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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2015-09-07 21:56:53
2.0
投稿日：2014-03-03 17:16:51
部屋2
shortysさんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
まず料理は美味しかったです。プラス料金メニューにしても良かったかなと思いました。
部屋は天井が高く綺麗だったのですが、部屋備え付けの浴室＆トイレが兎に角臭かったです。換気扇が壊れてるのか分かりませんが、洗濯物の生乾きの匂いが充満していて、今から考えれば部屋を代えてもらうべきでした。そこが非常に目立ってしまいコストパフォーマンスとしてはないなと思いました。トータルのCSとしては低評価です。
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この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋に関しましてご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を元に点検、メンテナンスを行って参ります。
ご信頼を取り戻せるよう、業務改善を図り、日々サービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。