楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
箱根へは、久々でしたが何度も小旅行してます！しかも突発的に午後から自宅を出ても気軽に行けちゃうのがいいのです！当日予約で利用しました。チェックインの際、一つ上のグレードの部屋を割り増しなしで用意していただけたのは、嬉しかったです。部屋の天井が高く、部屋のバスルームはベッド脇の木の扉が開閉するようになっていて一面ガラスの外がそのまま望めて快適な空間でした。浴場はイマイチでした。それと、今回楽天ポイントを利用したところ、支払い金額の記載にミス（通常金額とポイント利用割引が別メールでやり取りされていた？ため会計に誤差があった）が生じトラブルがありました。これは楽天さん側のシステム改良を早急にする必要があると思われます。単純に人の目や手が加わらないサーバからの自動配信メールだと思いますが、利用する側も、加盟している会社同士もお互いに信用して取引しているわけですから、機械的な利便性にプラスアルファ人間のアナログ的ひと工夫をすることで、満足度はあがるはずですよ！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。レストラン、客室から望める芦ノ湖や富士山は大変美しく、立地条件やホテルからの景観には大変恵まれております。その条件だけに甘んじることの無く、お客様の要望等には最善に努めていく次第です。浴室のご利用におきましては、ご迷惑をお掛け致した事を心からお詫び申し上げます。限られた施設状況の中ではございますが、出来る事から改善して行く所存でございます。チェックアウト時のご精算では、ホテル側の確認不足からご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。楽天トラベル様のシステム的ミスでは無い事をお伝えさせて頂きます。弊ホテルと致しましても今後二度と同じ間違いを繰り返さぬようスタッフ一同が今回の件を反省し、改善に努める所存でございます。お近くにお出掛けの際は、是非ご利用頂きけますことを心よりお待ちしております。宿泊支配人
箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
箱根へは、久々でしたが何度も小旅行してます！しかも突発的に午後から自宅を出ても気軽に行けちゃうのがいいのです！当日予約で利用しました。チェックインの際、一つ上のグレードの部屋を割り増しなしで用意していただけたのは、嬉しかったです。部屋の天井が高く、部屋のバスルームはベッド脇の木の扉が開閉するようになっていて一面ガラスの外がそのまま望めて快適な空間でした。浴場はイマイチでした。それと、今回楽天ポイントを利用したところ、支払い金額の記載にミス（通常金額とポイント利用割引が別メールでやり取りされていた？ため会計に誤差があった）が生じトラブルがありました。これは楽天さん側のシステム改良を早急にする必要があると思われます。単純に人の目や手が加わらないサーバからの自動配信メールだと思いますが、利用する側も、加盟している会社同士もお互いに信用して取引しているわけですから、機械的な利便性にプラスアルファ人間のアナログ的ひと工夫をすることで、満足度はあがるはずですよ！
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。レストラン、客室から望める芦ノ湖や富士山は大変美しく、立地条件やホテルからの景観には大変恵まれております。その条件だけに甘んじることの無く、お客様の要望等には最善に努めていく次第です。浴室のご利用におきましては、ご迷惑をお掛け致した事を心からお詫び申し上げます。
限られた施設状況の中ではございますが、出来る事から改善して行く所存でございます。チェックアウト時のご精算では、ホテル側の確認不足からご迷惑をお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。楽天トラベル様のシステム的ミスでは無い事をお伝えさせて頂きます。弊ホテルと致しましても今後二度と同じ間違いを繰り返さぬようスタッフ一同が今回の件を反省し、改善に努める所存でございます。お近くにお出掛けの際は、是非ご利用頂きけますことを心よりお待ちしております。
宿泊支配人