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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
広いお部屋にしていただけました。景色が良く、とても充実した時間が過ごせました。初日は、案内、フロントの方共に親切に対応していただきましたが、チェックアウト時にフロントが一人しかおらず、前の方がかなり手間取っていて待たされました。船の時間が迫り急いていることを伝えても他の方を呼ぶこともせず、順番が来てもゆっくり対応されて不快でした。その件以外はとても良かったです。
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この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。紅葉に色づく芦ノ湖畔の景観とともにお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。ご指摘頂きましたフロントスタッフの行き届かなない対応につきまして、大変失礼致しました。チェックアウト時の人員体制を見直すとともに、今後はこのようなことの無いよう、スタッフ一人一人がお客様の立場にたった心遣い、そしてその場に応じた対応を徹底し、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。お客様がいつお越し頂いても心おきなくお寛ぎ頂ける環境、また良質なおもてなしを目指して邁進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
広いお部屋にしていただけました。
景色が良く、とても充実した時間が過ごせました。
初日は、案内、フロントの方共に親切に対応していただきましたが、チェックアウト時にフロントが一人しかおらず、前の方がかなり手間取っていて待たされました。
船の時間が迫り急いていることを伝えても他の方を呼ぶこともせず、順番が来てもゆっくり対応されて不快でした。
その件以外はとても良かったです。
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この度は箱根ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。紅葉に色づく芦ノ湖畔の景観とともにお寛ぎ頂けたようで、何よりでございます。
ご指摘頂きましたフロントスタッフの行き届かなない対応につきまして、大変失礼致しました。チェックアウト時の人員体制を見直すとともに、今後はこのようなことの無いよう、スタッフ一人一人がお客様の立場にたった心遣い、そしてその場に応じた対応を徹底し、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。お客様がいつお越し頂いても心おきなくお寛ぎ頂ける環境、また良質なおもてなしを目指して邁進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
ありがとうございました。