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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
サービス4
【部屋はおまかせ】で案内していただいた部屋は、前面一枚ガラスの芦ノ湖独り占めの様な部屋で、夫も「お任せでこんな良い部屋なんて・・」と感激していました。立地も、乗船場・関所・恩賜公園は徒歩で行けるし、私達は車を置いて、海賊船からロープウエイとケーブルで強羅まで行って戻って来ました。ホテルの男女入れ替えの浴場は、思ってたより狭くはなく（洗い場の蛇口は、あと二つ位あっても良いのでは？）夜１０時頃行ったら、一人でゆっくり入れました。ただ・・・１０時半から清掃の時間だったので、急いで服を着ていたら、ガラッっと戸が開いて閉まる音がして、浴室を出たら、男性の清掃の方？が待っていました。「もう誰もいませんか？」と聞かれたので、「はい、もういません」と答えたのですが、女性から男性へ入れ替えの清掃の時は、せめて女性スタッフの方が中を確認してから、清掃の引継ぎをしてもらいたいです。それ以外は、とても満足出来るホテルでした。 是非また利用させていただきます。
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この度は、箱根ホテルを利用いただきありがとうございました。立地やお部屋からの景色など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。これからの季節は空気が澄んでいる日が多く、お部屋からの景色も普段よりもきれいにご覧いただけます。また、お風呂清掃員のお粗末な対応により、ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴した内容については、接客の未熟さと指導の甘さを痛感しており、早急に各個人のサービスの見直しを図って参ります。箱根へお越しになる機会がございましたらまた、是非ご利用ください。ありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
【部屋はおまかせ】で案内していただいた部屋は、前面一枚ガラスの芦ノ湖独り占めの様な部屋で、夫も「お任せでこんな良い部屋なんて・・」と感激していました。
立地も、乗船場・関所・恩賜公園は徒歩で行けるし、私達は車を置いて、海賊船からロープウエイとケーブルで強羅まで行って戻って来ました。
ホテルの男女入れ替えの浴場は、思ってたより狭くはなく（洗い場の蛇口は、あと二つ位あっても良いのでは？）夜１０時頃行ったら、一人でゆっくり入れました。
ただ・・・１０時半から清掃の時間だったので、急いで服を着ていたら、ガラッっと戸が開いて閉まる音がして、浴室を出たら、男性の清掃の方？が待っていました。
「もう誰もいませんか？」と聞かれたので、「はい、もういません」と答えたのですが、女性から男性へ入れ替えの清掃の時は、せめて女性スタッフの方が中を確認してから、清掃の引継ぎをしてもらいたいです。
それ以外は、とても満足出来るホテルでした。 是非また利用させていただきます。
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この度は、箱根ホテルを利用いただきありがとうございました。
立地やお部屋からの景色など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。これからの季節は空気が澄んでいる日が多く、お部屋からの景色も普段よりもきれいにご覧いただけます。
また、お風呂清掃員のお粗末な対応により、ご不快なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴した内容については、接客の未熟さと指導の甘さを痛感しており、早急に各個人のサービスの見直しを図って参ります。
箱根へお越しになる機会がございましたらまた、是非ご利用ください。
ありがとうございました。