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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋の明かりが暗かった。コーヒー飲む時のポットやコーヒーの置き場所とゴミ箱の場所が遠い為 ドリップしたあとのゴミ捨て大変だった。ホテル近くの飲食店終わる時間の早さには困った。レンタル自転車の管理者じゃないからとこちらに言われてもホテル敷地内で管理してるのだからいつでも使用できるように準備するべきでは？ホテルの料理は口に合わなかった。メニュー説明も違っていた。朝食も値段の割に充実してなかったのも残念。
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この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。客室内のゴミ箱設置場所、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。レンタサイクルのお問い合わせの際には、お客様へのご案内としてふさわしくないご説明をいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、ホテル敷地内で管理している以上、責任を持った回答をするのは当然のことでございます。今後は他のお客様へ同じようにご不快な思いをさせることのないよう徹底いたします。また、メニューの説明も誤っていたとのこと、重ね重ねお恥ずかしい限りでございます。こちらも同じことを繰り返さぬよう、レストラン担当者へ周知いたしました。朝食の内容については他のお客様からもご意見をいただいておりますので、少しずつではありますが、内容を見直してまいります。お忙しいところ、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。これに懲りませず、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。
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投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
部屋の明かりが暗かった。
コーヒー飲む時のポットやコーヒーの置き場所とゴミ箱の場所が遠い為 ドリップしたあとのゴミ捨て大変だった。
ホテル近くの飲食店終わる時間の早さには困った。
レンタル自転車の管理者じゃないからとこちらに言われてもホテル敷地内で管理してるのだからいつでも使用できるように準備するべきでは？
ホテルの料理は口に合わなかった。
メニュー説明も違っていた。
朝食も値段の割に充実してなかったのも残念。
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この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室内のゴミ箱設置場所、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
レンタサイクルのお問い合わせの際には、お客様へのご案内としてふさわしくないご説明をいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、ホテル敷地内で管理している以上、責任を持った回答をするのは当然のことでございます。
今後は他のお客様へ同じようにご不快な思いをさせることのないよう徹底いたします。
また、メニューの説明も誤っていたとのこと、重ね重ねお恥ずかしい限りでございます。
こちらも同じことを繰り返さぬよう、レストラン担当者へ周知いたしました。
朝食の内容については他のお客様からもご意見をいただいておりますので、少しずつではありますが、内容を見直してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
これに懲りませず、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いです。