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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
食事も美味しく、部屋の中は綺麗に掃除されていて、スタッフの感じもとても良かった。ジュニアスイートに宿泊しましたが、バルコニーには、蜘蛛の巣が張り、蜘蛛もいた。また、バルコニーの透明な柵は、苔の様な汚れがあり、スズメ蜂のような大きな蜂が二匹いて、バルコニーにいる事が出来なかった。バルコニーでのんびりしようと思って、ジュニアスイートを予約したのに、大変残念でなりません。スタッフの接客も良く、部屋も綺麗でホッとしたのに、バルコニーの件で全て興醒めとなりました。外観もかなり色あせており、富士屋ホテルチェーンとは思えませんでしたが、それは仕方ないと思いましたが、バルコニーの余りの酷さに失望さえ覚えました。
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この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。バルコニーでのお寛ぎを楽しみにご予約いただきましたジュニアスイートルームで、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後同じようなご指摘をいただくことがないよう、清掃スタッフにも再度バルコニーの清掃を徹底するよう申し伝えいたしました。食事やスタッフについてお褒めのお言葉をいただいただけに、清掃不備によって旅の思い出を台無しにしてしまったことが、ホテルとして反省の念しかございません。清掃スタッフをはじめとして、全てのスタッフが気を引き締め直し、次回ご利用いただけることがあれば、万全な状態でお迎え出来るよう努めさせていただきます。大変図々しいお願いではございますが、今後もお引き立ていただければ幸いに存じます。またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
食事も美味しく、部屋の中は綺麗に掃除されていて、スタッフの感じもとても良かった。
ジュニアスイートに宿泊しましたが、バルコニーには、蜘蛛の巣が張り、蜘蛛もいた。
また、バルコニーの透明な柵は、苔の様な汚れがあり、スズメ蜂のような大きな蜂が二匹いて、バルコニーにいる事が出来なかった。バルコニーでのんびりしようと思って、ジュニアスイートを予約したのに、大変残念でなりません。スタッフの接客も良く、部屋も綺麗でホッとしたのに、バルコニーの件で全て興醒めとなりました。
外観もかなり色あせており、富士屋ホテルチェーンとは思えませんでしたが、それは仕方ないと思いましたが、バルコニーの余りの酷さに失望さえ覚えました。
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この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バルコニーでのお寛ぎを楽しみにご予約いただきましたジュニアスイートルームで、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同じようなご指摘をいただくことがないよう、清掃スタッフにも再度バルコニーの清掃を徹底するよう申し伝えいたしました。
食事やスタッフについてお褒めのお言葉をいただいただけに、清掃不備によって旅の思い出を台無しにしてしまったことが、
ホテルとして反省の念しかございません。
清掃スタッフをはじめとして、全てのスタッフが気を引き締め直し、次回ご利用いただけることがあれば、万全な状態でお迎え出来るよう努めさせていただきます。
大変図々しいお願いではございますが、今後もお引き立ていただければ幸いに存じます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。