この度は箱根ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浴室でのスタッフ対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。ご指摘を頂きましたスタッフ対応についてですが、お恥ずかしながら弁解の余地もございません。頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、今まで以上に指導および管理体制を強化し、この度のようなご不快な思いをさせずに、お客様がお寛ぎ頂けますよう心掛け、富士屋ホテルの社是である「至誠」の精神を大切に、その名に恥じることのないおもてなしができますよう、今一度基本に立ち返りスタッフ一同日々精進して参る所存でございますので、これに懲りませずご来館頂ければ幸いでございます。