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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-10-02 14:22:43
4.0
投稿日：2023-01-02 18:50:48
5.0
投稿日：2022-12-23 14:35:36
5.0
投稿日：2022-05-27 08:10:37
4.0
投稿日：2022-04-15 07:37:14
総合3
TW1970さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
当日はブライダルフェアをやっていたようで、担当者がお客様をお見送り中だったのが、
一般客は見事に無視をされたのに、驚く。雨だったのに、傘の心配もないのかな？大口客優先なのは仕方ないけれど、フロントの方はとても愛想がよかったのですが、そこが残念。
また小田原での送迎バスの出発前に運転手さんが他のホテルの運転手さんと話しており、
我々に気付かず別のホテルの運転手さんに気づいて声をかけてもらう（プリンス箱根の運転手さんでした。）など、サービス面ではちょっと劣るかな？施設はお風呂はともかく古いながらも落ち着いた造りで、朝食もよかったのに、残念でした。すいません。先日宿泊した仙石原の某Hホテルのさりげなく、素晴らしい接客を受けたあとだったんで、ちょっと厳し目です。
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この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
数多くのホテルより当ホテルをお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら接客対応では、お客様のご希望に添えず大変ご迷惑をお掛けしまして
誠に申し訳ございませんでした。
対応したスタッフのみならず、全従業員含め今回のご指摘を真摯に受け止め
早急に指導改善に努めさせて頂きます。
今後は、おもてなしの心を忘れず、お客様目線での接客、対応と日々努力させて頂きます。
これに懲りませずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。