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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
総合4
全体としては満足していますが、・エレベーター内のにおいが大変気になる（たぶんタバコのにおい）・ウエルカムドリンクなど食事前の２０分しかなく、ウエルカムドリ ンクになっていない。・浴場風呂は小さく、洗い場も２人分と少ない。また男女入れ替え制 は不便。・チェックイン時案内の女性が布団の敷き方（和室）をわざわざたず ねられてそのとおりお願いしたが、一部屋に４人分窮屈に敷かれて あったのは連絡不足？など、改善されると更にCSが上がると思われます。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。客室、温泉浴室、ウェルカムドリンクにおきましてご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。客室に関してですが、ご案内時にお伺いをしていたにも関わらず、ご希望に添えず大変お恥ずかしい失態でございます。今後このような事のないよう努めて参ります。温泉浴室ですが、当ホテルにおいて多々ご意見を頂戴しております。すぐに改善とはいきませんが、一番の課題とさせて頂いております。ウェルカムドリンク提供時間ですが、頂戴しましたご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。スタッフ一同頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様目線でおもてなしが出来るよう精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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総合4
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
全体としては満足していますが、
・エレベーター内のにおいが大変気になる（たぶんタバコのにおい）
・ウエルカムドリンクなど食事前の２０分しかなく、ウエルカムドリ ンクになっていない。
・浴場風呂は小さく、洗い場も２人分と少ない。また男女入れ替え制 は不便。
・チェックイン時案内の女性が布団の敷き方（和室）をわざわざたず ねられてそのとおりお願いしたが、一部屋に４人分窮屈に敷かれて あったのは連絡不足？
など、改善されると更にCSが上がると思われます。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
客室、温泉浴室、ウェルカムドリンクにおきましてご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
客室に関してですが、ご案内時にお伺いをしていたにも関わらず、ご希望に添えず大変お恥ずかしい失態でございます。今後このような事のないよう努めて参ります。
温泉浴室ですが、当ホテルにおいて多々ご意見を頂戴しております。すぐに改善とはいきませんが、一番の課題とさせて頂いております。
ウェルカムドリンク提供時間ですが、頂戴しましたご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。
スタッフ一同頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様目線でおもてなしが出来るよう精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。