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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
部屋4
部屋や建物の雰囲気はゆったりしており、優雅な気分でリラックスすることができた。ただ、到着時間がわからなかったので、夜の食事は予約しないで行ったが、18時頃に到着したため近くで食事することになった。フロントで聞くとホテル内の店を紹介され、「周りはほとんど17時で閉まってしまいます」との話だったが、ホテル内は一人一万円前後かかってしまうため、ネットで検索すると確かに16時、18時で閉まってしまう店が多かったものの、近くに2件ほど19時まで営業している店があり、そこで4人で1万円ほどでおいしく食事できた。ホテル側の営業はわかるが、土地勘のない客の要望には出来るだけでかまわないので紹介してほしかった。また、コンビニを聞くと車で5分ほどという話で、歩きなのでというと30分と言われたが、近くに飲料などがあるショップがあったので、そこで済ますことができた。正確にコンビニではないが、目的を話したので、それも紹介してくれてもよかったと思う。
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この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子で大変光栄でございます。しかしながら周辺施設のご案内では多大なるご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。本来、お客様のご要望に対して、ご期待以上にお答えするのがホテルサービスです。ご指摘を頂きましたとおりサービスを怠った為、ご迷惑をお掛けしてしまいました。深く反省すると共に、ご頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ホテルサービスを見直し、ご期待にお答え出来るよう指導して参る所存でございます。これに懲りませず引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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部屋4
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
部屋や建物の雰囲気はゆったりしており、優雅な気分でリラックスすることができた。
ただ、到着時間がわからなかったので、夜の食事は予約しないで行ったが、18時頃に到着したため近くで食事することになった。
フロントで聞くとホテル内の店を紹介され、「周りはほとんど17時で閉まってしまいます」との話だったが、ホテル内は一人一万円前後かかってしまうため、ネットで検索すると確かに16時、18時で閉まってしまう店が多かったものの、近くに2件ほど19時まで営業している店があり、そこで4人で1万円ほどでおいしく食事できた。
ホテル側の営業はわかるが、土地勘のない客の要望には出来るだけでかまわないので紹介してほしかった。
また、コンビニを聞くと車で5分ほどという話で、歩きなのでというと30分と言われたが、近くに飲料などがあるショップがあったので、そこで済ますことができた。
正確にコンビニではないが、目的を話したので、それも紹介してくれてもよかったと思う。
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この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子で大変光栄でございます。
しかしながら周辺施設のご案内では多大なるご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
本来、お客様のご要望に対して、ご期待以上にお答えするのがホテルサービスです。ご指摘を頂きましたとおりサービスを怠った為、ご迷惑をお掛けしてしまいました。深く反省すると共に、ご頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、ホテルサービスを見直し、ご期待にお答え出来るよう指導して参る所存でございます。
これに懲りませず引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。