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箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックスのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2011-11-24 22:41:55
4.0
投稿日：2011-08-23 23:04:15
部屋5
hiyomichi0610さんの 箱根ホテル 富士屋ホテルレイクビューアネックス のクチコミ
きちんと説明を読んでいなかったのが悪かったのですが、ホテルの温泉は男女が完全に入替交代制なので、夕食の時間を考えて設定しないと夜入りそびれます。男性が17：00から20：00まで、女性は20：30からだったと思います。洗い場も3つしかないので、体を洗う前に湯船に浸かる人もいたりしました。温泉地なので、とても残念でした。フロントでは向かいの旅館の温泉は特に勧められませんでしたので、口コミを詳しく見ておけばよかったと思います。
料理：夕食のコース料理は本当に美味しく、大満足でした。
部屋からの景色：朝、もやが晴れた時に部屋から見える富士山はとても綺麗でした。
部屋の設備：部屋は綺麗でしたが、廊下に声が漏れます。証明はかなり暗めですがカーペットの色で大分明るさは違ってくるようです。
浴室はとても広いです。
部屋に備え付けの冷蔵庫はかなり小さく、飲み物を入れるのに苦労しました。
スタッフサービス：とても親切でしたが、入り口がバリアフリーではなく、キャリーを運ぶのに苦労したので、入り口に誰かいてくださると助かるのにと思いました。
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この度は数あるホテルの中から箱根ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
私どもの温泉浴室は大浴場と呼べる広さがなく、1箇所でのご用意の為、男女入替制でご案内していることから、ご滞在の際ご不便をお掛けしたことと存じます。せっかく温泉地にお越しいただいたのにも関わらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。また向かいにございます夕霧荘様のご案内もなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はご案内時のインフォメーションを再度徹底してまいります。何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
またチェックインの際スタッフが常駐しておらず、思い荷物を運ばせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルは完全なバリアフリーではございません。目配り・気配りが足らずお客様にお手をわずらわせてしまい失礼致しました。スタッフの配置につきましては、再度検討させていただきます。
お食事やロケーションにつきましてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。箱根ホテルは全室から芦ノ湖をご覧いただけます。絶景の眺望をご堪能いただき、のんびりとお寛ぎいただければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。