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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回はジュニアスイートで、広く、子供は室内の2段ある階段とカウンターでお店屋さんごっこのようにして、遊んで楽しそうにしていました。ちょっと残念だったのが、カーペットの汚れです。ちょっとしみが多すぎて、そろそろ換えたほうが良いのではと思いました。下が汚れている印象だと、お部屋の雰囲気が変わってしまうので、もしこれがなくてきれいなカーペットだったら、またワンランク上のお部屋になると思います。前回スーペリアで全面ガラスのお部屋でしたが、今回はバルコニーつきでよかったです。3歳の子供と一緒だったのですが、気をつけたほうが良いのは、お風呂場が大理石で、みごとにすってんころりんしてしまったそうです。（主人に入れてもらって）すべり防止のゴム板とか、使用しているところもあるので、いかがでしょうか？ご案内のときに、子供連れに、このお部屋を案内するときには、バルコニーの段差と、お風呂場のすべりに気をつけたほうが良いと、ひとこと言っておいた方がよいかもしれませんね。とはいえ、このお値段で宿泊できたので、とてもお得だったかと思います。ありがとうございました。
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この度は箱根ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在を通して貴重なご意見またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きましたカーペットの汚れにつきましては、段階的に改善を図っている次第でございます。お客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、設備投資や人材教育に力を注いでいく所存でございますので、何卒ご理解頂けますようによろしくお願い申し上げます。また温泉浴室につきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。お怪我はなかったでしょうか？お風呂大理石が滑りやすいとのこと、早急に確認致します。また、ご案内の際に一言付け加えるようにさせて頂きます。お部屋につきましてはご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。バルコニー付きのジュニアスイートルームは、55平米と大変広いお部屋でございます。毎年6月頃にかけてイワツバメが巣を作っております。お客様のお泊まり頂いたジュニアスイートルームの柱の上に巣がございますが、晴れた日に楽しそうに飛び回る姿を見ると私どもも嬉しくなります。これからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。スタッフ一人一人がお客様の立場に立った心遣いや、まごころを持ったおもてなしを徹底し、お客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。今後とも変わらぬご哀願を賜りますよう、お願い申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
今回はジュニアスイートで、広く、子供は室内の2段ある階段とカウンターでお店屋さんごっこのようにして、遊んで楽しそうにしていました。ちょっと残念だったのが、カーペットの汚れです。ちょっとしみが多すぎて、そろそろ換えたほうが良いのではと思いました。下が汚れている印象だと、お部屋の雰囲気が変わってしまうので、もしこれがなくてきれいなカーペットだったら、またワンランク上のお部屋になると思います。前回スーペリアで全面ガラスのお部屋でしたが、今回はバルコニーつきでよかったです。3歳の子供と一緒だったのですが、気をつけたほうが良いのは、お風呂場が大理石で、みごとにすってんころりんしてしまったそうです。（主人に入れてもらって）すべり防止のゴム板とか、使用しているところもあるので、いかがでしょうか？ご案内のときに、子供連れに、このお部屋を案内するときには、バルコニーの段差と、お風呂場のすべりに気をつけたほうが良いと、ひとこと言っておいた方がよいかもしれませんね。とはいえ、このお値段で宿泊できたので、とてもお得だったかと思います。ありがとうございました。
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この度は箱根ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在を通して貴重なご意見またご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたカーペットの汚れにつきましては、段階的に改善を図っている次第でございます。お客様が快適にお寛ぎ頂ける空間を作るべく、設備投資や人材教育に力を注いでいく所存でございますので、何卒ご理解頂けますようによろしくお願い申し上げます。
また温泉浴室につきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。お怪我はなかったでしょうか？お風呂大理石が滑りやすいとのこと、早急に確認致します。また、ご案内の際に一言付け加えるようにさせて頂きます。
お部屋につきましてはご満足頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。バルコニー付きのジュニアスイートルームは、55平米と大変広いお部屋でございます。毎年6月頃にかけてイワツバメが巣を作っております。お客様のお泊まり頂いたジュニアスイートルームの柱の上に巣がございますが、晴れた日に楽しそうに飛び回る姿を見ると私どもも嬉しくなります。これからの季節、秋の紅葉や冬の雪化粧と四季折々の顔がご覧頂けるのも箱根ホテルの魅力でございます。
スタッフ一人一人がお客様の立場に立った心遣いや、まごころを持ったおもてなしを徹底し、お客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参りたく存じます。今後とも変わらぬご哀願を賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました。