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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2015-06-21 19:48:02
4.0
投稿日：2015-04-30 20:02:22
3.0
投稿日：2015-01-08 19:38:55
3.0
投稿日：2013-05-15 18:41:35
3.0
投稿日：2012-06-23 18:58:59
総合2
喜寿過ぎの自由人さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
湖畔に近く場所は最高。ただ、宿泊した時の印象は
(1)部屋が良くない。 「背の高い外国人をお客にしてましたので・・」との富士屋ホテルの系列のためか、ドアは重く、ノブやスイッチの位置が高く、こちとら、平均的日本人様にとっては使い勝手が悪い。 加えて、部屋にコンセントが少なく、バスタブの栓が堅くて温度調節に腕力が必要など、改善してもらいたい点が多い。
(2)バイキング朝食が良くない。 夏休みで宿泊客が多い日であるのに、食品を置く棚が狭く、各所に待ち行列待ができるありさま。 加えて大小の皿が積んであるだけで、持ち運ぶトレイが無く、客は皿を持ってウロウロ、席に皿を置いて、今度はカップを持ってウロウロと、えらく手間が掛かる。 加えて、和食が皆無。 「なんでも良いからパンを食え」という客の選択を許さない態度が不快である。
としての伝統とプライドが
災いし、」いかにも
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この度は箱根ホテルにご宿泊頂き、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
まずお部屋につきまして、ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。日々施設改善に向けての取り組みを進めておりますが早急な施設の改善は難しい状況でございます。お客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、力を注いでいく所存でございますので何卒ご理解頂けますようによろしくお願い申し上げます。
ご朝食につきましても不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。当ホテルではフランス料理と鉄板焼きレストランのご用意がございますが、和食のレストランのご用意がございません。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。また、ご朝食のお食事方法につきましてもご指摘を頂戴しありがとうございました。
ロケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。箱根ホテル全50室、全てのお部屋から芦ノ湖がご覧頂きます。大自然に囲まれており、お部屋からご覧頂く景色はまるで絵に描いたような絶景でございます。またこれからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
今回ご投稿頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同邁進して参りますので、今後もご愛顧の程お願い申し上げます。ご来館ありがとうございました。