店の人に、一個ずつ個別におもちが包装されているのか、箱の中身について何度も念を押して尋ねたところ、一個ずつ個別に包まれているとのことだったのですが、開けてみたらそうではなかったので、その係員のいい加減な対応に腹がたちました。うまく配れそうもなく、出社当日、どうしようか迷い、配るのをやめました。他におみやげを買っていないので、代替品もありません。いい気分で帰った後に、このようなことが発覚し、非常に気分を害しています。
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この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。芦ノ湖の眺望やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申しあげます。しかしながら売店での商品購入につきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に裏切る結果になってしまったことを深く反省致しております。何度も念を押して確認をしていただいたのにも関わらず、誤った御案内をしてしまったとのこと、弁解の余地がございません。何卒この度の失礼の段、ご寛容の程お願い申し上げます。一度失った信用や信頼を取り戻すことは大変困難であると重々承知しておりますが、お客様にまたご利用いただけるホテルとなり、次回お越しの際には、「満足」と感じて頂けるようにスタッフ一同精進に努めて参ります。この度は大変貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。
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投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
お庭からの景色は最高で、お庭でゆっくり過ごす時間は贅沢なひとときでした。夕食のフランス料理も大変おいしく、一緒に行った高齢の母にも食べやすいもので、大変満足しました。お風呂が小さくて交代制なのは残念でしたが‥‥‥。
ただ、帰宅後、非常にがっかりさせらたことがあります。
会社へのおみやげに、ホテルの売店で季節限定の栗もち（商品名が違っていたらすみません）を買いました。売店の人に、一個ずつ個別におもちが包装されているのか、箱の中身について何度も念を押して尋ねたところ、一個ずつ個別に包まれているとのことだったのですが、開けてみたらそうではなかったので、その係員のいい加減な対応に腹がたちました。うまく配れそうもなく、出社当日、どうしようか迷い、配るのをやめました。
他におみやげを買っていないので、代替品もありません。
いい気分で帰った後に、このようなことが発覚し、非常に気分を害しています。
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この度は箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。芦ノ湖の眺望やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
しかしながら売店での商品購入につきましてご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご期待に裏切る結果になってしまったことを深く反省致しております。何度も念を押して確認をしていただいたのにも関わらず、誤った御案内をしてしまったとのこと、弁解の余地がございません。
何卒この度の失礼の段、ご寛容の程お願い申し上げます。一度失った信用や信頼を取り戻すことは大変困難であると重々承知しておりますが、お客様にまたご利用いただけるホテルとなり、次回お越しの際には、「満足」と感じて頂けるようにスタッフ一同精進に努めて参ります。この度は大変貴重なご意見を頂きましたこと、心より感謝を申し上げます。