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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
部屋4
立地、部屋ともに素晴らしい。但し、南～西向きの部屋だっため陽当りが良すぎてカーテンが開けられない！しかも、部屋は独立空調ではないため室温を下げられず、とても暑くてつらい、ホテル内とは思えないタフな居心地でした。高級ホテルの部屋で熱中症を懸念する羽目になり、がっかりでした。パイプヒータになじみがなく、認識がないままスイッチをオンにしていたら、やけどしそうになった。危険に関わることなので、部屋に入るときに、ちゃんと説明をしてほしい。いずれもリスクマネジメントの意識が低すぎるといわざるを得ない。
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この度は、箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。弊ホテルの空調設備について、室温を下げることが出来なかったとのご意見を承りました。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくことが出来なかった点につきましては、大変残念に思います。パイプヒーター（タオル掛け）につきましては、ご指摘のとおりでございます。お客様の安全が最優先であることの認識を徹底し、早急に説明方法の改善に取り組みます。貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。真摯に受けとめさせていただき、お客様に信頼をいただけるホテルを目指し、今後も努めてまいります。次回のご利用をご検討くださいます様、お願い申し上げます。
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部屋4
投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
立地、部屋ともに素晴らしい。但し、南～西向きの部屋だっため陽当りが良すぎてカーテンが開けられない！しかも、部屋は独立空調ではないため室温を下げられず、とても暑くてつらい、ホテル内とは思えないタフな居心地でした。高級ホテルの部屋で熱中症を懸念する羽目になり、がっかりでした。
パイプヒータになじみがなく、認識がないままスイッチをオンにしていたら、やけどしそうになった。危険に関わることなので、部屋に入るときに、ちゃんと説明をしてほしい。
いずれもリスクマネジメントの意識が低すぎるといわざるを得ない。
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この度は、箱根ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
弊ホテルの空調設備について、室温を下げることが出来なかったとのご意見を承りました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただくことが出来なかった点につきましては、大変残念に思います。
パイプヒーター（タオル掛け）につきましては、ご指摘のとおりでございます。お客様の安全が最優先であることの認識を徹底し、早急に説明方法の改善に取り組みます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。真摯に受けとめさせていただき、お客様に信頼をいただけるホテルを目指し、今後も努めてまいります。次回のご利用をご検討くださいます様、お願い申し上げます。