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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
食事5
何度か利用させて頂いていますが、いつも概ね満足しています。食事も美味しかったですし、フロントの方の対応も良かったです。ただ今回はまだチェックアウトをしていないのにも関わらず、鍵を開けて男性が入って来ようとしてのでびっくりしました。その方は「部屋を間違えました」と笑っていましたが、ちょうど妻が着替えている時だったので本当に焦りました。悪気はなかったのだとは思いますけれど…。また利用させて頂きたいホテルなので、今後はこの様なことが無いことを願います。
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この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。しかしながら、今回ご指摘いただきました件に関しましては、共に確認作業の怠慢であり、大変な不信感を抱かせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。同じ過ちを繰り返さぬよう、担当者に対し厳重注意すると共に、再徹底を指示いたしました。一度失った信頼を取り戻す難しさは重々承知しておりますが、スタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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食事5
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
何度か利用させて頂いていますが、いつも概ね満足しています。
食事も美味しかったですし、フロントの方の対応も良かったです。
ただ今回はまだチェックアウトをしていないのにも関わらず、鍵を開けて男性が入って来ようとしてのでびっくりしました。
その方は「部屋を間違えました」と笑っていましたが、ちょうど妻が着替えている時だったので本当に焦りました。
悪気はなかったのだとは思いますけれど…。
また利用させて頂きたいホテルなので、今後はこの様なことが無いことを願います。
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この度は、箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
しかしながら、今回ご指摘いただきました件に関しましては、共に確認作業の怠慢であり、大変な不信感を抱かせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。同じ過ちを繰り返さぬよう、担当者に対し厳重注意すると共に、再徹底を指示いたしました。
一度失った信頼を取り戻す難しさは重々承知しておりますが、スタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。